Part 8 签订合同妙招

Part 8 签订合同妙招

买房装修对于每个人来说都是件大事，所以业主一定要同装修公司签订书面合同，而不仅仅只是双方口头上的约定。签订合同前，最重要的是要看清合同是否符合业主所在省市的统一标准，而且合同签订后，还需在家居市场备案。因为业主如果在装修过程中出了问题，可以直接找到家居市场来协调，这种方式对业主有一定的保障作用。

签合同前的注意事项

业主同装修公司谈好价钱后的工作就是签订合同。那么，在二者签合同前，业主一定要详细地考虑装修过程中所遇到的各种情况。业主装修房屋，是指房屋所有人对自己拥有所有权的房屋进行装修或修缮。但是根据现行的法律规定，业主在进行房屋装修这类活动时，需要同小区物业协调好。同时也必须遵守《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装修管理试行办法》等规定。

施工前需办手续

业主在装修施工前，应该知道并且懂得需要业主办理的手续。在这里总结起来有两点，一是了解《家庭居室装饰装修管理试行办法》规定；二是向物业提供哪些手续。下面详细说明：

有关《家庭居室装饰装修管理试行办法》规定

在此《办法》中，涉及到业主的一条是：房屋所有人、使用人对房屋进行装修之前，应当到房屋基层管理单位登记备案，到所在地街道办事处城管科办理开工审批。凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的要经房管人员与装修户共同到房屋鉴定部门申办批准。

需向物业管理部门提供以下手续

（1）装修申请、施工图纸及所做工程项目的内容；

（2）公司的营业执照复件、资质证明；

（3）施工人员的身份证、暂住证、务工证；

（4）交纳一定的管理费及押金，办理施工人员出入证。

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如果业主让不具资质等级的企业装修，业主将是要被罚钱的。因为新出台的《住宅室内装饰装修管理办法》中的第三十六条规定：“装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处500元以上1000元以下的罚款。”

必备法律知识

装修对于个人而言是一件大事，必须要认真对待。同时，装修对于整个社会而言，也是不可忽视的问题，因为自家的装修肯定会影响到周围的邻居，所以装修之前的事情都需要认真地对待，需要业主不断地去学习必要的法律知识。

装修前需登记

装修前需要业主申请登记，如果没有申报将会受到处罚。新出台的《住宅室内装饰装修管理办法》第三十五条规定：“装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处500元以上1000元以下的罚款。”《办法》还强调：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。”

登记需提交材料

（1）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；

（2）申请人身份证件；

（3）装饰装修方案；

（4）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；

（5）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。

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如果您不是住宅的第一使用人，也就是说，您不是房产的拥有者，即非业主的住宅使用人，那么装修中还需要提供业主同意装饰装修的书面证明。

与物业协商

业主在小区内购房之后，不可避免地应该交物业费。这样说来，业主和物业有很大的联系。所以，业主的装修也会影响到物业。因此，需要装修或即将装修的朋友们，一定要注意和物业协商好。此时，业主应该遵从物业中的九条规定：

室内装修应不擅自改动房屋主体承重结构，不得随意在承重墙上穿洞，不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇。

凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，业主必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定；房屋装饰装修申请人持批准书向城市规划主管部门办理报批手续，并领取施工许可证。

不擅自移动排污或下水管道位置。不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层以及水、暖、电、煤气配套设施。

不违章搭建。不得拆除连接阳台门窗的墙体、扩大原有门窗尺寸或另建门窗。

不影响外墙整体整洁美观。

不得大量使用易燃装饰材料。

业主装修房屋无论是自行进行还是委托他人进行，都应减轻或避免对相邻居民正常生活所造成的影响。

装修房屋所形成的各种废弃物，应当按照有关部门指定的位置、方式和时间进行堆放及清运。严禁从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃因装饰装修居室而产生的废弃物及其他物品。

因装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，应由家庭居室装饰装修的委托人负责修复和赔偿；如属被委托人的责任，由委托人找被委托人负责修复和赔偿。

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规定中所说的业主应该严格按照要求去做，不然的话，业主就要受到有关部门的处罚。或者有问题的话，业主还是受罚的对象。

施工前的准备

业主在家装之前，还应该了解装修公司施工前的一些准备。家庭装饰工程准备工作应覆盖装饰施工管理的各个方面，包括技术、经济、材料、机具、人员组织、现场条件等等。装修公司的准备工作不仅做在施工前，而且要贯穿装饰施工全过程。业主了解这些之后，更有利于装修的顺利、快速完成。

先了解政府部门制定的有关家庭装修的文件：关于家庭居室装修防火、消防、环境保护的规定；关于治安、安全生产和劳动保护的规定；关于家庭装饰工程质量检验、评定。

了解施工状况不仅需要详细地了解用户家庭装饰本身的设计要求，而且要了解与之关联的结构、机电安装工程的设计要求及其施工情况。

组织、设计各装饰分项工程施工方法或工艺；拟用的装饰机具一览表；落实装饰施工队伍；装饰材料供应；施工用电、用水供应；现场消防器具和安全设施。

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了解施工前的准备之后，再进行施工预算。施工预算是在计算家庭装饰工程量的基础上，每个地区和每个地区不一样，如果住宅在北京，就参照北京市建筑装饰行业协会制定的家庭装饰参考价格，而且还需要分房间、分工种、分项目来确定工料消耗。

电器的线路注意事项

家里的房子装修好了，想要购买电器，却发现很多电器由于在装修前没有预埋足够线路的电源或预留足够位置而无法安装。为了避免这样的问题，提醒大家应该了解不同的电器在装修前的注意事项。

1.空调

空调是耗电较大的家电，安装空调前在装修上注意要慎重选择插座。一般标准输出功率1匹、2匹的输入功率约为700瓦至1500瓦，所以，只需要10安培的插座即可。业主尽可能地在粉刷墙面前选定好空调品牌，让空调安装人员先把空调孔钻好，同时把室内机的挂钩都装好，等墙面粉刷好后直接把室内机挂上就可以了。

2.电热水器

即热式电热水器因其即开即热、省时节电、安全环保、小巧精美等特点，被大家认为是未来家庭热水器的主流产品。如果要满足冬季沐浴的需要，该类产品的最大功率一般不能低于6000瓦，所以最好选择8000瓦以上的产品。那么，在装修时还须预埋截面为4平方米~6平方米的专用线路。在装修时若能根据产品的要求预埋水管和电线，则安装后整体显得特别清爽美观。

3.浴霸

因其集取暖、换气、照明、装饰等多功能于一体，近年来越来越受到人们的喜爱，正迅速成为家庭浴室的必备用品。浴霸的多功能用途，使得在浴室装修时须预埋4~5组控制线路。卫生间吊顶的时候要注意浴霸的开孔情况。

4.厨房家电

厨房脱排、微波炉、冰箱等电器的电源开关及插座要预先设计好。除了嵌入式的厨房电器要提早买好并量好尺寸之外，油烟机也要提前按尺寸预留好位置，否则就有可能因为位置不对而无法安装。

签合同时的注意事项

签订合同切记要与具有装修资格和能力的装修商合作。合同内容要包括使用的材料、指定品牌及双方认同的价格。装修费是合同中弹性最大的一块，应根据装修的难度、劳动力水平、以往的业绩等具体情况而定，并且一定要就装修时间、进度以及付款方式确定详细条款。合同中还必须注明保修期，因为一般业主验收时难以发现质量问题，过了一段时间装修缺点才会暴露出来。但是那时候，业主如果没有签订合同的话，就很难再找对方担负责任了。所以，签订合同是保证您装修预算合理使用、不会太多超支的法律凭证。

工期约定

开工、竣工日期是合同必不可少的内容之一，往往涉及到违约责任的认定，因而在合同中应当写明，并严格遵守。如果出现工期延误问题，业主应根据具体情况分别对待：

双方均不承担责任

工期延误的原因是由于合同中有说明，即工程量变化或设计变更、不可抗力，及业主同意工期顺延的其他情况，在业主确认的情况下，工期可以做相应顺延。

业主不承担责任

因装修公司未按合同约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延；因装修公司提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的，返工费由装修公司负担，工期顺延；因装修公司责任不能按期完工，工期不顺延，装修公司应向业主支付违约金。

业主还应承担相应的违约责任

也就是违约责任中规定的：业主未按期支付第二（三）次工程款的，应向装修公司支付违约金。

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工期一般都多长，现在简单举例说明工期的长短：一般两居室100平方米的房间，简单装修的话，工期在35天左右，而装饰公司为了保险，一般会把工期约定到45~50天。

工作范围

装修合同的有关规定显示，在签订合同时一定要表述清楚工作范围。首先是工程地点，一定要填写详细；其次是工程承包可采用三种方式，即乙方包工、包全部材料；乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料；乙方包工、甲方包全部材料，采取何种方式完全由甲方决定。其次是工程期限，最后将合同总造价写清楚。这里只说明一下工程承包材料的问题。

装修公司无权擅自更换业主提供的材料，如果发现问题应及时采取更换、补齐等补救措施。而对于装修公司提供的材料，业主应进行检验，一旦发现装修公司有隐瞒材料的缺陷，或者使用不符合约定标准的材料施工的情况，业主有权要求重做、修理、更换、减少价款或赔偿损失等。

鉴于装修材料品牌及价格等因素，目前大部分装修公司都建议业主选择“乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料”，即合同中规定的第二种方式进行施工。那么在材料供应上，双方都应负一定的责任。业主有义务按约定提供材料，并请装修公司对自己提供的材料及时检验，并办理交接手续。

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最合理的应该是业主提供主要材料，辅料以一定钱数总包给施工队为好，其实让工人赚一点儿小钱也正常，尽管会有浪费。但如果自己去买，且不说自己这个外行人买对还是错的，单是这每天不停地买东西也会让人烦死，而且细算下来，钱也只会多不会少。

预算表

制定预算表是必要的，而且要制定得越详细越好。预算表的结构分两部分，第一部分是你要给装修公司的钱；第二部分是你要给商店的钱。

给装修公司的钱

这部分一定要列两张表，表头格式是：给装修公司的钱、项目名称、单价、数量、数量分配、工艺说明等，其实这些的意思就是你给的这个钱装修队要做什么事，做到什么程度，越细越好，日后不会起争执，最标准的说明有装饰协会出的。表头格式中数量填写应该是这样的，比如墙砖数量是50平方米，数量分配一栏要写明厨、卫、阳台的分区数量，这样你买砖的时候就能分门别类分花色地买，不同规格的砖，装修队收不一样的铺装费。

给商店的钱

预算表的第二部分就是你要付给商店的钱。这张表和装修合同没有关系。不过，业主要经常拿着它和工人们沟通，使工人们明白你装修的钱用得不糊涂。

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单价是定下来就不能变的，数量则应以实际施工的数量来结算，装修公司通常会在结算时虚报数量，所以业主要先把单价砍下来，把实数算准，结算时再主动邀请装修公司测量。这样，装修公司就不会再欺骗业主了。

付款方式

一般的装修合同双方会约定首付60%，木工验收合格后交纳35%，完工后交纳5%。如果按照这样的付款形式的话，在工期过了一半左右后，您就已经向装饰公司交了95%左右的费用，那么，如果装修的后期出了什么问题的话，就很难在钱上面制约装饰公司。所以，建议签订合同的时候，业主能把首付压到30%，中期交纳30%。一般合同上约定的中期付款时间，仅仅是简单地标明“工程过半，木工收口”。业主一定要明白这个中期指的是什么时间。

如今，一个工地往往是多项目交叉作业，正规的装修公司的工期过半应该是指：木器制作结束；厨卫墙、地砖、吊顶结束；墙面找平结束；电路改造结束。

付款的方式和时间都要在合约上写清楚，而且保修期要至少3~6个月，双方约定房子装修无施工质量事故后，才能付清最后一笔款（这部分占全部价钱的10%左右）。

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无论业主采用何种付款方式，千万要记住最后一笔款额一定要在所有的工作都做完了，都完全符合要求，而且在保证期内完工，才全部付清。

警惕合同中的“霸王条款”

在与家装公司签订合同的时候，业主肯定是心中充满信任，将一座空房子连同梦想中的风格全部移交给家装公司。但是，业主这样的信任有可能换来的是欺骗。因为装修合同中布满陷阱，这些陷阱虽然让商家获得了一时之利，但最终还是要付出诚信的惨重代价。

家装市场目前不是很规范，存在很多商机，商家贪一时小利只能丧失更大的市场，应该做的是，率先做行业的典范，主动使用工商部门提供的示范合同，诚信经营，透明施工，这样才能更快占领市场。执法部门也应对家装行业进行规范，奖优惩劣，促进家装市场的规范。下面是装修公司与业主签订合同时经常出现的三条“霸王条款”：

1.对违约金的赔付比例规定并不公平，业主违约往往要支付高额的违约金，而装修公司违约，只需要付几百元的误工费。

2.专门在合同中增加一些业主无法理解的专业用语、生僻词，等到发生纠纷时，装修公司会在这些词汇上大做文章，作出的解释会让业主哑口无言。

3.实际使用的装修材料、施工工艺与合同上约定的材料、工艺有出入，但由于合同上只有笼统报价，业主有苦难言。

施工说明书

施工说明书虽然只是几张薄薄的纸片，但是它还是发挥着很重要的作用。施工说明书上要附上空间名称、装修项目，然后把材料或样品的厂牌、编号、颜色、尺寸、甚至墙面粉刷或油漆的程度全都说明清楚，这样万一工人没有按图施工或拖延进度，才有依据要求承包商重做或改善。

业主确认施工说明书比较完善，承包商是业务稳定且有信誉的公司后，即可签约发包。发包后并不等于万事大吉，因为无论您多么精打细算，还是会有遗漏，有很多的意外事情总是防不胜防地出现，所以业主最好两三天就到现场巡视一下，发现有没有新的问题，及时与承包商切磋，交换意见，做合适的更改。需要注意的一点是，业主如果发现是工人的错误，不要直接与工人发生争执，最好通过监工来指正。

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经双方认可的施工说明书是合同的有效构成要件。但有些装饰公司在与业主签订装修合同时，这些书面文件不齐全，就会给以后进行的家装工程带来隐患。所以，业主应把这项文件及支付费用的单据妥善保存，最好留张复印件备用。

增减项目

目前在装修工程的实际履行中，增加施工项目的现象很多。一些装修公司开始有意把报价做得很低，然后在开工后逐步增加，让业主无法再找另外的装修公司，只好同意他们的要求，使得最后的装修总价远远超出初始报价。业主在合同签订时，需经过多方了解装修公司的信用问题。在自己将所支出的费用结合居室面积及施工项目是合理的前提下，对工程项目变更应谨慎。

装修过程中，装修公司很容易有很多增减项目，比如多做个柜子，多改几米水电路等等。这些都要在完工的时候交纳费用的。业主如果等到已经开工后，再询问这些项目的单价，那可能就是装修公司说了算了。所以如果有可能，业主最好能复印一份装修公司最初给您看的完整报价单，以免在签订合同或是增减项目时，装修公司偷梁换柱，改换价格。

如果在施工的过程中，因为施工项目的增减或其他因素，需对原合同进行变更的，业主与装修公司必须要协商一致，并且签订书面的变更协议，与此相关的工期、工程预算及图纸都要做出变更，并经双方签字确认。

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还要注意一点，最后结算费用的时候，业主应该支付的增减费用，都应该是在该项目施工前，由业主签字认可的，如果是没有签字认可的，可以不支付相应的费用。

水电费用

装修过程中，一般都会用到水、电、煤气等，因为装修工程需要这些来配合，所以一般到工程结束，现场施工都会用到水、电、煤气等。这样，整个装修过程下来，水电费加起来可是笔不小的数字，那么这笔费用应该谁来支付？

一些不懂的业主如果事先没有和装修公司提前约定好，没有在合同中标明，那到装修结束后，只能是自己掏腰包了，而且会掏不少水电费用。所以，本书建议业主在装修之前，一定要和装修公司商议好由哪方来负责水电费用，或者可以在装修合同中显示此项内容。一般来讲，对于公家装修，水电费是由装饰公司支付的。但家庭装修的话，一般都是由业主自行支付。如果为了杜绝浪费，业主完全可以让装饰公司承包水电费用。

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装修过程中的水电费用承包给公司的话，不仅会让业主省心，而且装修公司也会为了他们公司的利益节省水电费用，这是一个不错的办法。

按图施工

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现在装修过程中普遍存在质量严重不过关现象，装修公司只是进行简单装修，所用材料也不符国家环保要求，为了避免以后不必要的麻烦，业主应该在合同中标明装修效果图样，使装修公司严格按照业主签字认可的图纸施工。这样，即使最后装修公司在细节尺寸上和您在设计图纸上的不符合之处，您完全可以要求返工。如果装修公司不予理会，也有纸质证据把对方告上法庭。

如果有施工图之后，还可以先按图验收。因为有图在先，充分体现客户的主观意愿，又可随时掺入建筑美学的原理，尽可能做到两全其美。图纸说明，包括电源线、冷热水管道走向的隐蔽工程图，这样做也有利于装修公司在质量监理过程中，有效地制约施工人员的随意性和偷工减料的马虎行为。特别是工程报价单和图纸方位尺寸相配套的原始凭证，有利于检验价格和质量的合理性。

装修的整个过程现在主要还是以手工现场制作为主，没有实现全面工厂化，所以难免会有各种各样的细碎质量问题。保修时间内，装修公司应该实施的责任就尤为重要了。

不忘候补合同内容

在装修过程中难免会不断地出现新内容，那么，业主一定要记得把这些内容补充到合同中去，为的就是避免装修完工后公司多赖账。

1.要详细地列出装修中涉及的主要建材的品牌、规格、价格、型号等。例如：大芯板，鹏鸿低甲醛，大芯板，1.22×2.44米，105元/张。

2.列出每个施工项目的单价、总价、施工工艺等。

3.详细的施工图纸：室内尺寸图；家具布置图；水电改造图；吊顶图；门的具体样式；家居细部的图纸（如电视背景墙等需要现场制作项目的立面图、剖面图、细部结点图）；整体家居风格的效果图等。

尽量多签补充条款，把您想到的都写进去，并且记住合同一定要盖公章。

验收时间

合同中有一条是双方约定在施工过程中分几个阶段对工程质量进行验收，合格的填写内容是：第一阶段是主要材料进场时验收；第二阶段是隐蔽工程结束后进行验收；第三阶段即工程全部结束，验收合格用户签字，结算完毕，进入保修去现场验收即可。装修公司应提前两天通知业主参加验收，而且阶段验收后，业主还要填写工程验收单。

装修公司在工程竣工后，应书面通知业主验收，业主接到通知后，必须在合同约定的验收期内，并于验收后当天内签署工程验收证明。如果工程还没有经过验收，业主就提前使用，这样只能算作验收合格处理。

验收时，如发现因装修商责任造成质量问题而需返工或修补时，装修公司和业主双方应议定修补措施和期限，并由装修商在规定期限内完成。

自验收合格之日起，装修商负责如期保修，由于业主使用的不当所造成的人为损坏，不属于保修范围。

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这里所说的验收应该是双方都在场的情况下进行的，如果不是双方都在场的话，难免会有一些问题不好商量，所以，一定要双方都有空的时间验收。

监理和质检

随着装修行业的需要，监理这个行业已经出现并兴旺起来，其作用是协助需要装修的人士检查装修事宜。家庭装修中监理听起来不是很有必要，但是到真正装修的时候，他会起到举足轻重的作用。因为装修在一天天地进行，业主不可能每时每刻都盯着，自己还有很多工作要做，所以，监理的巡查就显得特别重要。

一般的装修公司都将工程分给各个施工队来完成，质检人员和监理是装修公司对他们最重要的监督手段，他们到场巡视的时间间隔，对工程的质量尤为重要。监理和质检，每隔两天应该到场一次。设计也应该3~5天到场一次，看看现场施工结果和自己的设计是否相符合。业主只有在装修前想得尽可能地周到，才会让装修公司不会潦草结束，只有这样才对自己辛辛苦苦买的房有个好的交代。

合同中规定了可以实行工程监理，“工程监理”是指监理人受业主即甲方的委托，对工程建设项目实施监督和管理的活动。“监理人”是指取得监理资格证书，具有法人资格的公司、监理事务所或单位。由此可以看出，作为工程监理人，其身份是独立于装修公司之外的。

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有些家装市场承诺可为业主提供免费监理，其对装修工程质量进行监督是否有效及其作用还有待业主的仔细观察。

违约责任

违约责任，又称违反合同的民事责任，是指合同当事人因违反合同债务所应承担的责任。作为保障债权实现及债务履行重要措施的违约责任制度与合同债务联系密切。一方面，违约责任是债务不履行所导致的结果，是以债务存在为前提的；另一方面，违约责任是在债务人不履行债务时，国家强制债务人履行债务和承担责任的法律表现。

正规装修合同中有一条是违约责任，其中规定合同双方当事人中的任一方因未履行合同的约定或违反国家法律、法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成经济损失均由责任方承担责任，并赔偿给对方造成的经济损失。一定要认真填写，出了问题，全靠它的约定赔偿您的损失。

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装修合同中一定要写清楚违约责任该怎样处理，由哪方承担。不然的话，假如装修完工结束后有很大的质量问题，业主都没地方申诉，只能自己忍受痛苦了。

解决方法

家装业主在发现装修质量有问题时，应及时与装修公司协商解决，但大多数业主在合同中没有约定出现争议后的解决办法。在协商解决不成的情况下，以下方式可以采用：

向业主协会反映，请求消协帮助处理此事。

如果是在家装市场签订的合同，应向装修公司所在市场的管理部门申请解决，要求市场处理此事。

向工商行政管理部门反映情况，请求工商部门协调处理。

向所在市家装委员会提出申请，请求协助处理。

如双方合同中约定仲裁，应向约定的仲裁机关提请仲裁（约定的仲裁机关必须写明全称）。

向有管辖权法院提起诉讼（已约定仲裁且仲裁条款合法有效的除外）。

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在家装过程中发现质量问题后，一定要找装修公司寻找解决方案，不能放在最后再解决，因为质量不过关，有些地方的装修就很难再进行下去，所以，及时地解决也是有利于装修更快、更好地完成。

怎样识别建材的环保标志？

如今，建材市场“绿色标签”无处不在，而且都长着同样的绿色“面孔”，让人无法辨识。这里为大家简单介绍五种常见的环保标识，以便于大家理智地选择绿色产品。

1.中国环境标志Ⅰ型

该标识是我国官方的、最高级别的产品环保标志。只有行业中前30%企业，才有资格申请认证。

2.中国环境标志Ⅱ型

中国环境标志Ⅱ型又被称为“环境自我声明标识”，企业可从规定的12个方面中选择一项或几项作出声明，并经第三方验证。

3.中国环境标志Ⅲ型

中国环境标志Ⅲ型又称为“环境信息公告标识”，企业可据公众最关注的内容，公布产品一项或多项环境信息，并经第三方验证。

4.中国环保产品认证标识

该标识的认证范围包括板材、涂料、家具等与人们生活息息相关的环保产品及综合利用类产品。

5.绿色选择标识

绿色选择标识和Ⅲ型环境标志相似，即企业公告其产品一项或多项环保声明，经过认证后被授予。

装修合同的典型陷阱

家装合同是家装质量的约束凭证，也是避免家装纠纷的保证书。因此，签订家装合同时一定要在全面考察市场价的基础上，对于装修流程、所需建材、详细价格、基本工艺等都要有一个大概了解，对协商好的设计和施工都要写入合同或补充协议里，真正做到细致入微。但同时也需要在五个方面注意：一是水电工程的水路渗漏和电路计费；二是瓦工工程的防水施工、墙地砖铺贴产生空鼓；三是木制作工程的用材选择以及收尾不细致；四是油漆工程不到位导致墙体开裂、漆面霉变；五是施工未按合同约定导致工期拖延。下面就是这些事项不注意而引发后果的典型事例。

典型案例一

王先生在2007年6月里的一天，与某家装公司签订了半包合同，工期截止到8月22日。可是当工程进行到8月7日安装衣柜推拉门时，问题出现了，那就是出现了衣柜门关不严且无法调整到位的现象。

装修行业协会的专家会同该公司负责人实地察看后发现衣柜外框对角误差达2.5厘米，衣柜隔板中间下弯变形达2厘米，木工板厚度只有1.5厘米。出现这样的质量问题，让在场的该公司负责人很是意外：这种木工板并非公司提供，怎么会被使用了呢？后来经过现场施工人员反映，原来是项目经理把公司提供的木工板掉包了。

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项目经理之所以能将材料掉包，多是因为业主把关不严造成的。因此建议业主，一定要根据合同约定对进场的材料进行验收，并在施工过程中经常到现场监督检查。如果业主对材料不是很了解，可以委托第三方监理或专业人士帮助把关。

典型案例二

曹女士在某市城北买了一套住房，在与设计师沟通方案时，该设计师再三表示，通过公司装修费用比较高，如果曹女士想省钱，可以通过“暗箱操作”节省七八千块钱。这里设计师所称的“暗箱操作”办法就是走“私单”，业主将工程和工程款直接交由设计师“代办”，而设计师则负责安排公司最好的工程队进行施工。曹女士考虑到七八千块钱不是小数目，而且施工依然由“公司负责”，所以便认同了该设计师提出的方法。

可是等曹女士搬进新居时，却发现墙体开裂、电话线不能正常使用、卫生间地漏下水不畅等问题。曹女士找到这家公司，但设计师已经辞职，而且项目经理及施工队又并非该公司的。由于曹女士拿不出合法依据，该公司拒绝了她的要求。

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在很多家装业主看来，避开家装公司与设计师或项目经理合作，可以节省费用，孰不知一旦找不到“事主”，装修就像选择“游击队”一样，不但会出现质量问题，而且售后也难以得到保障。

典型案例三

钟女士反映，她家的装修到了收尾阶段，但一大堆问题也显露出来。比如接线头裸露在明处；次卧空调项线用4个平方的，而零线则用2.5平方的；防盗门保护不到位，导致缝隙卡死、不能正常开关；房门尺寸不配套无法安装；有线电视线路不通等等。

有关协会找到这家公司的负责人寻求解决方法，没想到这家公司负责人的态度非常强硬，表示这项工程公司已经不赚钱了，继续做必须另行收费，而且标准甚高。如安装一个座便器要500元，安装洗菜池和洗脸池各收300元，即使安装一个插座也要100元。双方未能达成一致，最终提交仲裁。

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上述公司属于“行为不良甚至无赖”的一类。利用工程收尾所暴露出来的问题刁难业主，并以恶劣的手法赚取“最后的晚餐”，图的是一时暴利，做的是一锤子买卖。如果业主好说话，就会上当受骗。

典型案例四

谢先生与某家装公司签订了装修合同。当时约定；6月12日工人进场施工，谢先生支付3.5万元首期工程款；6月26日瓦工结束，谢先生支付2.5万元二期工程款。

然而到了6月26日，瓦工工程才刚刚开始，但此时家装公司却向谢先生催要2.5万元的二期款。经有关协会了解，双方签订的合同并非正规版本的合同示范文本，不但合同条款有欠缺，而且部分内容有失公平、公正。

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家装公司利用业主不专业的弱点，与业主签订非示范合同文本，并约定按时间支付工程款。鉴于按时间支付工程款的不合理性，旧版示范合同中已进行了修改，有效地阻止了这样事情的发生。装修行业有关人士提醒业主，与家装公司签订装修合同，最好用由工商部门监制的示范合同文本。对工程款支付方式，最好按工程量或工程进度来约定。

检测机构必须真实

2008年实施的《条例》还对与装修有关的监理、检测方面进行了更为明确的规定。比如在第七条中规定“从事装修设计、施工、监理、检测等专业技术人员应当依法取得相应的执业资格证书，并在其资格等级证书许可的范围内从业。”

对于装修工程的环境检测，《条例》第二十七条和二十八条也分别规定：“建筑装修工程完工后，装修人应当委托检测机构对室内环境质量进行检测。未经检测或者检测不合格的建筑装修工程不得投入使用。检测不合格的，施工方应当整改，并按照合同的约定承担责任。”“检测机构接受委托后，应当按照国家、行业的标准和规范进行检测，向委托人提交书面检测报告，并对检测报告的真实性、准确性负责。”第四十九条则对检测机构的法律责任进行了明确说明，“违反第二十八条规定，检测机构提供虚假检测报告的，由装修主管部门或者其委托的装修管理机构责令改正，可处以一万元以上十万元以下的罚款。”

家装消费者在装修过程中遇到监理或检测机构弄虚作假的行为，都可按照规定进行投诉，经查实后可依法获得相应赔偿。

典型案例五

郑先生的情况是这样的：施工进行到水电刚结束时，他发现电路布置有问题。当时双方协商好，家装公司答应给予整改，但要求他必须交纳二期工程款。而郑先生认为，必须在整改好后再支付二期工程款，双方因此产生分歧。

然而，正在沟通过程中，家装公司私自撤走工人。由于工人粗心大意，导致水龙头脱落造成漫水，并给楼下邻居造成一定的损失。郑先生找该公司讨要说法，可该公司既不做处理也不给说法。

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业主找装修公司就怕找这样的，一旦双方出现矛盾，装修公司就扯皮私自撤走工人，引起工人大意导致水龙头脱落、水龙头脱落造成漫水、漫水殃及邻居等后果的发生，然而家装公司却不给说法，从这一轨迹中就可以看出常发生于家装公司身上的种种不规范操作现象。

典型案例六

吴女士反映她家于2007年4月装修完工，6月份入住。可刚住3个月，就发现客厅、主卧、书房的地板均有不同程度瓦楞状变形。她多次找家装公司和地板商，但他们互相指责、推诿，导致问题久久拖着难以解决。

吴女士家的地板安装，原来是由家装公司负责龙骨铺设，地板供应商负责地板铺设。可家装公司认为，地板变形是本身含水率高造成的；而地板商则认为，地板变形是因为家装公司铺装的龙骨太潮湿。然而经含水率测试，地板和龙骨均符合标准。由于吴女士家已经入住，是不是使用出了问题？地板变形的诱因，出现了“三角关系”难以界定的局面。

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同一项工程最好由一家单位独立完成，这样一旦出现质量问题则可以避免扯皮现象。所以，找家装公司除了一定要找正规单位以外，还要记住必须找一家单位。不要为了省钱找好多家装修公司，那样的话不仅做出来的装修效果不相互符合，而且，也容易引起他们之间的很多矛盾。

典型案例七

林先生说给他家装修的家装公司不但拖延工期，而且还拒绝对设计不合理的部分进行修改、继续强行施工，并以停工相威胁，由此导致工程质量出现问题，如厨房、阳台瓷砖贴得外高内低，导致雨水倒流，并造成与厨房连接的木地板被水浸透发霉。

有关协会通过查询得知该公司既不是协会会员单位，也没有申领资质证书。更严重的是，该公司与林先生签订的“合同”仅是一张预算报价单，而且报价单上只有签名未加盖公章。

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不具备资质就承接工程，不签订示范合同文本仅以报价单代替，报价单上只有签名而未加盖公章，这是典型的“游击队”做法。业内人士提醒，业主在选择家装公司时一定要“三思而后行”，装修就要找正规的有资质的企业。

专家支招

有关装修方面的专家提醒：即将家装的朋友们要多注意、多提防，在签订合同时尽量详细的说明，设计、装修的项目越多，合同约定应该越细致。专家在这里给您支四招：

签订正规合同文本

各市使用的家装合同是由市工商局监制的修订版，合同全称为《＊市家庭居室装修工程施工合同》，这是正规的文本合同。由该公司自拟的合同千万别轻信。

条款看不懂别签字

签字之前，一定要看好合同中约定的每个条款，有模棱两可或看不懂的条款，一定要问清楚。不要漏项不填，事前约定越详细，发生问题时越好解决。

约定线路改造费用

要求装修公司在工程报价里出一个水电改造的参考报价，并附带画出水电改造的合理线路，尤其是隐蔽的电路改造，必须约定各类线的材质、规格和价格。

设计图纸标注清楚

如果没有较详细的图纸，设计师和业主在理解上会有一些差距，如果图纸不明确，在具体尺寸上很容易有差距。因此，在签合同时，应把各种工程和造型图纸准备齐全，并对形状、尺寸、色差等详细描述。

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合同中还要明确约定施工工艺，是避免偷工减料的好方法。在合同中对施工计划、工期、对所使用材料的品牌、型号、采购时间以及验收的办法、验收人员都作出明确规定。

装修合同避免麻烦熟人

家庭装修，对于每个家庭来说都是一个不小的投入。如果装修质量差，会给业主带来无穷无尽的烦恼。更何况即使装修质量得以保证，家装过程中大大小小的事情，诸如买材料等等也着实令人费心。

如果能找熟人帮您装修，既能保证质量又可让您省心。那么，找熟人装修真的可以高枕无忧吗？熟人装修有利的一面。如果您分析一下部分业主找熟人装修的心理，就会发现他们的考虑主要是：担心质量问题，希望少花钱、多办事，想省心、省力。实际上，在某种情况下，找熟人装修确实可以实现以上美好愿望。但具体情况还应具体分析，在有些情况下熟人装修，还会出现很多问题。

首先，业主找熟人装修多出于双方的相互信任，一般情况下是不签合同的。有些业主即使与装修公司或施工队签订了协议，也几乎都是不规范的协议，而且更多的是只凭口头承诺。没有合同的装修使业主从根本上失去了保护自身利益的有力武器，一旦装修出现质量问题或其他问题，就很难有效解决。而在专业家装市场内的正规家装公司，统一使用家庭居室装修工程施工合同，合同一式三份，业主、装修公司、市场管理部门各一份。

其次，进驻专业家装市场的装修公司都会向市场交纳一定的质保金，如果装修公司所做的工程出现问题，公司不能很好地解决，市场管理部门将有权动用质保金，为客户解决问题。而熟人装修就不存在这样的制约关系，没有第三者的监护，客户的利益很容易受损。

另外，找熟人装修与找正规市场内装修公司装修还有一个很大区别，正规装修公司会根据客户需要在装修前给客户做预算。而熟人装修一般是先付一部分款进料装修，根据工程不断进展，再分阶段付款。这样做有一个很大的弊端，就是追加、更改的装修费无法控制，业主往往多花很多钱。托朋友装修，您有时会碍于面子，出了问题也不会去找施工方解决，实际上就跟没有保修期一样。

因此，找熟人装修应小心，要将易出现的情况签入合同，每一位客户都应懂得使用法律武器保护自身权益不受侵害。

装修合同的常见纠纷

在家装施工过程中出现合同双方（业主和施工方）之间的纠纷是很常见的事情。对于大多数的纠纷来说，出现以后，如果合同双方有诚意解决处理纠纷，那么经过双方的共同努力矛盾能够得到圆满地解决，施工可以继续进行。但是有些纠纷由于合同双方或者其中的一方缺乏解决纠纷的诚意，或者双方解决纠纷的办法、手段存在问题，或者合同双方对解决结果存在着太大的差距，最终有一些纠纷不得不采用法律诉讼来解决，甚至还出现过一些纠纷因为合同双方未能理智解决，由民事纠纷发展成为刑事案件的情况。那么，怎样才能解决或者避免施工中的纠纷呢？

常见纠纷问题

家庭装修中的纠纷多是因违反有关合同规定引发的，发生在房主与装修公司与装修工人、房主与周围居民之间。常见的纠纷有以下几方面：

没有完全履行装修合同

纠纷主要表现为装修公司没有按合同约定的做法去装修；使用非合同规定的装修材料；施工中无故停工；未在约定时间内完工等，造成合同不能履行。这里不仅有装修公司的原因，还有房主的原因，如房主不能按合同规定提供施工条件，不能按合同规定付款等。

粗制滥造，施工质量低劣

有的装修公司施工人员干活偷懒、粗糙，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证，最容易产生这类纠纷。

维修服务不完善或不遵守质量承诺

装修后应按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。而且施工中难免发出噪音，但房主事先要与装修公司约好开工、完工的时间，并且不要违反环境有关规定，否则极易引发纠纷。

装修材料或废弃物乱堆乱放

易引起邻里纠纷，若材料丢失还可能导致矛盾升级。

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破坏了房屋主体结构及承重结构的装修，不仅房屋主管部门或物业管理部门会介入制止，楼内住户也会因担心安全而制止。同时，装修公司也不敢轻易动工，因一旦触及这些部位，很可能要受到检查，甚至罚款，并要求恢复原状。

纠纷原因之一

装修过程中出现的纠纷必有其原因，根据业内人士的有关分析，有关家装合同产生纠纷的原因分为以下几类：

工程质量纠纷

家装质量出现问题，业主提出异议，要求对方解决是一件很正常的事情。但是曾经有一个家装工程在施工过程中，业主为了不给施工方找麻烦，发现问题后就一直没有向施工方提出，也没有与质量问题有关的文字记录。可是装修公司却把业主的这种态度看成了软弱，结果工程越干越差，到业主忍无可忍的时候，局面已经无法收拾。所以从中可以看出，一个很简单的事情，因为没有及时地解决出现了比较大的合同纠纷。

工程项目确认出现的纠纷

一般这种纠纷出现是由于双方在签订装修合同时对一些工程项目彼此没有讲明白，而在现场交底时对相应的交底工作又进行得马马虎虎，因此在进入施工阶段时双方才发现，彼此对该项目的理解相距甚远，纠纷的出现就不可避免了。

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对于家装来说，工程保修实际上也是工程的延续，但是一些职业道德较差的装修公司在这方面做得很不够，因此也发生过因装修公司不承担保修责任而引起投诉。

纠纷原因之二

现在家装行业在如火如荼地进行着，然而在火爆的家装服务中也难免出现问题，所以装修有越来越多的纠纷存在，除了上面所说的以外，还有下面的两种形式的纠纷：

关于工程进度的纠纷

现在许多家装工程都不同程度地存在工程进度延误的问题，其中一个最为主要的原因是由于施工方在签订家装合同时，并没有认真细致地对该工程进行合理的分析，作出合理的施工计划（自然施工工期也包括在内），施工方把工期设定得有些理想化，这样做的后果就是在工程实施过程中出现任何一点问题时，工程就不可避免出现延误。还有一个原因就是工程在实施过程中出现项目变更，但是工程进度并没有作出相应的调整，第三个原因就是施工材料到位不及时，延误施工工期。

与工程结算有关的纠纷

目前的家装市场大多实行三次付款方式，即首付60%，二期付35%，竣工后付清余款即5%。但是很多家装公司对于施工项目增减项的费用却没有一个明确的付款办法，很多合同都采用在工程竣工时来支付这一部分款项。但是从很多纠纷投诉看，的确有一些业主不断地找各种借口拒付这部分增减项费用。

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家装工程出现增减项的现象比较普遍，更多的情况是在装修过程中出现“增项”。现在行业内有一句话叫做“项目好加钱难加”，也就是说一些业主对于施工方所做的增项报价不认可，但又要求对方施工，所以在结算时两者自然产生纠纷。

解决问题诀窍

根据几年来家装纠纷案例的解决办法，本书把办法集中总结了一下，供家装的朋友们参考。大部分家装得以避免纠纷或出现纠纷能够顺利解决的方法主要是下面几点：

合同双方严格执行合同中规定的有关条款

根据经验，在合同实施过程中，合同执行得越严格，出现纠纷的可能性就越小。即使出现纠纷，解决起来也相对容易一些。反之，合同的任何一方如果在执行过程中企图投机取巧，那出现问题就是必然的了，而且解决起来很困难。

合同双方本着相互谅解、相互合作的态度解决矛盾

由于家装要受到上下游因素，如建筑结构、施工材料等方面的影响，有些问题的出现是不可避免的。在这时候，装修公司的确希望业主给予理解，而他们自身也想把工程做好。反过来，有的时候业主也需要装修公司的理解，希望对方能够帮助解决一些自己在合同之外的问题。如果双方能够合作，业主又相信施工方的话，工程一般都可以比较顺利地进行。