积极参加社交活动
积极参加社交活动
自从小沃森进入国际商用机器公司,他感觉每时每刻都会学到东西。父亲经常告诫他:“对于一名企业主管,业务之外的活动与真正的业务是同等重要的,它经常会令你获得意外的收获。”
国际商用机器公司的成功有很多因素,其中很重要的一方面来自于老托马斯出色的社交能力。
从很早以前,老托马斯就与罗斯福总统相交甚密,他经常帮助罗斯福接待客人。另外他在艾森豪威尔当选总统中也出了很大的力,正是他当年推荐艾森豪威尔担任堪萨斯州立大学校长的。
虽然老托马斯并不在联合国担任任何职务,但是他利用自己强大的社交网和在国际商界的影响,帮助美国促成了很多事情。连国际商用机器公司的职员们也常常要为联合国大大小小的事务奔忙,从筹划公共教育计划,到为来访的高官显贵安排百老汇演出的座次。联合国最早的两位秘书长赖伊和哈马舍尔德都曾亲临国际商用机器公司的办公室拜会过老托马斯。
他经常参加一些社团的活动,举行盛大的宴会。其实这都是他利用活动来扩大国际商用机器公司的影响,达到促销的目的。
经营国际商用机器公司,可能只用去了老托马斯一半的精力,其余时间他都用于从事社会活动。当老托马斯出席各种大型活动的时候,他都热情地同每一个认识的人打招呼,向每一位国际商用机器公司员工及家属致意。他有时一晚上甚至要会见400多人。
老托马斯还非常注意结交上层人士。他闲下来的时候,经常拿着报纸仔细琢磨,当发现有什么人做出了什么好事时,总会火速发去贺信或贺电。其实这些人有的与他并不是十分熟悉。但这种做法往往会收到特效,给别人留下深刻的印象。
老托马斯还喜欢把国际商用机器公司出版的杂志寄给那些在刊物中出现的名人。
不过,老托马斯大多数的社会活动都是出于关心人类利益的真诚愿望。他在《思考》杂志上发表过一系列令人回味的社论,在其中的一篇里,他把联合国喻为人类“入学第一天”。
他说:“全世界所有的人都应明确懂得,这是有史以来最最重要的一次国际会议。”
1946年,丘吉尔也在佛罗里达找上了正在那里度假的老托马斯。随后,丘吉尔在密苏里发表了著名的演讲。
在国际商用机器公司,每个办公室里都挂着老托马斯的照片。他在世界各地的国际商用机器公司分公司组织庆祝公司的各种活动。
老托马斯已经70多岁了,随着他年事已高,歌曲、颂扬、照片和阿谀奉承愈发出格了。直至20世纪50年代中期,他个人的名气仍然比公司大得多。
与国际商用机器公司打交道的是其他企业而不是顾客,因此它远不如“福特”、“都会人寿”等名字那样家喻户晓。《星期六晚邮报》一类销路甚好的杂志撰写有关国际商用机器公司的文章,重点总是放在老托马斯及他使成千上万人步调一致地前进的成就上。
尽管小沃森并无与父亲齐名的妄想,却也希望有朝一日能在世人面前代表国际商用机器公司说话。因此,随着在公司地位的日渐上升,他也开始应对大量的应酬,并广泛结交朋友,以建立起自己的威信。老托马斯也积极帮助儿子广结善缘,策划寻找各种与社会交往的机遇。
有一次,小沃森接到时代公司总裁罗切·拉森的电话,让他参加1948年纽约市联合基金的筹款活动。这时小沃森对社交活动还是个外行,他的第一个反应是想说:“我又不住在纽约,为什么要我干?”但他马上意识到,这可是一位名人,跟他相处可以学些本事,可以结识参与这项活动的名人要客。
结果不出所料,在此后的几年中,小沃森又先后被邀请参加了纽约男童子军委员会和联合国协会,在美国推动联合国的事业。
其实,小沃森极不善应酬,对当众讲话、出席宴会、在酒会上闲谈这类事很发怵。然而即使自己不喜欢自己出席的会议,每次本子上也总要记一大堆名字,并为每一个认识的人建立了一份个人档案,包括姓名、配偶姓名、地址、电话甚至性格爱好等。
每当别人介绍小沃森认识了一个生人,他常会于事后寄去一封便函,说很高兴能认识他;如果新相识表现出对某一问题有特殊兴趣,小沃森就会把与之相关的书寄给对方一本。这样能让人记上好几年,他也渐渐地赢得了很多人的好感。随着交际面的扩大,小沃森不再感觉那么勉强,也更加认识到广结善缘的好处。
有一次,在纽约的一个男童子军午餐会上,小沃森正好与杜威州长邻座。他马上主动伸过手去对杜威说:“你好,我是小托马斯·约翰·沃森。”
杜威为小沃森的大方友好而赞赏,他咧嘴笑道:“嗳,你用这种开场白可是给人帮大忙。要是上来就说‘你好,杜威州长’,我也闹不清你是谁,还得自己瞎嘀咕。吃饭的时候你注意一下,准会有人过来对我说‘嗨,汤姆!玛丽问你好呢’之类的话,我很可能根本不认识他,也不知这个‘玛丽’是谁,只能坐在这儿犯傻。”
小沃森以为杜威说笑话呢,但果不其然,不一会儿就有一个男人走过来说:“嗨,州长。我敢说你不记得我了。”整顿饭不断出现这种事。
小沃森由此得出结论:你一定要让别人知道你是谁。因此,之后在他和不熟悉的人打招呼的时候,总是说出自己的名字。
每当小沃森坐火车进城时,他都觉得火车站的站台是个很有趣的地方,那儿有报纸可买,而且随着熟人慢慢增多,在那儿总能碰见可以打招呼的人。
另外,小沃森还发现,早晨搭早班车的都是一些正在拼搏奋斗的尚未变为成功人士的年轻人,而已经功成名就的有身份地位的人总是在稍晚些时候搭乘火车。于是他也随之调整了乘车时间,并且在列车进站时,他总设法找个单独的座位,或者正好挨着熟人。这样,他在火车上又结交了很多生意人,有广告大亨斯坦利·莱索、中央汉诺威银行的原董事会主席乔治·戴维森等,并且通过这些人结交了更多的朋友。
小沃森在生意场上最好的关系并不是通过父亲建立的,而是通过老弗雷德·尼克尔。尼克尔在退休前,安排小沃森在一个名叫“美国推销经理协会”的组织里接替他的位置。这个协会名气并不大,但在许多行业颇具影响力。
认识到这一点后,小沃森认真按时地出席它的会议。协会的成员包括从各个行业中精选出来的30家代表性企业的资深长者,其中有一个搞钢铁的、一个亨氏公司的、一个搞药品的和一个汉密尔顿钟表公司搞钟表的,还有经营房地产的、搞人寿保险的以及搞烟草、油漆的等。
查塔努加可口可乐装瓶公司的头儿、联合航空公司的威廉·帕特森、吸尘器公司的胡佛、录音电话公司的金·伍德布里奇等都是协会的会员。这些人每年两次聚到一起,互相讲述各自在商场中的经验。
小沃森在此学到的管理推销员的经验,比上一百所商业学校学到的还要多。
美国推销经理协会当时还是以年纪较大的人为主,但年轻的一代也在逐步介入。小沃森发现了两个与他同龄的人,第一位是鲍勃·加尔文,他从他父亲手里接管他创办的摩托罗拉时,那还只是个生产汽车收音机的小厂,后来把它办成了一个庞大的电子企业。另一位朋友是查尔斯·琅西,那时被誉为经营“贝豪”的神奇小子,后来当了美国参议员。
小沃森对协会的钟爱表现出他与父亲的不同。大家都知道国际商用机器公司的重要地位。每当大家一起谈论时,总会有人问:“汤姆,你是怎么干的?”小沃森就会借机侃侃而谈,一直说到深夜。
小沃森希望能把国际商用机器公司的产品卖给所有企业,所以对各行各业的经营技巧和每家公司的经营作风都设法了解。回到公司时,脑子里总是装满了点子,但绝不透露这些灵机妙想从何而来。
后来,老托马斯见儿子在国际商用机器公司已闯荡多年,觉得已经具备条件可以进入商界咨询委员会了,于是在1951年安排小沃森接替了他的位子,以此向世人显示对儿子的信任。商界咨询委员会是新政时期由罗斯福的第一任商业部长丹尼尔·罗珀组织的一个联邦咨询机构,目的是争取商界头头们的合作。
通过这些社交活动的历练,小沃森在社交界大大开阔了眼界,在人们心目中的地位也大为提升。人们开始认识到,老托马斯终究要让儿子接自己的班。当然,人们也在小沃森的表现中发现,他与父亲确实有很大的不同之处。