第三章　竞争的优势

机会让你成为强者

强者创造机会，而弱者却等待机会。

“等待机会的人不是聪明的人，而寻找机会，把握机会，征服机会，让机会成为服务于他的奴仆的人才是最聪明的人、最优秀的人。”夏宾说。

在你的一生中，你只有不到百万分之一的可能性获得特殊机会。然而机会却常常出现在你面前，你可以抓住它，把握它，将它变为有利的条件，因此你需要的是付诸于行动。

借口说没有机会的人都是懦弱和犹豫不决的人。他们总是高喊：机会！请给我机会！其实，机会充满了每个人的生活。每一次考试是你生命中的一次机会；学校里的每一堂课是一次机会；每一个病人对于医生来说都是一个机会；每一次商业买卖是一次机会，是一次展示你的优雅与礼貌、果断与勇气的机会，是一次表现你诚实品质的机会，也是一次交朋友的好机会；每一篇发表在报纸上的报道是一次机会；每一次对你自信心的考验是一次机会；每一个客户是一个机会；每一次布道也是一次机会。

在这个世界上，生存本身就是你奋斗进取的特权，它是上帝赐予你的，你要利用这个机会，充分地将自己的才华展现出来，并矢志不渝地追求成功，那么这个机会所能给予你的东西要远远大于它本身。弗莱德·道格拉斯是一个连身体都不属于自己的奴隶，他尚且能够通过自己的努力成为一位杰出的作家、演说家、政治家。那么，当今与道格拉斯相比有无数机会的年轻人，是否应该有更好的表现呢？

勤劳的人永远在孜孜不倦地工作着、努力着，而懒惰的人总是抱怨自己没有机会、没有时间。睿智的人能够从琐碎的小事中寻找机会，而粗心大意的人却轻而易举地让机会从眼前溜走了。许多人一生都在寻找机会，他们像勤劳的蜜蜂一样，从每一朵花中汲取琼浆。聪明人会在他们遇到的每一个人身上，每一天生活的场景中寻找机会，他们会将一些有用的知识添加入他们的知识宝库里，给他们的个人能力注入新的能量。

“世界上每一个人都有机会与幸运之神牵手，但是如果幸运之神发现这个人对她的到来毫无准备时，她就会从正门进来，然后消失在窗棂间。”这是一句给人深刻教育的古老格言。

美国人尼里斯·范德比尔特是运输业巨头，著名企业家，他看到了汽船行业的发展前景，并认定自己在汽船航海方面能够有所成就。因此他放弃了原本已经蒸蒸日上的事业，到当时最早的一艘汽船上当船长，而年薪仅为1000美元。他的这一决定让家人和朋友为之震惊。当时，利文斯敦和富尔顿已经取得了汽船在纽约水面上航行的专有权，但是，范德比尔特却认为，这项法令有悖于美国宪法的精神。在他的一再要求下，这项法令最终被取消了，此后不久，他拥有了一艘属于自己的汽船。

在当时，政府每年要拿出一大笔钱补贴往来于欧洲的邮件业务，而范德比尔特却提出他愿意免费投递邮件并承诺更好的服务。他的这一要求很快就被接受了。靠着这种方式，一个庞大的客运与货运体系初步建成了。当这项事业逐步完善后，他又预见到，铁路运输将在美国这样一个地域辽阔、人口众多的国家大有发展前景。于是，他又积极地投身到铁路事业中去，为后来建立四通八达的范德比尔特铁路网奠定了坚实的基础。

“四十九人大篷车队”的成员、年轻的菲利普·阿穆尔将自己的全部家当搬上了一辆牧场大篷车，由一匹骡子拉着，毅然地跟随车队穿越“美国大沙漠”。辛勤工作的他将矿上定时发放的所有薪水一点点地积攒起来。这些积蓄是他日后独立开创事业的基础。6年后，这笔钱被他用来在威斯康星的密尔沃基经营粮食与商品批发。前后9年时间，他将50万美元装进了口袋。

格兰特将军是美国南北战争时期的杰出领袖，当他命令军队打到里士满去时，菲利普·阿穆尔突然意识到了一个宝贵的机会。1864年的一个清晨，他敲开了合伙人普兰克顿的门，并且对他说：“我要坐下一班火车去纽约，倾销我们手中所有的猪肉。因为叛军的喉咙已经被格兰特和谢尔曼的军队扼住了，战争很快会以胜利而告终，那时猪肉会跌至每桶12美元。”此时他看准机会到来了，就果断地做出决定。

到达纽约以后，他在市场上以50美元一桶的价格大量抛售猪肉，人们都争相前去购买。华尔街上精明的投机商们都嘲笑这个西部年轻人的疯狂举动。他们劝告阿穆尔说，战争还远远没有接近尾声，猪肉价格还会一直攀升。对于他们的劝告，阿穆尔不屑一顾，照旧抛售猪肉。格兰特的军队勇往直前，而南方军则无回天之力，只能节节败退，不久，里士满失陷了。不出阿穆尔所料，猪肉的价格猛跌到了每桶12美元，而把握住机会的阿穆尔先生却将200万美元装进了口袋。

在石油行业抓住了机遇的约翰·洛克菲勒注意到，这个国家的人口众多，但用电灯的人却极少。这儿的石油储量非常丰富，其产量低、使用不安全的主要原因就在于石油冶炼加工的方法太原始，而这个技术落后的缺口正好给他提供了极好的机会。他不仅善于发现机会的所在，更善于利用机会创造成功。

首先，洛克菲勒去找曾经与他一个机械厂共同工作过的维修工塞缪尔·安德鲁作为合伙人。直到1870年，他利用合伙人发明的冶炼加工石油的新工艺开始冶炼他们的第一桶石油。由于他们冶炼出来的石油质量好，因此生意越来越兴隆，后来，他又吸收弗莱格勒作为合伙人共同发展他们的事业。

然而，好景不长，安德鲁对现状不满，希望从这个团体中退出。“你想要什么补偿？”洛克菲勒问道。安德鲁随意地将“100万美元”这几个字写在一张纸上。不到一天时间，安德鲁就从洛克菲勒手中拿到了这笔钱。临别时，洛克菲勒对安德鲁说：“你没有要1000万美元，而只要了100万美元，这个要价真的不高。”

在此后20年间，这个仅以1000美元起家的小冶炼厂以滚雪球的速度迅速成长为石油行业的托拉斯——“美孚石油公司”。它的股票价格升至每一股170美元，总资产达到了9000万美元，而公司的市场价值则超过了15000万美元。

绝不放过任何机遇

“机不可失，失不再来。”人人都会说这句话，但有很多人只有等到机会从身边溜走之后，才恍然大悟，如梦初醒，急得上蹦下跳。机遇对任何人都是公平的，关键要看你是否是一个有心人。那些成大事者自然是捕捉机遇、创造机遇的高手，而是他们惯于在风险中猎获机遇！

如台风带来海啸一般，机遇常与风险并肩而来。一些人看见风险便退避三舍，再好的机遇在他眼中都失去了魅力。这种人往往在机会来临之时踌躇不前，瞻前顾后，最终什么事也干不成。我们虽然不赞成赌徒式地冒险，但任何机会都有一定的风险性，如果因为怕风险就连机会也不要了，无异于因噎废食，爷爷倒脏水连孩子一块倒掉了。

大凡成大事者人士，无不慧眼辨机，他们在机会中看到风险，更在风险中逮住机遇。

美国金融大亨摩根就是一个善于在风险中投机的人。J·P·摩根诞生于美国康乃狄格州哈特福的一个富商家庭。摩根家族1600年前后从英格兰迁往美洲大陆。最初，摩根的祖父约瑟夫·摩根开了一家小小的咖啡馆，积累了一定资金后，又开了一家大旅馆，既炒股票，又参与保险业。可以说，约瑟夫·摩根是靠胆识发家的。一次，纽约发生大火，损失惨重。保险投资者惊慌失措，纷纷要求放弃自己的股份以求不再负担火灾保险费。约瑟夫横下心买下了全部股份，然后，他把投保手续费大大提高。他还清了纽约大火赔偿金，信誉倍增，尽管他增加了投保手续费。投保者还是纷至沓来。这次火灾，反使约瑟夫净赚15万美金。就是这些钱，奠定了摩根家族的基业。摩根的父亲吉诺斯·S·摩根则以开菜店起家，后来他与银行家皮鲍狄合伙，专门经营债券和股票生意。

生活在传统的商人家族，经受着特殊的家庭氛围与商业熏陶，摩根年轻时便敢想敢做，颇富商业冒险和投机精神。1857年，摩根从德哥廷根大学毕业，进入邓肯商行工作。一次，他去古巴哈瓦那为商行采购鱼虾等海鲜归来，途经新奥尔良码头时，他下船在码头一带兜风，突然有一位陌生白人从后面拍了拍他的肩膀：“先生，想买咖啡吗？我可以出半价。”

“半价？什么咖啡？”摩根疑惑地盯着陌生人。

陌生人马上自我介绍说：“我是一艘巴西货船船长，为一位美国商人运来一船咖啡，可是货到了，那位美国商人却已破产了。这船咖啡只好在此抛锚……先生！您如果买下，等于帮我一个大忙，我情愿半价出售。但有一条，必须现金交易。先生，我是看您像个生意人，才找您谈的。”

摩根跟着巴西船长一道看了看咖啡，成色还不错。——想到价钱如此便宜，摩根便毫不犹豫地决定以邓肯商行的名义买下这船咖啡。然后，他兴致勃勃地给邓肯发出电报，可邓肯的回电是：“不准擅用公司名义！立即撤销交易！”

摩根勃然大怒，不过他又觉得自己太冒险了，邓肯商行毕竟不是他摩根家的。自此摩根便产生了一种强烈的愿望，那就是开自己的公司，做自己想做的生意。

摩根无奈之下，只好求助于在伦敦的父亲。吉诺斯回电同意他用自己伦敦公司的户头偿还挪用邓肯商行的欠款。摩根大为振奋，索性放手大干一番，在巴西船长的引荐之下，他又买下了其他船上的咖啡。

摩根初出茅庐，做下如此一桩大买卖，不能说不是冒险。但上帝偏偏对他情有独钟，就在他买下这批咖啡不久，巴西便出现了严寒天气。一下子使咖啡大为减产。这样，咖啡价格暴涨，摩根便顺风迎时地大赚了一笔。

从咖啡交易中，吉诺斯认识到自己的儿子是个人才，便出了大部分资金为儿子办起摩根商行，供他施展经商的才能。摩根商行设在华尔街纽约证券交易所对面的一幢建筑里，这个位置对摩根后来叱咤华尔街乃至左右世界风云起了不小的作用。

这时已经是1862年，美国的南北战争正打得不可开交。

林肯总统颁布了“第一号命令”，实行了全军总动员，并下令陆海军对南方展开全面进攻。

一天，克查姆——一位华尔街投资经纪人的儿子，摩根新结识的朋友，来与摩根闲聊。

“我父亲最近在华盛顿打听到，北军伤亡十分惨重！”克查姆神秘地告诉他的新朋友，“如果有人大量买进黄金，汇到伦敦去，肯定能大赚一笔。”

对经商极其敏感的摩根立时心动，提出与克查姆合伙做这笔生意。克查姆自然跃跃欲试，他把自己的计划告诉摩根：“我们先同皮鲍狄先生打个招呼，通过他的公司和你的商行共同付款的方式，购买四五百万美元的黄金——当然要秘密进行；然后，将买到的黄金一半汇到伦敦，交给皮鲍狄，剩下一半我们留着。一旦皮鲍狄黄金汇款之事泄露出去，而政府军又战败时，黄金价格肯定会暴涨；到那时，我们就堂而皇之地抛售手中的黄金，肯定会大赚一笔！

摩根迅速地盘算了这笔生意的风险程度，爽快地答应了克查姆。一切按计划行事，正如他们所料，秘密收购黄金的事因汇兑大宗款项走漏了风声，社会上流传着大亨皮鲍狄购置大笔黄金的消息，“黄金非涨价不可”的舆论四处流行。于是，很快形成了争购黄金的风潮。由于这么一抢购，金价飞涨，摩根一瞅火候已到，迅速抛售了手中所有的黄金，趁混乱之机又狠赚了一笔。

这时的摩根虽然年仅26岁，但他那闪烁着蓝色光芒的大眼睛，看去令人觉得深不可测；再搭上短粗的浓眉、胡须，会让人感觉到他是一个深思熟虑、老谋深算的人。

此后的一百多年间，摩根家族的后代都秉承了先祖的遗传，不断地冒险，不断地投机，不断地暴敛财富，终于打造了一个实力强大的摩根帝国。机会常常有，结伴而来的风险其实并不可怕，就看你有没有勇气去逮住机遇，敢冒风险的人才有最大的机会赢得成功。古往今来，没有任何一个成大事者会不经过风险的考验。因为，不经历风雨，怎能见彩虹，不去冒风险，又怎能把握住人生的关键呢。

机会稍纵即逝，犹如白驹过隙，当机会来临，善于发现并立即抓住它，要比貌似谨慎的犹豫好得多，犹豫的结果只能错过机遇，果断出击是改变命运的最好办法。

1975年初春的一天，美国亚默尔肉食加工公司的老板正躺在沙发上看报纸，突然，一则短讯让他双眼圆睁：

“墨西哥将流行瘟疫。”

这位老板立刻推测，如果墨西哥有瘟疫，必定从加利福尼亚和得克萨斯两州传入美国，而这两州又是美国肉食供应的主要基地。这两地一旦瘟疫盛行，那么全国肉类供应必定紧张。

于是，在证实了这个消息的可靠性之后，他倾囊购买得克萨斯州和加利福尼亚的生猪和牛肉，并及时运往美国东部。

不出所料，从墨西哥传来的瘟疫蔓延美国西部几个州。美国政府立即严禁这些州的食品外运。于是美国全境一时肉类价格暴涨，肉类奇缺。

亚默尔公司数月内净赚900万美元，一时占尽风光。机不可失，时不再来，在进退之间不能把握时机者，必将一事无成，遗憾终生。而无论在生活中还是工作中，机会只偏爱那些有准备的头脑，做个有准备的人要在平时就做个有心人，这样才会懂得如何经营自己的命运，才会比别人收获得更多。那些平常无心的人，对一切事都放任自流，必然会错失许多东西。

生活就是这样，机遇对每个人都是公正的，与其说她青睐那些有准备的人，不如说有准备的人善抓机遇，亚默尔公司的例子就说明了这一点。对那些随遇而安的人来说，机会在他面前出现时，他也把握不住。

行动无须完美

想好了再做，表面上看是行之有法，但有些事只能边做边思考，采取“摸着石头过河”的策略。

许多人平庸一生，是因为他们一定要等到每一件事情都百分之百的有利、万无一失以后才去做。当然，我们必须追求完美，但是人间的事情没有一件绝对完美或接近完美。等到所有的条件都完美以后才去做，只能永远等下去了。

吉恩快四十岁了，他受过良好的教育，有一份安定的会计工作，一个人住在芝加哥，他最大的心愿就是早点结婚。他渴望爱情、友谊、甜蜜的家庭、可爱的孩子以及种种相关的事。但是每一次临近婚期时，吉恩部因不满他的女朋友而作罢（那就是说，在犯下可怕的错误之前还来得及补救）。

有一件事可以证明这一点。两年前吉恩终于找到梦寐以求的好女孩。她端庄大方、聪明漂亮又体贴。但是，吉恩还要证实这件事是否十全十美。有一个晚上当他们讨论婚姻大事时，新娘突然说了几句坦白的话，吉恩听了有点懊恼。

为了确定他是否已经找到理想的对象，吉恩绞尽脑汁写了一份长达四页的婚约，要女友签字同意以后才结婚。这份文件又整齐，又漂亮，看起来冠冕堂皇，内容包括他所能想象到的每一个生活细节。其中有一部分是宗教方面的，里面提到上哪一个教堂、上教堂的次数。每一次奉献金的多少；另一部分与孩子有关，提到他们一共要生几个小孩、在什么时候生，等等。

他把他们未来的朋友、他太太的职业、将来住在哪里以及收入如何分配等等，都不厌其烦地事先计划好了。在文件末尾又花了半页的篇幅详列女方必须戒除或必须养成的一些习惯，例如抽烟、喝酒、化妆、娱乐等等。

准新娘看完这份最后通牒，勃然大怒。她不但把它退回，又附了一张便条，上面写道：“普通的婚约上有?有福同享，有难同当?这一条，对任何人都适用，当然对我也适用。我们从此一刀两断！”

当吉恩向卡耐基诉说这段经历时，还委屈地说：“看，我只是写一份同意书而已，又有什么错？婚姻毕竟是终身大事，我不能不慎重行事啊！”

吉恩真是大错特错。他可能过分紧张，过度谨慎，但不论是婚姻，或是任何一件事情，你都不能过于吹毛求疵，以免你所订的每一种标准都偏离了正确的方向。吉恩先生处理婚姻问题的做法，跟他对待工作、积蓄、朋友等等事情的态度都很相像。、成大事者的人物并不是在问题发生以前，先把它统统消除，而是一旦发生问题时，有勇气克服种种困难。我们对于一件事情的完美要求必须折中一下，这样才不至于陷入行动以前永远等待的泥沼中。当然最好是有逢山开路，遇水架桥那种大无畏的精神。

为避免“万事俱备以后才行动”所引起的重大损失，下面两条原则可以作为参考：

勇敢面对，绝不畏缩

成大事者的人物并不是行动前就解决了所有的问题，而是遭遇困难时能够想办法克服。不管从事工商业还是解决婚姻问题或任何人生问题，一遇到麻烦就要想办法处理，正像遇到桥梁时就要跨过去一样自然。

我们无论如何也买不到万无一失的保险。所以当你制定一项计划时，不要瞻前顾后，而要下定决心去实行你的计划。

行动本身会增强信心，不行动只会带来恐惧。

预料种种困难

因为每一个冒险都会带来许多风险、困难与变化。假设你从芝加哥开车到旧金山一定要等到“没有交通堵塞、汽车性能没有任何问题、没有恶劣天气、没有喝醉酒的司机、没有任何类似的意外”之后才出发，那么你什么时候才出发呢？你永远走不了的。当你计划到旧金山时，先在地图上选好行车路线，检查一下车况以及其他需要尽量排除的意外。这些都是出发前需要准备的事项，但是从理论上说，你仍无法完全消除所有的意外。但你还是要动身，必须如此。

机会是成功的阶梯

成功者眼光敏锐，及时发现机会，把握时机，发挥优势，进退自如，在竞争中处于不败之地。

提起卡西欧（CASIO），中国的许多消费者恐怕都知道它是日本一家大电子公司的产品牌号，卡西欧正是被日本人称为计算机之王的樱尾四兄弟所创办的樱尾计算机有限公司的产品。

樱尾计算机有限公司创业之初是一个只有十几名员工、50万日元资金的小型企业。樱尾四兄弟抱着“开发即经营”的思想，从1947年决定研究电子计算机，历经失败的磨难，到1955年才终于完成了“直列程式核对回路”计算机的设计。1956年樱尾计算机有限公司才正式宣告成立，1957年12月举行了“卡西欧14—犃型”计算机的发表会，终于有了自己的第一件产品。不久，“卜西欧14—A型”以它的独特的表示方式、较快的演算速度、简单合理的操作程序、自动累计功能等特点，赢得了顾客，樱尾四兄弟的创业之路从此奠定了坚实的基础。

“14-A型”诞生后，他们又行后开发出，“14—A型”和301型”计算机投放市场，取得了比较好的经营效来。这时樱尾公司遇到了最强劲有力的竞争对手——声空公司。1964年由声空公司推出的台式电子计算机，一鸣惊人，震惊世界，产品极为畅销，所向无敌，樱尾公司的销售额急剧下降，库存日益增多。恰在这时，他与他的总代理内由洋行在如何改进销售上各持己见，导致最后的分道扬镳。

面对种种困难，樱尾四兄弟没有屈服、气馁，他们在寻找对付声空的秘密武器。最后，他们选择了继续开发新产品，并积蓄自己的力量，以此来对付声空的竞争思路。他们专门成立了电子技术研究部，1965年“卡西欧81型”、“卡西欧电晶体”、“计算机001型”先后能过试销，爱到了消费者的欢迎。试销的成功，增强了樱尾公司上下的信心，鼓足了与声空公司较量的勇气。

樱尾公司始终没有放松新产品的开发。1964年7月，他们按照国际商用规格开发新产品“卡西欧101型”计算机，使他们悄悄地叩开了国际市场的大门。而后一发不可收拾，先后在英国、法国、意大利、西德、瑞士及澳大利亚成立经销处，在瑞士专门成立了樱尾公司驻欧洲办事处，世界上有50多个国家和地区销售卡西欧计算机。

谁笑在最后谁就笑得最甜，经过10余年的激烈竞争，到1975年，樱尾公司以高质量、低价格为手段，打败了日本的数10家计算机公司。然而，市场经济时而风平浪静，时而波涛汹涌。1977年，第二次竞争浪潮再次袭卷樱尾公司，营业额和利润呈直线下降趋势。樱尾兄弟没有改变自己的竞争思路，随即开发出“迷你卡门”微型计算机，并以物美价廉取胜，短短3个月就售出30万台。樱尾公司在竞争中又占有了优势地位。但他们并没有停止，不断开发出新产品销往各大洲，到1984年，樱尾公司已拥有员12500多人，资金达1000多亿日元，年销售额近2000亿日元，真正成为世界电子企业的“巨人”。

只要提到BP机和大哥大，人们就会不约而同地想到摩托罗拉、保罗、高尔文就是摩托罗拉公司的创始人和缔造者。成功后的高尔文，常有人向他讨教成功的秘诀，每当这时，高尔文就总会讲起自己小时卖爆米花的故事。高尔文就出生在美国伊利诺伊州的一户平民家庭。十岁那年，高尔文在一个名叫哈佛的小镇上念书。

哈佛镇当时是个铁路交叉点，火车一般都要停留在这儿加煤加水，于是，许多孩子便趁机到火车上卖爆米花，一个个获利颇丰。

高尔文感到在车站上卖爆米花是个不错的买卖，于是，上课之余，他也加入了卖爆米花的行列。为了争夺顾客，孩子们常常会爆发一些“战事”。但每当“战火”烧到高尔文身边时，他总是能很快与对方和解，他常常告诫对方：“我们这样搞下去，谁也做不成生意了。”除了到火车上叫卖，高尔文还想了许多办法来增加销量。他搞了一个爆米花摊床，用车推到火车站或马路上叫卖。还往爆米花里掺入奶油和盐，使其味道更加可口。

1910年，哈佛镇下7场大雪，几列满载乘客的火车被大雪封在了这里。高尔文就赶制了许多三明治拿到车上去卖。三明治做得并不太好，但饥饿的乘客们仍抢着购买。高尔文没有趁机敲竹杠。事后，高尔文一算账，惊喜地发现，公平的获利仍让他发了一笔小财。

夏天到来后，高尔文又创意搞了一种新产品，他设计了一个半月形的箱子，用吊带挎在肩上，在箱子中部的小空间里放上半加仑冰淇淋，箱边上刻出一些小洞，正好堆放蛋卷，然后拿到火车上去卖。这种新鲜的蛋卷冰淇淋很受欢迎，生意非常火暴。

在火车上做买卖很快成了一个大热门，不但镇上的孩子们纷纷加入竞争行列，而且铁路沿线其他村镇的孩子也纷纷效仿。高尔文隐隐感到这种混乱局面不会维持太久，便在赚了一笔钱后果断退出了竞争。不出所料，不久之后，车站就贴出通告，禁止一切人进入车站和在火车上做买卖。

卖爆米花的经历，培养了保罗·高尔文对市场动态敏锐的把握能力，也成了他日后经营生涯中赖以制胜的法宝。在以后的岁月中，每当某些产品或销售进行不下去时，高尔文就会向他的同事们讲述这个“卖爆米花的故事。”

记住，如果你有值得追求的目标，你只须找出为什么你能达到这个目标的一个理由就行了，而不要去找出为什么你不能达到这个目标的几百个理由。

你想获得你所想要的东西，还要做到，一旦看准了目标就立即行动，并且要“多走些路”。克里曼特·斯通自述的亲身经历可以说明这两条原则：

一个晚上，我正在墨西哥城访问弗兰克和克劳迪姬夫妇。克劳迪娅谈到：“我盼望我们在加了区能够有一所房子”。（加了区是这个美丽的城市中最令人向往的地方）

“你们为什么还没有呢？”我问。弗兰克笑着答道：“我们没有这笔钱。”

“如果你知道你想要什么，那有什么关系呢？”我问道，未等回答，我又提出一个问题：

“顺便说一下，你是否读过一本激励自己的励志书？”

“没有。”这是回答。

于是我就告诉他们一些人的经历，这些人知道他们想要什么，读了一些励志书，听从书中的意见，然后就付诸行动。

我甚至告诉他几年前我以自己的条件——首次付款为1500美元的分期付款——购买了一套价值30000美元的新房子以及怎样如期付清的房款。我答应送给他们一册我推荐的书。

再听听弗兰克和克劳迪姬的故事：

就在这一年的12月，当我正在我的书房里学习时，我接到克劳迪娅打来的电话，她说：“我们刚刚从墨西哥城来到美国，弗兰克和我所要做的第一件事就是感谢你。”“感谢我，为什么？”“我们感谢你，因为我们在加了区买了一所新房子。”几天后在吃饭时，克劳迪姬解释道：“在一个星期六的傍晚，弗兰克和我正在家里休息。有几位从美国来的朋友打电话要我们用汽车把他们送到加了区去。恰好那时我们两个人都相当疲乏。此外，我们在本周早些时候已送过他们到那里。弗兰克正准备说?请求原谅，这时这本书上的一句话闪现于他的心中——多走些路。

“当我用汽车送他们通过这人造的天堂时，我看见了我所梦想的房子——甚至还有我所渴望的游泳池。”

“弗兰克买了它。”

弗兰克说：“你可能很想知道：虽然这个房产的价值超过50万比索，而我的存款只有5千比索。但我们住在加了区新居的费用比住在旧居的费用还要少些。”

“这是为什么呢？”

“晤，我们买了两套房间，它们在财产上相当于一所房子。我们将其中的一套租了出去，那套房间的租金足以偿付整个房产的分期付款。”

这个故事毕竟并不十分惊人。一个家庭买了两套房间，出租一套房间，自住另一套房间，这是很普通的事情。使人吃惊的是，一个没有经验的人只要弄懂并应用某些成功的原则，他就很容易地得到他所想所要的东西。

每当面临一个新的机会，在斟酌得失之间，恐惧便会在你的内心里悄然出现，阻挠你制胜的决心。这虽然是每个人都有的心理变化，但若不趁早加以克服，便将慢慢累积扩大，当它爬满你的心，且进而侵蚀你的骨髓时，就难以救治。如果你正抱持着维持现状较轻松愉快的观念，即应早日医治，阻止病菌继续蔓延，从而将残留在体内的病原完全根除，以免到头来后悔不已！

至于消除恐惧的方法，只有从正面迎击，别无他法。因为恐惧一旦被姑息，便会常留在你的身边，把机会从你身边逼走。因此，为能获得机会，就必须先消除恐惧。完成这个步骤，接下来忙不完的工作会迎面而来，多得使你不得不从中选择的机会，会让你没有时间去考虑害怕地问题。

有时候，机会来得太急，反而使人心生犹豫，不知该不该接受。因此，任何人平时即应养成主动接受挑战的习惯。若有在众人面前表演或发表意见的机会，应尽量掌握，一方面克服心理障碍，一方面训练自己的胆识。

当公司委派你担任更重要的职位，负责更艰难的职务时，你应毫不犹豫地一肩扛下。如果该职位被分发到离家300公里的地方，为了它，你必须抛弃妻子、儿女，以及向来熟悉的环境。此时，你应毫不犹豫地答应。

机会的流失往往在反复考虑之间，所以，机会来时，你便应打开大门迎接，以免稍有迟疑使你丧失即将到手的机会。有机会而不去把握，你便永远不知道在前面等待你的是什么样的好运。

你也许经常说到类似这样的话：“我要等等看，情况会好转的。”这种话表明，你已经陷入了一种生活的惰性。对于有些人来讲，这似乎已经成为他们习以为常的一种生活方式。他们总是明日复明日，因而也就总是碌碌无为。

在现实生活中，我们也不难发现许多充满惰性者，他们甚至不分事情的轻重，一律拖延。例如：

马克是一位50多岁的人了，结婚也快30年，但他经常抱怨自己的家庭生活并不美满。在与咨询专家的交谈中，他表示早已对自己的婚姻生活感到不满。他说：“我们的婚姻一直就不理想，从一开始就是如此。”医生问他怎么不早离婚，而拖延了这么长时间，他坦率地回答说：“我总是希望情况会逐步好起来。”可笑的是，他已经“希望”了近30年，而他们的夫妻生活依然很糟糕。

在与咨询专家的进一步交谈中，马克承认自己在10多年前就患了阳痿症。而他也没有看过医生。他开始回避妻子，同时希望这一病症会自然消失。用马克自己的话说就是“是当初认为自己身体肯定会好起来的。”

马克的婚姻生活是现代人生活中的一种典型的惰性方式。他对问题采取回避态度，并为之辩解说：“如果我暂时不采取行动，问题可能会自行消失的。”但是，马克发现问题从不会自然消失，它们总是保持原状。即使事物有时会变化，一般也不会向好的方向发展。如果没有外界因素的推动，事物本身（环境、情况、事件以及人）是不会有好转的。要使生活变得更加充实，必须做出积极努力。

对于拖延时间的行为，我们每个人还可以进一步自省，看看可以采用哪些方法消除这一误区。要消除这一误区，并不需要你在精神上作出很大的努力，因为这一误区与其他误区不同，这些问题完全是由你自己造成的，丝毫没有任何文化环境的影响。

也许我们每个人都有一种不良的习惯——拖延时间，这种现象我们几乎不时遇见，以至于看见或者发生时都不以为然了。然而，拖延时间却是一种极其有害于人们日常生活与事业的恶习。鲁迅先生说过：“耽误他人的时间等于谋财害命。”由此可见，自我拖延时间则无异于慢性自杀。那么你呢？是否经常拖延时间？如果你同大多数人一样，就会说：“是的。”不过，你也许已经讨厌自己的这种不良习惯，并希望在生活中消除因拖延而产生的各种忧虑。但是，你总是没有将自己的愿望付诸于切实的行动，其实，你所推迟的许多事情都是你曾经期望尽早完成的，只是由于某种“原因”而一拖再拖。有时你甚至每天都要对自己说：“我的确应该做这件事了，不过还是等一段时间再说吧。”

有一位新闻记者将拖延时间的行为生动地喻为“追赶昨天的艺术”，这里，我们可以在后面再加半句——“逃避今天的法宝”，这就是拖延时间的作用。有些事情的确是你想做的，绝非别人要你做，然而，尽管你想做，却总是一拖再拖。你不去做现在可以做的事情，却下决心要在将来某个时候去做。这样，你便可以避免马上采取行动，同时安慰自己说，你并没有真正放弃决心要做的事情。这种巧妙的思维过程大致如下：“我知道自己必须做这件事，可我真的自己做不好、或者不愿做。所以准备以后再做，这样我也不必说今后不做此事，因而可以心安理得。”每当你必须完成一项艰苦工作时，你都可以求助于这种站不住脚、却看似实用的逻辑。

如果你一方面坚持自己的生活方式，另一方面又说你将做出改变，你的这种声明没有任何意义。你不过是缺乏毅力的人，最后将一事无成。

假如你真想克服自己拖延的陋习，那么，就从现在开始，不再拖延，赶紧列出自己的行动计划吧。

不要把拖延看成是一种无所谓的耽搁。一个企业家可以因为没能及时作出关键性的决定而遭到失败。有时候，由于做妻子的懒得及时地洗碗铺床，也会造成一桩婚姻的瓦解。延误了看病的时间，会给人的生命带来无可挽回的影响。拖拖拉拉这个坏习惯不是无伤大局的，它是个能使你的抱负落空、破坏你的幸福、甚至夺去你生命的恶棍。

找出使你备感苦恼的、习惯拖延的一个具体方面，然后去征服它。突破拖拉作风对你生活某一方面的束缚，一种得到解脱的成功的感觉将会帮助你的其他方面去战胜它。

为自己规定一个期限。但你不要暗地里规定一个期限，这样很容易被人忽视。要让其他人都知道你的期限，并且期望你能如期完成。

不要避重就轻。避重就轻是人的天性，但到头来只会导致问题铢积寸累，难上加难。

不要因为追求十全十美而裹足不前。有些人对采取行动望而却步，因为他们害怕自己干得也许不那么完美无缺。

让自己把握眼前的五分钟，并努力切实地生活。先不要考虑各种长期的计划，应争取充分利用眼前的五分钟做自己要做的事情，不要一再推迟可以给你带来愉快的那些活动。

现在就去做你一直在推迟的事情，如写封信，实施你的写作计划。在采取实际行动之后，你会发现，拖延时间真的毫无必要，因为你很可能会喜欢自己一再拖延的这项工作。在实际工作中，你会逐步打消自己的各种顾虑。

问问自己：“倘若你做了自己一直拖延至今的事情，最糟糕的结果会是什么呢？”结果往往是微不足道的，因而你完全可以积极地去做这件事。认真分析一下自己的畏惧心理，你会懂得维持这种心理毫无道理。

给自己安排出固定的时间，如周一晚上10点至10点15分专门做曾被拖延的事情。你会发现只要在这15分钟内专心致志地工作，你往往可以做完许多拖延下来的事情。

要珍爱自己，不要为将要做的事情忧心忡忡。不要因拖延时间而忧虑，要知道，珍爱自己的人是不会在精神上这样折磨自己的。

认真审视你的现实，找出你目前回避的各种事情，并且从现在起逐步消除自己对真正生活的畏惧心理。拖延时间意味着在现实生活中为将来的事情而忧虑。如果你把将来的事情变成为现实，这种忧虑心理必然会消失。

节食、戒烟、戒酒——从现在开始！你现在就可以放下这本书，马上做一个俯卧撑，以此开始自己的锻炼计划。你解决问题的方法就是——从现在开始！立即采取行动！妨碍你采取行动的完全是你自己，因为你以前不相信自己的力量，做出了一些错误选择。你看，这多么简单——只要去做就行了！

以后当你觉得无聊的时候，积极利用自己的大脑。比如，在单调无聊的会议上主动提出一些问题扭转沉闷气氛，或者利用大脑做些有趣的事情，比如作首诗，要不就努力死记一大串数字，以增强自己的记忆力。下决心再不产生厌倦情绪。

当别人对你评头论足时，问问他：“你以为我现在需要别人评论吗？”而当你意识到自己议论别人时，问问你身边的人，他是否愿意听你的评论；如果他愿意听，可以再问问他为什么。这样做会有助于你从一个评论家转变为实干家。

认真审视一下自己的生活。假设你今生今世还有6个月的时间，你还会做自己目前所做的事情吗？如果不会的话，你最好尽快调节自己的生活，现在就去做你最紧迫、最需要做的事情。为什么？因为相对而言，你的时间是很有限的。在时间的长河中，30年和6个月是相差不多的。你的全部生命只不过是短暂的一瞬间，因而在任何方面拖延时间毫无道理。

鼓起勇气去干一两件你一直回避的事情：一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理。不要再强使自己“干好”，因为“干”本身才是关键所在。

晚上睡觉之前，努力排除一切疲劳的感觉。不要以疲劳或疾病为借口拖延任何事情。你会发现，当疲劳或疾病失去其意义时，也就是说当它们不能成为你推迟工作的理由时，导致拖延的因素会“奇迹般地”消失。

不要再使用“希望”、“但愿”、“或许”等词，因为这些词会促使你拖延时间。每当你发觉自己的话里又出现这几个词时，就应该改变自己的话。例如，你应该：

将“我希望事情会得到解决”改为“我要努力解决这件事”

将“但愿我心情会好一些”改为“我要做些事情，保持心情愉快；

将“或许问题不大”改为“我要保证没有问题”。

每天都记录下你所发出的抱怨和议论。做这种记录可以达到两个目的：一方面，你可以意识到自己在生活中的评论行为，即你是怎样评论的，评论了多少次，评论的是什么人、什么事；另一方面，做这种记录是件令人头疼的事，这也会促使你平时不要再乱作评论和抱怨。

如果你所拖延的事情涉及到其他人（例如搬迁、夫妻生活或调换工作），你应该与这些人商量一下，听听他们的意见。要敢于摆出自己的各种顾虑，这样将有助于你认识到自己的拖延是否完全是出于主观原因。在知心朋友的帮助下，你们可以共同分析问题、解决问题。不久，你就会完全驱散因拖延时间而产生的忧虑。

与家庭成员制订一项协议，明确提出你想做而一直拖延的事情：一同打场球，出去吃顿饭，看场戏，度假旅游……让大家各执一份副本，并且规定违约时将受的惩罚。你会发现这种办法很灵验，而且你本人也可以从中受益，因为你往往也会从这些生活中得到乐趣。

你要是希望改变客观现状，就不要怨天尤人，而要做些实际工作。不要总是因拖延时间而忧心忡忡，并为此而陷入惰性，应该努力消除这一令人讨厌的误区，争取投身于现实生活！做实干家，而不是希望家、幻想家或评论家。

其实机会并不是那么难测，它的奥秘也不像许多人想像的那么神秘深远。机会经常在你身边，在你伸手够得着的地方。

机会是命运的咽喉

机会在命运中显现，命运因为机会而改变，它们的关系比爱情关系更难测，但把握住的人却会成为命运的宠儿。

从古至今，有无数的人相信命运是一种神化的存在，它高高在上，独立于人的控制之外，主宰着人间的一切。因此，对命运最好是采取卑怯态度，听天由命。连皇帝也来个“奉天承命”。尽管是让百姓软弱化的一种有效手段，可是许多皇帝自个儿也是命运论者。人界至尊的皇帝尚且如此，百姓们当然更是要乖乖受命了。

所以如果在人生中遭受某种不幸或挫折，就会认为是“命运不佳”或“命中注定”。有了这么一种消极的被动人生观，可以想象这种人根本不会看得见机会的存在。对他们来说，再坏的命运都是天注定的，个人的努力挣扎是抵不过命运的。他们被命运压得抬不起头来，也就看不到眼前的机会了。

当然也有不相信“命中注定”这种观点的人，他们认为道路是人走出来的，什么事物发展变化不会归于同一种结果。如果你是这种观点的拥护派，祝贺你，你属于可以睁眼看机会的人之一了。

诚然，命运是存在的。可它并不是由天注定的，而是由你本人及周围环境等因素综合产生的。过去的命运是凝固的，未来的命运是未知的，一切都要看你自己的掌握了。

古希腊的唯物主义哲学家伊壁鸠鲁有一段精彩的话，精辟地阐明了所谓命运的本质问题。他认为我们拥有决定事物的主要力量，他把一些事物归因于必然，一些事物归因于机遇，一些事物归因于我们自己。

所谓必然，如社会环境、家庭情况、经济条件、生活阅历、学习环境、工作性质等等，这种必然对每个人的事业成败的影响极为重要。同样，偶然的机会对每个人事业的成败也有相当大的影响。但起决定力量的还是自己。你是自己命运的拥有者，只要你认清必然，又抓住偶然，命运会屈服于你的脚下。

被人誉为“乐圣”的德国作曲家贝多芬一生遭到的苦难折磨数也数不清。他贫困，几乎要行乞；他失恋，简直快自杀；他耳聋，对他寄托于音乐事业是最大的打击。在一般人眼中，贝多芬的人生何谈机会之有。可贝多芬就是个超越于自己命运的强者，他宣言“我要向命运挑战”，于是就是在他耳聋之后也能谱出《第九交响曲》这种不朽名作。也正如他给一位公爵的信中所说：“公爵，你之所以成为公爵，只是由于偶然的出身，而我成为现在的贝多芬，全靠自己。”

挫折是人人都会有的。受到挫折后，一味地埋怨时运是毫无意义的。你必须冷静的分析寻找原因所在并克服它。挫折只是命运的附带品，它绝不能决定命运。可是同样的挫折在不同的人身上会有不同的结果。对于命运论者，挫折只需一击便可打倒这种人；而对于相信命运由自己创造的人来说，挫折只会激起他更大的斗志。他会检讨失败，重新上路，这就是人们所说的“艰难玉成”。

可见，挫折可以让人一坠到底也能让人飞得更高，全在于你对命运的心态。

著名的数学家张广厚，在初中时曾经数学不及格。这一重重的打击反让他立志学好数学。在经过艰苦的奋斗后，张广厚考进了北大数学系。可在入学后，面对众多的优秀学子，张广厚苦修得来的数学知识显得不够，在开学测试中排在很后面。但张广厚还是不气馁，他相信自己的努力终有回报，终于以出色的成绩修完了数学系全部课程，并进入科学院数学研究所工作，后来有了许多数学方面的贡献与成绩。

张广厚为什么能从一个“命运不佳”者成为一个著名数学家呢？因为他有正确的命运观，他始终相信命运在自己手中，挫折只是暂时的，只要你朝着目标不懈奋斗，达到目标不过是迟早的事。

成功的途径并非一条，不能有一次碰见困难便说命运残酷。“条条道路通罗马”，你不能克服这条路上的困难，完全可以走其他路。就像考不上大学的学生，你能说他们已经没有前途了吗？连大名鼎鼎的爱因斯坦都是两次都没有考上大学的落榜者，但他却是20世纪最伟大的科学家。他开创的“相对论”理论连大学教授都没几个能看得懂。

当然，有一些不幸的“命运”也是客观存在的。例如人们不能选择自己的出身、时代、家庭等等。身处落后地区，贫困家庭，起点是很低的，要想追上别人也很困难。但是机会是无处不在的，它并不是一个嫌贫爱富的人，只要你懂得去观察，再差的情况下也总是有机会存在的。

所有有成就的人都是命运的强者，但他们并不是都站在良好的起点上出发的。要想举出从逆境中挣扎出头的成功人士的例子实在是太多。他们为什么能抓住成功的机会呢？就因为他们明白命运并不是不可战胜的。命运与机会就像是双生儿。一个人的命运不是一条直线到底的大道，而是有着无数的支路，通往有喜有悲的结果。机会就像是路标，指明了前进的方向。能够懂得自己掌握命运的人，就能够看见这些路标，选择自己想起的方向。而不敢挑战命运的人，就看不见任何路标，他们只会顺着自然变化走下去，过着完全被动的人生。

所以，想看见机会的人。要做到的第一步便是端正自己的人生态度，弄明白命运与机会的关系。只有明白了命运的多样性，才会懂得自己原来有选择命运走向的权力。而这种命运的多样性，正是由偶然的机会造成的。有了机会的存在，才会开辟出不同的人生道路。相信命运有着必然走向的人，是不懂得去发现偶然的机会的。不改变这种想法，机会永远也不会垂青于你。

命运中充满了机会，而机会中又包含了不同的命运。一个机会便能改变看似必然的命运走向。

机会就在眼前

任何事情都是从第一步开始的。每段旅程，不论多远，总是从一小步开始的。可是，你一定要踏出那一步，一旦你踏出了第一步，每走一步就更加接近目标一点。

有时候，当你考虑从事一项崭新的冒险时——不管是养个孩子，写一本书，开创一份新事业，开始储蓄计划，或任何事——工程似乎很吓人；你好像永远也到不了最终目的地，第一步好像没什么帮助。当你朝向地平线远方眺望时，这段旅程似乎太难了。你甚至不知道如何开始。

成功的秘诀听起来很简单，因为本来就很简单：只要开始就行了。踏出一小步，接着再来一步，然后又是另一步。不要把未来看得太远，也不要回顾得太远。尽量把焦点放在眼前。只要你遵循这个简单的方法，长期下来，你就会惊讶自己完成了多少成就。

不知你是否看过著名心理学家荣格的伟大作品《荣格全集》。那是二十六册的长篇巨著。荣格在第一册上面写的一段话值得在这儿跟各位分享。他写道：“学问不是一蹴而就的！学问是一个终生的过程，在间隔的短暂时间中发生的。只要你每天读几页，七年以后，你将是全世界最有学问的荣格作品专家，而且你会读过每一页！”这段话值得我们每一个人深思。

当然，所有的冒险都是如此。纽约的麦克尔·米切斯目前已是家财万贯，至今他还记得，他们夫妻在四十年前只带着十美元，去银行开第一个储蓄账户的情景。他们大笑着说：“一点时间所成就的结果真是不可思议。他们如果没有决定从某个地方开始，不可思议的成功也就无法展现。

有些人一再发誓，他们要写书，要开个储蓄账户，或是要计划去干点什么事业。可是，有太多时候，这些计划和梦想不断延后，直到“时机成熟了为止”。

其实，在大部分情形下，你所等待的时机在下周或明年并不会有显著的差别。不要担心时机合不合适。事实上，你无论如何总要踏出第一步！如果你现在就迈开脚步，不要拖延，明年此时你将会更接近你的梦想好几步。

很多事之所以在还没开始之前就已结束，并不是因为它真的有那么难，最主要的原因是我们没有心思去从事。有些时候，明明事情刚开始时进行得还不错，一到中途却突然停顿了下来，也不是真的碰到了什么瓶颈，而是因为我们不能坚持到底。

所以说，“心”才是我们迈向成功之路最大的障碍。

如果不能保有一颗热诚的心，那会是一件很可怕的事。每当你想要进行某件事情时，根本还不曾试图去了解个梗概，要不是直觉地认为它太难了，就是抱持着事不关己的态度。这时，你会连碰都不想去碰，更不用说去完成了。如此一来，所有在心中筹划已久的计划终将成为永远的幻想，没有达成的一天。

要是事情进行到了一半才热情渐退，又会如何呢？那还用说，自然是虎头蛇尾，成不了大事。前一种状况是还未开始就已结束，后一种则是花费大把力气却徒然无功，与其如此，倒不如一开始就不做。

思考的过程虽然没有想像中那么容易，但比起行动来说却是最简单不过的事。因为，思考可能只是一刹那间的事而已，行动却需要不算短的一段时间才能完成，没有热诚，根本就无法坚持到底。

如果能将它内化成为生活态度，你会发现自己的生活观念比以前更为积极，活得也比较快乐。“热诚”的英文字源是来自于希腊字，意思是“上帝与我长在”。请你务必时时以热诚来面对生活中所有的事，让别人能够看得到你发自内心的美。从此刻起，开始和朋友分享你的热诚。

因此，不管何时何地，你都得保持高度热诚，最好现在就开始。

为公司增值

一个有远大志向的人，除了个人奋斗外，还可以暂时栖身于一个公司，成就自己的宏伟蓝图。

在通用汽车公司，自“20世纪最伟大的经理人”阿尔带雷德斯隆以来，仍有无数的有志青年实现了自己的理想。

威廉·杜兰特，一个具有伟大梦想的人，对汽车有一种着魔似的狂热。在20世纪初，他看出汽车工业将是令人兴奋的一种行业，他幻想自己成为一个汽车巨商，拥有领导支配权。

1908年11月16日，杜兰特组建了通用汽车公司，但这对账户上仅有2000美元。不过，杜兰特凭着自己特有的热情与干劲，抛出通用汽车公司股票，换回其他公司。在1908年到1910年，仅2年里收购的公司中，现在仍颇负盛名的就有别克卡迪拉克冠军水花塞等公司，然而这也种下了祸根——大规模地收购、置换使通用汽车巨债缠身。1910年8月，通用汽车公司濒临破产。经过多方奔走，各方达成一项协议。通用汽车以财产为抵押，从银行获得一笔1500万美元的贷款。在以后的五年内通用汽车支付了高达900万美元的利息。杜兰特也被“轰离”总裁的职位。

不甘心失败的杜兰特，在以后的四年中，又建立了五家汽车公司，其中包括大名鼎鼎的雪佛兰汽车公司。1915年，他重新得到总裁的职位。随后，他清理了董事会，把那些银行家赶出了董事会。同时，他又重新打响了兼并战。在1916年到1920年中，他又买入了雪佛兰，弗里吉达勒和海厄特等。如果杜兰特当时可以筹集300万美元，他会把福特公司也吞下的。

毫无疑问，谁也不能说杜兰特工作不尽心尽力。然而，他只热衷兼并，却很少考虑买进的公司对企业有什么用处，也几乎不考虑因管理而节省下来的资金。很显然，杜兰特的所作所为只能使通用汽车陷入险境。果不其然，1920年美国债券市场不景气，通用汽车债券滞销，现金储备也损失殆尽。无奈之下，杜兰特只能以自己的辞职来拯救通用汽车。

作为公司的员工，最基本的义务便是尽心尽力——不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，都应该尽心尽力地把它做到尽善尽美的地步。但这是B级员工的标准，若想做到A级员工的境界，还应对所做的事有个限度，即做那些为公司增值的事务。尽心尽力做为公司增值的事务，这是杰出员工优于普通员工的最大区别之一。

正如皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，那么对公司来讲讲，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”这句话更深一层的理解应是：尽心尽力是工作的基本精神，立足此基础上，多做为公司增值的事务。

敬职敬业，工作之本

造物主对每个物种都有了职责上的安排：蜜蜂采花酿蜜，猫抓老鼠，蜘蛛张网捕虫……而作为万物的灵长的人呢？工作是人的天职。换句话说，尊敬工作可给人带来荣耀。杰出的员工都具备真正的敬业精神。

一位先哲说过：“如果去做一件事情，就投入百分之百的努力！”一位名人也说：“无论做什么，都要全心全意地做！”

在竞争如此激烈的现代社会，毫不夸张地说，一个公司的存亡，就取决于其员工的敬业程度。只有具备忠于职守的员工，才有可能为顾客提供优质的服务，才能创造出优质的产品。

美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人的标准是敬业精神。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”毫无疑问，工作态度已被为组织遴选人才时的第一标准。

敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。

“蓝色巨人”的“蓝色魅力”吸到着全球各地的人才走进它，融入它，成为他们实现梦想的天堂，但是若想加入“蓝色军团”发展，IBM在人力资源管理与建设上还有一整套独特而完善的体制，专于本职就是其中很关键的一点。

1978年，麦迪·卡斯特从马萨诸塞州州立大学毕业，成为IBM公司的一名程序员。众所周知，程序员都是一些高智商的“天才”。而且，这些程序员大部分都拥有硕士和博士学位。

对此，麦迪既感到极大的压力，又产生了无穷的动力。在当时，那些硕士和博士学位的程序员大部分不敬业，对本职工作不认真。

麦迪却反其道而行之，他一头扎进业务中，详细了解编程领域中的每一个细节问题；从不以“混日子”的心态打发工作时间，认真做到全心全意、尽职尽责；在空闲时间，为了提高自己的工作效率，不断给自己充电——阅读相关的专业书籍和资料。

一年以后，麦迪的业绩非常明显，成为程序员中的佼佼者，也深受开发经理的青睐。两年以后，成为开发管理经理。又一个三年之后，麦迪负责计算中心编程队伍以及培训管理工作，成为一名出色的“深蓝”。1995年10月，麦迪被任命为亚太地区首席执行总裁。

当问到麦迪从一名“纯蓝”到“深蓝”，到“深深蓝”，最终成为IBM的“蓝色领袖”的秘诀时，他说：“成功最基本的秘诀是，无论从事什么工作，只要保持忠于职守、善始善终的工作态度，你都可能在所在的行业中出类拔萃。”

即使在极其平凡的职业中，处在极其低微的位置上，敬业往往会给我们带来极大的机会。敬业使我们不仅仅想到我们必须为公司做什么，而更多的想到我们能够为公司做什么。

当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领司到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己敬业——以老板的心态对待公司！经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯。

然而，有许多非常优秀的年轻人，当学业有成步入职场后，对工作缺乏敬业精神，总是以消极、散漫的态度应付本职工作。因果相连，他们也总是与成功擦肩而过。因为，工作不努力，就得努力找工作。罗文精神之所以受到各企业的推崇，就在于罗文把自己的工作看作是一种神圣的使命。

阿尔伯特·哈伯德说：“一个人即使没有一流的能力，但只要你拥有敬业的精神，同样会获得人们的尊重；即使你的能力无人能比，却没有基本的职业道德，也一定会遭到社会的遗弃。”

记住：作为企业的一员，不管其他方面如何，工作业绩是最重要的。一个企业员工只有把本职工作做好，个人才能有所发展。

主动接受分外之责

微软的杰出员工有一个非常显著的特点，就是比老板更积极主动地工作。

比尔·盖茨似乎总是与众不同，一般企业领导都是以管理部下为主，而盖茨却把工作放在第一位。大家都公认，盖茨的的确确是一个勤劳的“工作狂”，平均一天要工作12至15小时，连在最重视的节假日里他最少也要工作4小时。正是盖茨对工作的投入、专心、热爱、积极主动，造就了他辉煌的事业。

比尔·盖茨表现出来的积极主动工作的狂热，感染了微软的全体员工，尤其是那些软件程序设计师，他们都变成了工作狂，有时连几天都不休息。

正如微软的一名程序员所说：“你身处这样一个环境，周围的人都如此刻苦，连掌管公司的人都如此，那么你也不得不如此。”主动工作在微软已蔚然成风，以致有时候盖茨反过来劝说员工们轻松一点，而年轻工人却常常又忘我地工作。

在微软，如果不积极主动地工作，你很难有生存的余地。其实，主动工作的员工不仅仅在微软得到发展，任何一家有持续发展需求的企业都需要。英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”

除了你自己之外，没有人可以掌控你的职业生涯。若想在职业上有辉煌的成绩，你只有比老板更积极主动地工作，持续不断地寻找解决问题的办法。

杰出员工必备的特质，就是不管在哪里工作，都不把自己当作员工，而把自己看成老板的合伙人，积极主动地工作。

柯达认为，员工应该自己掌握自己的命运，不要等待别人来告诉你该如何做，而是应该自己去判断去做事情。柯达鼓励员工在认为自己需要承担更大的责任时，应该到老板那里主动请缨，而不是等老板来指派你负责。员工自己掌握自己的命运、决定自己的职业发展，所以，积极主动地工作，最大的获益者是员工自己。在宝洁（P&G）公司，每一个员工都会被给予很大的工作、责任和权力，宝洁字典里被称为“早期责任”。在所有的跨国公司里面，宝洁的人才调查问卷是最复杂的一个，但只有一条最简单却最重要的理念在里边：过去的行为是未来成功的预测，不需要假设，你从前做过的事情足以说明一切。更深一层的意思就是，员工是否能主动承担自己分内工作之外的责任。杰出员工能够主动承担自己分内工作之外的责任。

雷富礼，1947年6月13日出生，1969年毕业于哈佛商业大学的汉弥尔顿学院，获文学学士学位。之后在美国海军服了五年兵役。1977年获哈佛大学MBA学位，同年加入宝洁。

雷富礼和其他进入宝洁的人一样，从头做起，最初他只是个项目助理，所要做的事是找脏袜子来洗，以试验洗涤用品。在一般人看来，一个拥有哈佛大学MBA学位的人干这类事，是否有点屈才了呢？

雷富礼却不以为然，不怕脏不怕累，在完成本职工作的同时，还主动承担分外之责。在1977年10月到1979年底，他亲自到过1000位消费者家庭中做过访问，了解公司产品的功效究竟如何，是否能满足消费者的需求，是否既省水又保护健康。正是他这种主动负责的精神，1979年底被提升为项目经理。

随着工作的进展与深入，雷富礼于1991年成为负责美国洗衣与清洁品生产的副总裁，1992年成为集团副总裁。1998年任集团执行总裁，2000年任公司CEO和总裁，2002年任宝洁集团董事长。

雷富礼的成功，很关键的一点就在于完成本职工作的同时，主动承担分外之责。在现在企业里，老板心目中的杰出员工是那些主动承担自己工作之外的责任的员工。“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱富说，“如果有谁说，那不是我的错，那是他的责任?被我听到的话，我就开除他。因为说这话的人，显然对我们公司没有足够兴趣。不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫无犹豫地加以维护。”在一家企业中，每一个员工都希望自己对于企业而言是不可或缺的。只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，他才真正感觉到自己在企业中是有位置的。

可能对于很多人来说，如果不给予一定职务或待遇上的承诺，很少有人愿意主动的去承担一些工作，因为做的工作越多，意味着担负的责任越重，做得好一切都会好，做不好就招致麻烦。所以，只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。

瑞辉生物制药公司的副总经理帕特·奥布瑞恩抱怨说：“我们公司有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就害怕承担责任。”

凡是不愿意多承担责任的员工只有两种出路，一辈子在原地踏步，或是被别人踩在脚下，永无出头之日。在一个企业里，往往会有一些员工认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没什么责任而言。如果你是有这样想法的员工，你就错了，没有意识到责任并不等于没有责任，没有意识到责任就是对责任的另一种逃避，每个员都要认识到自己承担企业责任的事实。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工给予深深的信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会经受大是大非的考验，从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感，这也是考核员工的一个重要方面。

只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同，他才能从承担责任中获得满足。承担责任努力工作，对自己而言，更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业而言，是可以真正放心的员工。

发现自己的优势

每个杰出人士在自己服务的企业里，都必须实行自我管理，即必须对自己工作绩效负责。而在自我管理策略中，首先，发现自己的优势。

比如你的性格和专业更适合做一个行政人员，可你看到销售人员天南地北风光无限，收入也很高，便不考虑自己的优势，而把做一名出色的业务员当作自己的职业目标。很显然，结果往往是很难遂人愿的。

在可口可乐公司，人力资源部门在招聘新员工，首先会研究应聘者的简历，看你是否能发现自己的优势并大胆地表现出来。

为了更能说明发现自己优势性的重要性，可口可乐总部的人力资源总监讲了这样一个寓言故事：

为了提高动物界的整体素质，森林里的动物们开办了一所学校。学生中有小鸭、小鸟、小兔、小山羊、小松鼠等，学校为它们开设了跑步、登山、爬树、游泳、飞行等5门课程。

第一天上跑步课，小兔兴奋地在体育场上跑了一个来回，并自豪地说：“我能做好我天生就喜欢做的事！”再看看其他小动物，各个都苦恼万分。放学后，小兔回到家对妈妈说：“这个学校真棒！我太喜欢了。”

第二天一大早，小兔蹦蹦跳跳地来到学校。上课时老师宣布，今天上游泳课。天生恐水、不会游泳的小兔、小羊、小松鼠、小鸟全傻了眼，只有小鸭兴奋地跳进水里，愉快地游着。

接下来，第三天是爬树课，第四天是登山课……学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢和不喜欢的。没过多久，小动物们便纷纷退学了，动物学校也散了。

这个寓言故事诠释了一个通俗的哲理：一个人若想做出成就，就必须最大限度地发挥挥自己的优势。最大限度地发自身优势，便是一个人职业生涯设计成功的重要依据。在自己的职业生涯设计中，如果你能根据自身长处选择职业并“顺势而为”地将自己的优势发挥得淋漓尽致，就会事半功倍。每个人都有天生的优势。到目前为止，人类发现自身共有400多种优势。但是一个人拥有的优势的种类和数量并不重要，最重要的是，是否知道自己的优势是什么。

如果你象让兔子学游泳那样选择了与自身爱好、兴趣、特长“背道而驰”的职业，那么，即使后天再勤奋弥补，即使你耗费了九牛二虎之力，也是事倍功半，难以补拙。

据悉，沃尔玛、通用、GE、可口可乐、麦当劳、微软、IBM、惠普、埃克森美孚、花旗、荷兰银行、希尔顿、安联保险、波音、宝马、奥迪、丰田、索尼、飞利浦、西门子、柯达、富士、辉瑞、强生、杜邦、宝洁、三菱重工、佳能等全球100多家知名企业，都正在积极开发员工的自身优势来提高员工的工作效率。

那么，如何才知道的优势何在呢？成功心理学在大量实验的基础上，总结出这样一个基本规律：当你看到别人在做某件事时，你心里是否有一种痒痒的召唤感——我也想做这件事；当你完成某件事时，你心里是否会有一种愉快的欣慰感——我还可以把这件事做得更好，你在做某类事情时几乎是自发地、无师自通地就能将其完成得很好；你在做某类事情时不是左思右想而是行云流水般地一气呵成……这些都是重要的信号，它诠释了你的优势所在。