九、化消极情绪为积极情绪

1.摆脱你的抑郁习惯

当你不愉快或者受到最强烈的不幸打击时，你能主动去寻求宽慰，让宽慰来减轻你的痛苦，你可以求得别人的同情、关心和爱，你还可以亲切地自己安慰自己。但是，对陷入抑郁情绪的人来说，情形就不同了，所有这些怜悯无一能穿透那堵把他和世人隔开的墙壁。在这封闭的墙内，他不仅拒绝别人哪怕是极微小的帮助，而且还可能用各种方式来惩罚自己。在抑郁这座牢狱里，沉浸在抑郁情绪里的人同时充当了双重的角色：受难的囚犯和残酷的罪人。世界上也许有焦虑的成功者，有暴躁的成功者，也可能有悲观的成功者——虽然这些情绪问题是他们成功的障碍或敌人，但有时候机遇来临时，他们也能幸运地获得成功。但是，世界上决没有抑郁的成功者，即使机遇就摆在他们脚下，成功哪怕是在举手之间，可陷入抑郁情绪的人的心灵太疲惫了，无力去摘取成功的果实。

怎样才能摆脱抑郁情绪，逃离抑郁之门呢？下面是一些原则，供每一位不幸陷入抑郁情绪的读者参考。

（1）不要为自己寻找借口

当你陷入抑郁情绪时，通常都习惯于给自己寻找借口。

比如：你对你朋友说：“我不知道哪儿出了毛病，总是累得不行，甚至早上起床也是如此。我简直是拖着身体捱过这一天的，感到精疲力竭。”当你朋友回答说：“是不是你该休假了？如果放下手中的工作去休息休息，你的感觉会好的。到海滨去休假，享受大自然的阳光雨露吧。”

但你对朋友解释道：你的话有道理。我确实需要休息一下，但我脱不开身呀！公司里刚换了一名新经理，对这里情况还不熟悉；秘书小姐正在休病假，天知道她哪天才能上班。我的孩子马上要参加毕业考试，我知道他不在家呆着，但他每个星期都给我打电话。他希望我们都呆在家里，以免有事找不到人。

为什么陷入抑郁的人会为自己寻找借口呢？一个原因是：这种寻找借口的把戏阻止我们去辨别、去思考新思想。新思想、新观念总是让人不舒服的，因为接受它们就以为意味着自己以前的观点的错误。其实，许多抑郁者都有程度不同的观念和认知的偏差。如果他们愿意改变自己的观念，不再为自己寻找借口，那么，他们的抑郁情绪就能够得到控制。

（2）要加倍爱护自己

对陷入抑郁的人来说，要做到这一点很难，但如果一旦做到了这一点，那么其余的一切都好办了。许多抑郁者，从来就没放松过对自己的严格要求。他们往往认为，哪怕做一点小事，也要尽可能把困难想多些。每当给自己买了件可爱的东西，他们就会加倍工作，或者同时也买件东西给别人送去。如果患了重感冒，他们不是躺在床上休息而是挣扎着去上班。有许多性情抑郁的妇女月月都忍受痛经的折磨，毫无意义地消耗着体力和精力，却不愿去治疗。抑郁者之所以这样忽视自己的健康，而处处事事都竭力替别人着想，其原因就是他们把自己看成是很坏的人，他们总想做好自己分内的事，从不敢怠慢半分。

对自己要宽容，而不是苛刻，要加倍地爱护自己。当陷入抑郁情绪时，一定要宽厚待己，要尽可能地以普通人的标准来要求自己。

（3）正确使用药物

对那些抑郁情绪比较严重的病人，有时候可能需要服用药物来帮助消除抑郁情绪。如丙咪嗪、阿米替林、多虑平等抗抑郁药；有时也可用镇静剂如安定、舒乐安定等；也可用甲基三唑氯安定（alprazplam），该药物既有抗焦虑的作用，又有抗抑郁的作用。使用药物需要注意的是，所有这些药物都应该经过医生来开处方。跟所有精神药物一样，抗抑郁药也有不小的副作用。

（4）在自己心灵深处寻找一块绿洲

陷入抑郁情绪就像被抛入一潭深水，越是挣扎，身体越是下沉，但如果能够保持镇静，水就会自然将你托起。同时，如果想走出抑郁的牢狱，你就应该依靠自己的力量把自己解放出来。那么，怎样才能不作无谓的挣扎，怎样才能在自己的心灵深处找到一块宁静的绿洲呢？你需要掌握一套放松身体的技巧并持之以恒。其要点是：任意选择好身体的某个部位肌肉，用手捏紧它，然后再放松。你可以用这个方法让身体达到完全的放松。当你注意身体的某个部位处于紧张状态时，如紧绷着的脸部肌肉，或呼吸短促，胸口闷得慌，你就应该有意识地收缩肌肉、然后放松，接着再慢慢地、深深地吸几口气。

刚开始时，你可以参加一些专门的训练班，如气功、瑜珈以及心理训练课程。

（5）相信自己，也要相信别人

如果你认为自己是坏的、恶的、为自己和别人所不容，那么你根本就不会信任自己。如果你畏惧别人、憎恨别人、嫉妒别人，那么你也肯定不会信任他们。如果你的生活态度和哲学观念使你对人生持一种悲观和恐惧的态度，那么你就不可能相信世界的真善美了。因为你不信任任何人，因此你总是对人或事物有一种畏惧感。

因此，每个人都应该相信自己，同时也相信别人。有了对自己和对他人的信心，这对摆脱抑郁情绪的折磨十分重要。不过，也许你会问：我现在如此悲观失望，如此孤立无援，靠什么来恢复自信心呢？哲学家J·利德曼的这番话也许对你会有些帮助：

“人只有在陷入困境后才会显示出自己的力量。只要我们面对现实，努力奋斗，直到当我们已无法改变事情的进程，也就是说当我们已经陷入绝境时，我们才有可能得到拯救。”

只要我们不欺骗自己，就完全可以做到这一点。

（6）向朋友诉说自己的烦恼

当你遇到挫折需要帮助时，这种帮助可能来源于自身，也可能来源于朋友。但请记住，除非你愿意寻找和接受别人的帮助，否则别人是不会自己送上门来的。必须去寻找能和自己推心置腹谈心的人，必须克服沉默寡言、不善交际的毛病。也许在你的周围找不到同情自己的人——家里人不关心你的痛苦，医生们除了开个处方外不愿花更多时间去听你诉说自己的担忧和烦恼。那么，你不妨在家庭和同事的圈子外去寻找知心的朋友，因为这些人跟你没有利害冲突，他们也不会因为你向他们透露了某些事情后而感到惴惴不安。

你应该多交些朋友，在人生道路上，特别是在你摆脱抑郁情绪的过程中，你遇到的各种各样的朋友会给你以各方面的安慰和帮助。当然并不是每个人都会像你希望的那样关心你的烦恼，或许他只是敷衍你几句了事，不愿真诚地帮助你，但你要相信人们常说的一句话：“心诚则灵”。当我们跨上这条没有路标的艰难旅途后，我们一定会碰到许多富有同情心的朋友，他们将帮助我们度过一道道难关。

（7）要敢于尝试

首先，陷入抑郁情绪的人应该安排日常的活动，除了工作和必须做的事情以外，要安排出一定时间进行身体锻炼，提高活动性。通常，可以把锻炼安排在每天固定的时间内，比如：每天早晨起床后的半小时，或临睡前的一段时间。活动量也应该有所计划和安排，你可以安排自己临睡前做俯卧撑，每天做50个，或早晨跑步时，跑3000米。

其次，日常的锻炼可以增强体质，提高生理以至心理的活动性。除了日常锻炼以外，可以安排一些具有挑战性的事情做，学一样新东西，吉他或跳舞什么的。坚持学下去，你就会发现，很快，你的情绪就会好多了。做新的尝试时，注意别给自己找借口。你可以想一想，生活中还有什么事情比帮助自己从抑郁的牢狱里拯救出来更重要的了。

2.将焦虑转化为行动

美国精神病学会将焦虑定义为：在预期面临原因不明的危险处境时产生的一种紧张和不愉快的复杂情绪。这个定义包括了两个重要的方面：第一，焦虑的对象往往是模糊的，不明确的。你的焦虑的来源不是针对某件具体的事情，而是生活的一个领域。如考试焦虑并不是对某场具体的考试感到不安，而是对整个考试情境感到不愉快。在某些情况下，焦虑在生活中可能泛化开，在整个生活中都袭裹于焦虑的氛围中。第二，焦虑是一种期待反应，你是对未来感到焦虑，而不是现在。焦虑和恐惧不同，恐惧是对当前环境的事物或情境感到害怕；而焦虑则是对未来不确定情境的过分担忧和毫无道理的不安。恐惧是面临危险事物时的一种反应，而焦虑通常是一种内心冲突。当然，在程度上，恐惧也要强于焦虑。

焦虑定义的两个方面决定了焦虑是难以处理的。它没有明确的对象，所以你就不能像对待恐惧那样通过与客体的接触来克服。焦虑具有期待特征，所以目前的事件及思想对控制焦虑几乎毫无用处。

焦虑可以产生许多与恐惧和愤怒相类似的症状。与它们一样，焦虑也调动了身体的储备能量，于是你感到心跳加速、口干、呼吸变得急促、肌肉紧张或僵直。轻度的焦虑情绪表现不是很明显，你可能只感到一种模糊的威胁感及难以名状的担忧。

焦虑是不明确的压力导致的，对于管理者来说当今的压力比以往更为普遍，它们持续地或周期性向你袭来，尽管对于不同行业，这些压力不尽相同，但对许多管理者来说，许多压力是共同的。

焦虑这种情绪对于现代社会环境中生活的每个人都是不可避免的。既然不可避免，我们就要勇于面对它、正视它、克服它，而绝不能让焦虑不断地将我们的自信燃烧。下面是一些在实践中行之有效的经验：

（1）行动

直接向焦虑产生的原因进攻。例如，一个困难的问题正在骚扰你，你应该立即着手处理它。你会发现，即使一个短短的实际行动也会大大地减少焦虑，如果你将焦虑转化为有目的的行动，那么焦虑就会给你更多的帮助。

在这方面，对管理者可能存在的问题是墨守成规、头脑僵化，这将限制他们充分利用焦虑提供的能量。惟一的解决方式是，向你的行为准则倾注更多的灵活性。例如，如果你对自己就要在公众面前演讲感到担忧，那么，现在就花点时间再读一遍讲稿。如果你对下一年的预算感到焦虑，就把预算带回家，仔细检查一下，即使这不是你通常的习惯。

（2）放松

有意放松是防止焦虑扩散的一个好方法。从短期休息到正式的入静练习，都属于放松范围，健美操或慢步舞有助于将焦虑限制在一定的水平上。时常散散步也有好处。所有这些都可使你转移注意。

（3）分析

混乱和捉摸不定是过度焦虑的原因。你对自己的工作越明确，你体验到的焦虑就会越少。无论如何，只要你感到不安时，就要花些时间来自省或沉思一下，通过分析找到焦虑的原因，并用行动来克服它。

（4）计划

做计划是防止过度焦虑的最有效的办法。在许多情况下，因为你不曾做出过精细的计划，焦虑就不请自来。当你对事情太无把握时，就使自己陷入冒险之中。但是，当你对未来有清晰的计划时，你就能把握自己未来的趋势，焦虑便无从产生了。

3.选择无害的发泄方式

成功的创业者，不但要善于控制自己的情绪，而且还要为自己准备一个安全的情绪活塞，以便无法自控时，把它打开。因为它是一种无害的发泄方式。

马琴力总统在愤怒者面前，有一种安静自制的态度，这是一种无害的安全活塞。

某日，有一个行为可鄙的议员，对马琴力总统说了一些令人难以忍受的话。他说他自己如何忠实，如何的不自私，但是实际上总统确实晓得他的行为恰恰相反，马琴力总统咬着牙齿，忍住自己的愤怒。直到那议员走了以后，他才发泄出来。他异常愤怒地痛骂那个议员，用力捶打桌面，以致使他那个在场的好友惊讶得跳起来。马琴力总统好像激怒的狮子一样。

心平气和的人并不是都不发怒的，他们把愤怒发泄于有益之处，而同时在太过度时，有一种安全活塞用以制止之。

两百余年之前，诗人德来登便把一句拉丁成语改编成这样：“你们要当心一个有耐心者的愤怒。太长太受压迫的情绪，一旦放松的时候，便会酿成最激烈的爆发。”

如果你在发怒的时候，你可不让别人知道。或者赶快走开，跑到楼顶上办公室旁的健身房去，套上打拳的手套，拼命地去捶打沙袋，把怒气打出来。

他的想法确实是对的。当他被刺激的时候，他并不呆着，竭力压制他的愤怒。他跑到一个能发泄的地方，与拳师或袋子打起来。如果他打的时候，想象着他所打的袋子便是激起他怒气的那个人的头，那就更合他的口味了。

美国钞票公司的总经理伍德赫尔也想出了一种很好的办法，以发泄他的怒气。

在很年轻的时候，他在某公司做一个小小的职员。他很不悦，因为别人不大重视他，而且觉得提升迟缓。有许多做事的青年都有这种感觉，但是如果他们表现得太明显，反而会引起上面的人不高兴。伍德赫尔是使用什么办法来发泄不满的呢？

他说：“有一段时期，我这种感觉非常之厉害，渐渐扩大，以至我觉得不得不离此而去。但是在我写辞职信之前，我去拿了一支笔和一瓶红墨水——因为黑墨水不足以发泄我火热的愤怒——坐下来把我对于公司中每个上级职员和经理的评判，都写出来。我写得很不错，用了不少的形容词。然后我把单子收起来，把我的忧愤说给一个老友听。”

“以后凡是我忍不住的时候，”伍德赫尔说，“我便坐下来把我所要说而不敢直说的话都写下来。这实在是一种很好的安全活塞。我写了之后，便觉得一身松爽。我把写的这些东西收藏起来，不给人看。一年一年之后，别人都晓得我有一种自制的能力。我劝告一般在管理别人的人，无论年轻年老的，都学着写这种红墨水纸条，以约束自己。

纽约的电气大王爱德利兹认为，把愤怒写在信上有时是很好的，它可以使你的情绪松弛一下，不过这种信要留一天再发出。尤其是要有相当的时间想一想这个重要的问题：“我这种愤怒的言行实行出来会使我有什么结果呢？”

4.驱逐颓废于你的心外

向自己的颓废情绪挑战也是一种自制力的表现。谁都不能保证自己事事顺利，许多人在遭受挫折或处于困境时，往往都会产生一种颓废情绪。然而，只要你知道如何对你的消极情绪宣战，你的自我心像就会在你的积极生活方面支持你，在你的心灵战场中打胜这场战争。

不要怀疑你的能力。你的心灵确是一个战场，但惟一的胜者肯定是你。

若要过创造的生活，你必须把自己从你的虚妄消极的信念之中唤醒过来。

“唤醒”一词不够强烈，很多人都有着不可动摇的虚假信念，这种信念需加克服和消除，只有用一种强而有力的反暗示才能根除。

如果你是一个具有自卑情绪的人，如果你不能用你强烈的自制力控制它，和消灭它的话，那么，你过去从未，将来也不会，去做一件值得做的事情。你的人生将会空无所有，白活一遭，你愿意吗？

如果你现在仍然不相信自己的能力，认为自己还会遭遇不幸的悲剧，如今仍有缺憾，那你依旧还是在用虚妄消极的想法催眠你自己。说得更糟一点，你在用这些折磨你自己，你等于是把自己钉上十字架，即使你的仇人也没有这么残忍。

美国一位医学博士讲了这样一个故事，他说：

许多年前，当我开业做整型医生之后不久，一位高个子的黑人跑来看我。他以6尺4寸的身材俯视着我，向我诉说关于他的口唇问题。

我为他（以下称他为李先生）做了一番检查。发现他的下唇微微有些凸出，看来并没有什么妨碍，我把这点老老实实地告诉他。

李先生说，他来看我并不是他的意思，而是他女朋友的意思。她会对他说，她耻于跟他在众人眼前出现，因为他的下唇凸出，很不雅观。

我觉得他是一位温和而又庄重的巨人，因此我在心里想，一个恋爱中的女人，对这样的一位男子当不致如此挑剔。

当我把这点告诉他之后，他仍然要我为他动手术。我心里想，如果向他要一笔奇贵的手术费，也许会使他知难而退。于是我对他说，做这样的一个唇部手术，需要1200百元美金的手术费。

李先生说，他出不起这样的费用。说罢，便以一种非常礼貌的态度，向我鞠躬道谢，然后辞别而去。

但第二天上午，他又来了，手里还拿着一只小小的黑色提包，他把提包中的东西一下抖在一张桌子上面。倒出来的数百张钞票，共计1200元美钞——他平生的积蓄。他将这些钞票递给我，彬彬有礼地请我为他的嘴唇开刀。

我不但吃了一惊，同时还有点感慨，因为我起初并没有想敲他一笔竹杠。对他而言，这是一大笔金钱。我对他说，我所以向他要一笔那样昂贵的费用，意思是希望他放弃手术的念头，因为那是大可不必的。

但是，他说他一定要做整形手术，如果我不接受他的请求，他就去找别的医生。因此，我只好答应他了——费用可以少些，但有一个条件：他需要对他的“情人”说，我的费用是1200元。

这个手术相当简单。在局部麻醉下，把唇部里面的多余组织割去，用极细的丝线把切口的边缘缝合起来，然后以敷料裹在唇部的外面。不到半个钟头的时间，我就把这个手术做完了。他来换了几次敷料，一个星期之后，便将敷料揭除了。手术全在唇的内部完成，外面看不到疤痕。

李先生对他的唇部感到非常满意。他紧紧地握着我的手，以他那种热忱而又礼貌的语调向我道了谢，高高兴兴地走出我的诊所，看来是一个颇有魅力的男子。

隔了几个星期之后，他又来了，但这回我几乎认不出他了。他那副魁梧的身材似乎缩小了；他的手不再像以前那么有力了；他的语声短小而又急促。我问他发生了什么事。

“臭虫，大夫——臭虫！”

“什么臭虫？”

“非洲臭虫，大夫。”他说：“它害了我，真要我的命了！”

他把他的灾情告诉我。他在除去唇上的敷料之后，去见他的女朋友。她看了他那动过手术的唇部，问他花了多少钱。当他依照我的要求对她说花了“1200元”时，她的态度忽然大变。她愤怒地骂了他骗了她1200元，因为那笔钱本来应该属于她的，并说她从来没有真的爱过他。她咒骂他，并对他说，他将被她咒死。

李先生感到极为苦恼，在他的床上躺了4天的时间。接着，他想到了那个咒语。他是一个有教养的人，曾经受到良好的学校教育，他知道恶咒和巫术只适合无知之人。但是，那个女人，自从与她邂逅以来，就以她的咒术把他控制住了。他在心里想，如果她在没有恨他之前就已用恶咒控制他，那么，如今她既然恨他，她也许会用恶咒把他咒死。

接着，他在翻转舌头的时候，在口腔之内发现了那个可怕的东西。

不久，他的房东女主人，发觉他只是躺在床上，什么也不吃，不免有些关心，就为他找来一位访客——一位“医生”。李先生把他口中那个可怕的东西告诉了这位“医生”，这位“医生”给他做了一番检查，忽然把手指从李先生的口中缩出，大叫道：“它会要你的命！这个阴险的非洲臭虫叮在你的口中，是因为你中了恶咒！”

这位身材魁梧的大汉，以手蒙住他的脸，恐惧万分地喘息着。

“是的，大夫，在我的嘴唇里。”

“你以前没有提到嘴唇。”

我检查了他的嘴唇。“就是它吗？”

他点了点头。

“要不要我把它驱除？”

“请帮忙，大夫。”

我用注射器吸了一些若伏卡因，注入他的嘴唇里面，等这剂麻药产生效力后，我用一把外科刀和一把镊子，为他取出了那个“非洲臭虫”，只消一会儿工夫。

我把那个“非洲臭虫”放在一块纱布上面，给李先生看了一下，看来它比一粒米还要小些。

“大夫，就是那个臭虫吗？”他带着不相信的神情问道。

“那只是拆线后在唇上结成的一块疤痕组织而已。”

“那么，里面根本没有非洲臭虫了？”

我向他笑了一笑。

李先生站起身来，他似乎立即恢复了以前的高度了，他的面孔露出了一丝快意的笑容。当他以他以前那种文雅的态度向我道谢告辞时，他的语声又如洪钟一般的响亮了。

你有没有把时间浪费在焦虑某种并未发生的灾祸上面？如果有的话，那你就有一个“非洲臭虫”了。

你有没有因为说话太多、词不达意，或语无伦次而时常责备你自己？你的自责是否严厉得使你的谈话到了语言无味的程度？如果是的话，那你就有一个“非洲臭虫”了。

你对钱的焦虑是否胜过其他一切？你对于你的储蓄存款，是否像葛朗台一样紧紧地看守着？每当你必须提款应用时，就担心每一块钱被你浪费掉，如果是的话，那你就有一个“非洲臭虫”了。

所有这些“非洲臭虫”，都必须找出来，并揭露它们的真面目——使我们降低做人的水准的这些消极信念，扭曲我们自我心像的那些错乱，破坏我们追求合理幸福的那些虚妄观念。

所有的这些“臭虫”，都要靠我们高度的自我控制力去战胜它，消灭它或将它们驱逐于心外。

5.拿破仑·希尔的一次教训

有一天，拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室中工作的不满，他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次。最后，拿破仑·希尔到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。

拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到那儿时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。

拿破仑·希尔立刻对他破口大骂。一连5分钟之久，他都以比管理员正在照顾的那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。

最后，拿破仑·希尔实在想不出什么骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：

“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？”

他的这段话就像一把锐利的短剑，一下子刺进拿破仑·希尔的身体。

想想看，拿破仑·希尔那时候会是什么感觉。站在拿破仑·希尔面前的是一位文盲，他既不会写也不会读，但虽然有这些缺点，他却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场合，以及武器，都是自己所挑选的。

拿破仑·希尔知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，而是错误的一方，这一切只会更增加他的羞辱。

拿破仑·希尔转过身子，以最快的速度回到办公室。他再也没有其他事情可做了。当拿破仑·希尔把这件事反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。但是，坦率说来，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。

然而他知道，必须向那个人道歉，内心才能平静。最后，他费了很久的时间才下定决心，决定到地下室去，忍受必须忍受的这个羞辱。

拿破仑·希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：

“你这一次想要干什么？”

拿破仑·希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：

“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”

这段话对拿破仑·希尔所造成的震撼更甚于他第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔，实际上更表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事，不使它宣扬出去，对拿破仑·希尔造成伤害。

拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲握了握；拿破仑·希尔不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。

在这件事发生之后，拿破仑·希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。因为一失去自制之后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员还是有教养的绅士——都能轻易地将他打败。

这个事件成为拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。拿破仑·希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。它也使我明白了这两句话的真正意义：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂’。”

6.谅解的心是最佳灭火剂

愤怒时人会变得毫无宽恕能力，甚至不可理喻，思想尽是围绕着报复打转，根本不计任何后果。心理学家齐尔曼指出，这种高度激昂的反应会给人“力量与勇气的错觉，激发侵略心理……”若一时失去理智，便可能诉诸最原始的反应。这时边缘系统刺激增强，人的行为受原始生存动力导引。

经过这一番解析，齐尔曼继而指出化解怒气的两个主要方法：其一是检视引发怒火的想法，因为这是促使一连串怒火勃发的始作俑者，后续的思维则有煽风点火的效果。采取这个方法的时机非常重要，简而言之，时机愈早效果愈大。事实上，如果能在发作之前投入缓和的因素，是可以完全浇灭怒火的。

缓和的因素可让人重新评估引发怒气的事件，不过这个方式有一定的限度。齐尔曼发现只有轻微程度的愤怒才有效，如果当事人已是勃然大怒，则会因“认知的无能”而失去效果，也就是说发怒者已无法好好思考。这时候发怒者的反应可能是“那是他活该”，或甚至恶言相向。

强生13岁那年，有一次在盛怒之下离家出走，发誓再也不回家了。那是一个美丽的夏日，他在恬静的巷道走了很久，周遭的静谧与美好渐使强生心情平静下来。几个小时后他怀着愧疚回家了，几乎有一种温柔的感觉。自此以后，每当愤怒时他便出去走一走，他发现这是最好的方式。

关于愤怒的最早期科学研究记录时间是1899年，叙述者是参与实验的人。这是平息怒火的第二种模式：走入一个怒火不会再被激起的场域，让肾上腺素慢慢消退，激昂的生理状态渐渐冷却。同样的道理，两个愤怒争吵的人最好先分开一下子。在冷却期间，发怒者可将注意力转移到其他事情，以免负面的思维继续恶化。齐尔曼指出，转移注意力非常有助于改变情绪，理由很简单：从事愉快的活动时很难维持怒气。当然，最重要的是如何让怒气冷却到可以从事愉快的事。

缇丝研究过一般人平息怒气的方法，与齐尔曼的分析颇有吻合之处。缇丝发现一个常见的方法是：独处以便让怒气冷却。很多男性的独处方式就是开车兜风，这项发现颇值得玩味（缇丝自己在开车时便思索过这个问题）。不过，比较安全的方式可能是走一走。此外，深呼吸或放松肌肉等松懈的方式也很有帮助，可能是因为这可以使身体从愤怒的高度警戒状态改变过来，也可能是因为注意力可从愤怒的原因转移开来。剧烈运动也有类似的效果，身体经过高度的活动，一停下来便会回复低警戒状态。

但如果你在冷却期间不断思索引发愤怒的事件，当然就达不到冷却效果，因为每一线思维都是一条导火线。转移注意力的根本意义就是让你暂停愤怒的思考。缇丝研究发现，多数转移注意力的活动都有助于平息怒火，诸如看电视电影、阅读等。但疯狂采购或大吃大喝则没什么效果，因为你在逛街或暴饮暴食时可能仍在思索引发愤怒的事件。

易怒的人较容易罹患心脏病，杜克大学心理治疗专家瑞佛·威廉斯（Redford　　Williams）为了协助这些人克制怒气，遂研究出一些方法，例如一发现自己有不平或愤世嫉俗的想法时立刻写下来，如此便可重新加以评估。不过，齐尔曼发现这个方法在怒气尚未升高成怒火以前较有效。

有一次约翰在纽约搭计程车，车子前面站着一个年轻人等着过马路。计程车司机急着要开走，按喇叭示意年轻人走开，得到的回答是一脸怒容与不友好的手势。

“狗娘养的！”司机骂了一声，煞车油门一起踩，仿佛要直撞过去。年轻人沉着脸略移开脚，但用拳头打了车一下。当然，这又引发了司机一连串污言秽语。

一路上司机仍余怒未消地对约翰说：“这年头谁的气也不必受，都得吼回去，至少心里会爽快一点。”

有些人认为发泄怒气不失为处理愤怒的好方法，一般的说法就是“心里会爽快一点”。但齐尔曼却有不同的发现。事实上自50年代以来，就有心理学家做过发泄怒气的实验，也一再发现这对平息怒火效果微乎其微（虽则因为愤怒本身的特殊激昂感，发泄者可能会一时觉得爽快）。在某些情况下发泄或可达到出气的效果，直接发泄在愤怒的对象身上，让你重新取回掌控权或觉得正义得以伸张，或是给予对方“适度的惩戒”，使其幡然悔悟而又不会对你施以报复。然而，怒火一发足以燎原，这些条件说起来容易，做起来难上加难。

缇丝发现发泄怒气是冷却怒火最糟糕的方式，发作时常会使情绪中枢火上添油，结果只是更加愤怒，或使愤怒的情绪更加延长。比较有效的方式是先冷却一段时间，然后以较建设性的态度与对方面对面找出解决方案。有人问西藏高僧应如何处理愤怒，他的回答是：“不要压抑，但也不要冲动行事。”

其实，不论对事还是对人，谅解的心才是最佳的灭火剂。

7.骄傲的情绪更应克制

取得了一点胜利就骄傲自满，小富即安的创业者是没有多大出息的。面对胜利和成功，最能考验一个创业者的心理素质和自控能力。

日本索尼公司遵奉的信条是“锐意创新，永不骄傲”。

日本式的企业经营方法，已在世界上获得了高度评价，索尼所开展的各项国际活动和企业经营已广为传开，被拿来作为学习研究的典型实例。

索尼给人们的印象，在最近几年里有很大的改变。相隔几年以后，再次到日本去的一位美国经济特派员，对索尼的变化感慨地说：

“从前，索尼给人们的印象是：一个高超技术领域里的综合电子研究。然而，我们已经了解到：它是朝向各方面发展的，因此，有必要修改对它的认识。”这是对索尼永不满足，永远追求的最好评价。

美国《商业周刊》杂志曾刊登一篇介绍事务自动化的文章，在文章里高度评价索尼打进事务自动化领域里的战略，引起了国内外的很大关注。

索尼是一家日本人家喻户晓的企业，是在战后创建，获得高度成长的公司。在社会上，曾经出现了索尼——土拨鼠论、技术的索尼、时代的宠儿、索尼神话等议论，引起了人们的很大注意。

在产品方面，索尼曾让磁带录音机、晶体管收音机、单枪三射束彩色电视机、录像机等划时代的产品，相继开花结果。取得了令人瞩目的成就，然而公司告诫全体员工的是“永远不能骄傲自满。”

不断探索，将独创的尖端技术开发出来，通过自己的市场销路开展销售。然后，再寻找新的种子和新的销路，这就是索尼获得成功的源泉，以此建立了“索尼式的传统”。

索尼所注意的工作并不限于开发产品。在经济高度成长时期，曾经出现了美国式经营方法高潮和“经济动物”、“猛干主义”等的议论，也出现对美国式的超合理主义的称赞，对日本的“年功序列”式企业结构和终身雇佣制提出批评。

在这期间，索尼一贯追求的是：索尼式的企业经营理念——“开拓创新，永不骄傲”。盛田昭夫会长（当时的副社长）所著：《学历无用论》和曾任常务、厚木厂长的小林茂所著：《索尼能让人施展才能》、《创造性企业经营》，都是非常畅销的书。索尼正在按照实力主义原则，选拔人才、培养人才，建立自己的企业经营理念。

索尼公司“锐意创新，永不骄傲”的经营理念，使得它获得了享誉世界的创业成功美名。我们那些小富即安、浅尝辄止、自骄自大的小农意识的创业者们，难道不应该从中汲取点什么吗？

8.戴上自律的“心理耳罩”

缺乏对自己的情绪控制，是成功者的大忌。

愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。这就是缺乏自控能力所带来的危害。

有一天，拿破仑·希尔在商场里偶尔注意到柜台后的一位年轻小姐正在接待一些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往合适的部门，她的态度优雅而镇静，拿破仑·希尔对她的自制修养大感惊讶。

站在她背后的是另一个年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。

原来，站在柜台前面，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋子。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。

拿破仑·希尔对这种安排十分感兴趣，于是便去访问这家百货公司的经理。经理告诉拿破仑·希尔。他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。而自制力又是保证公司利益的法宝，所以这么安排了。

拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女，并且发现，柜台前面那位年轻女郎脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个像是温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出羞怯的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。

自从拿破仑·希尔亲眼看到那一幕之后，每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，就立刻想起了柜台后面那名女郎的自制而镇静的神态。而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，有时候可以用来遮住自己的双耳。拿破仑·希尔个人已经养成一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂，有很多建设性的工作等待我们去进行，因此，我们不必对说出我们的不喜欢听到的话语的每个人去进行‘反击’。

拿破仑·希尔在执行律师业务期间，曾经注意到一项十分聪明的诡计，是辩护律师专门用来套取对方证人证词的。因为这些证人对于对方律师的质问往往回答说：“我不记得了。”或是“我不知道。”当辩护律师使用各种方法企图套取这种证人的证词而告失败的时候，他就会设法激怒这名证人。而这名证人在愤怒的情况下，往往会失去自制，说出他在冷静的情况下不会说出的一些证词。

作为一名成功者，我们不可能使自己变成真正的聋子，但成功者有时确实应该戴上“心理耳罩”，这样，有利于情绪控制，使自己的创业活动在更理性的范围内运作。