第二章　魅商构成探幽

一、内在魅商要素

1.智慧：形成魅商的源泉

智慧是魅商的一个重要内在要素。智慧所产生的魅商，往往能弥补容貌的遗憾。下面让我们来看看阿丑与诸葛亮的故事。

诸葛亮既吃苦耐劳，又聪明能干，而且长得相貌堂堂，十里八村的人们谁见谁夸。诸葛亮从小就胸怀大志，要超管仲，胜乐毅，长大后安邦治国。于是他白日里辛勤耕作，到夜晚挑灯苦读，诗词歌赋样样精通，天文地理无所不知，典章兵法倒背如流。

有一天，诸葛亮在蒙山脚下锄地拔草。休息的时候，心里琢磨昨晚学习的“八卦阵”。暗想“那‘八卦阵’奥妙无穷，有朝一日领兵打仗，必定能派上用场！”于是便在地上演习起来。他先用树枝画好阵盘，又用石子布起阵法，嘴里念着“八卦阵”的歌诀儿：“休、生、伤、杜、景、死、惊、开……”用来当作阵法各门的石子摆好了，就是那“开”门的子儿不知摆在哪儿，急得他抓耳挠腮，心里一个劲地责怪自己。忽然，“吧嗒”一声，头上掉下了一粒桑葚，不偏不倚正好落在阵盘上，沉思中的诸葛亮被吓了一跳。他抬头观看时，从树顶上“腾”地跳下一个女子。只见她生得黑面黄发，丑得让人怎么看怎么不舒服。那丑女子倒挺大方，笑盈盈地看着诸葛亮：“大哥哥，什么事把您愁成这样？我能不能帮您的忙？”诸葛亮颇为气恼，便说道：

采桑娘，采桑娘，

不要多嘴论短长。

男儿自有男儿志，

山村野女难猜量！

那丑女子听了微微一笑，也随口唱道：

种田郎，种田郎，

不要下眼把人量。

好汉还得众人帮，

逞强只有犯愁肠！

诸葛亮一惊，口气便缓和下来：“您虽然伶牙俐齿，不甘人下，但我这个忙，不是您能帮得了的。”丑女子笑道：“恐怕现在只有我才能帮您呢！”诸葛亮压下去的火又上来了：“您不要自命不凡，我是在研习兵法战术、布阵打仗呢，你懂吗？”丑女子冷冷一笑：“我看你学到的那点兵法战术只不过是皮毛而已。”诸葛亮听了火冒三丈：“我饱读兵书，熟知兵法。你却鄙视我，你有能耐，先说说地上布的是什么阵？”丑女子仰着头答道：“我看什么阵都不是，不像骡子不像马！”诸葛亮哈哈大笑说：“连阵法都不懂，还要口出狂言帮我的忙哩，快回家喂你的蚕去吧！”丑女子也不示弱，回敬道：“我看你呀，快回家关上门读上三年兵书再到这里布阵吧！连‘八卦阵’都摆不囫囵还自逞高强呢！”诸葛亮心里“咯噔”一下：“真是人不可貌相，海水不可斗量。她竟然知道什么是‘八卦阵’，看来还不能小看哩！”想到这里便和气地问道：“请问这‘八卦阵’缺了何处？”那女子扳着指头说：“‘八卦阵’是休、生、伤、杜、景、死、惊、开。心中无‘开’，阵法不全，战场如此，到头来只有担‘惊’受创了。”一席话说得诸葛亮大惊失色，急忙拱手说道：“大姐说得不差。请教大姐，这‘开’门摆在什么地方呀？”丑女子抿嘴一笑：“那不早帮你摆好啦！”诸葛亮低头一看心中又是惊：刚才掉下来的那粒桑葚正好和那七块石子一起布成了完整的“八卦阵”！诸葛亮羞愧得无地自容。赶忙施礼：“大姐才气不凡，确确实实称得上是我的师父。我方才多有冒犯，还望大姐多多包涵！”丑女子急忙还礼：“小哥哥过奖了，我实在算不上什么高才，又怎么敢妄称您的师父呢？我也不过是学了点皮毛。”诸葛亮听了，一本正经地说：“这点皮毛我也得再学好几年，希望大姐多多指教！”……就这样，两人渐渐熟悉了起来。

这个女子小名叫阿丑儿，出生于官宦世家。其父黄承彦曾多年在朝为官，人品、学识朝野闻名，后因对时政不满，便辞官回家务农。黄承彦平时精心传授女儿各种知识，那阿丑儿本来聪明过人，学习时又格外用心，不几年的工夫，便已是满腹经纶，上通天文，下晓地理，精于诗画，长于兵法了。

阿丑儿和诸葛亮从那次相识后，两人就经常在那棵桑葚树下一块攻读兵法，研究学问，时间一长，彼此蒙生爱慕之心。阿丑暗中思量：诸葛亮为人忠厚赤诚，既有满腹经纶，又有百里挑一的人品，是一个如意郎君！只是自己长了一副丑容，而世上哪个男儿不想娶个漂亮妻子？不过，诸葛亮气度不凡，也许他能超越世俗，会做与众不同的选择？！她把想法对父亲说了。第二天一大早，黄承彦来到诸葛家，向诸葛亮嫂子提亲。嫂子一听，心里“咯噔”一下：听人说，这老先生的闺女是远近闻名的才女，可那闺女的容貌够丑的。于是急忙说：“老先生的来意我明白了，不过我得与弟弟商量商量，同时还得听听他哥的意见。”

谁知嫂子一问诸葛亮，诸葛亮满口答应。阿丑和诸葛亮终成伉俪，并被传为千古佳话。

阿丑的智慧使她更富魅力，而且为她赢得了美满的婚姻。

2.气质：“蕙质兰心，何啻值千金”

宋朝柳永词《离别难》有“有天然蕙质兰心，美韶容，何啻值千金”之句，以蕙、兰之香，比喻女子心地纯洁，气质高雅。气质有其特殊的魅力。美的容貌，入时的服饰，精心的打扮，可给人以美感，但这种外表美总显得浅显短暂。而气质美则是长远的，它不受年龄、服饰和打扮的制约。气质是指人的高级神经活动类型在人的行为和活动中的表现。主要反映在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面。气质这一要素可以通过性格、智慧、姿态、形体、面容等形式表现出来。

有时一个容貌平平，甚至还有点不美的女子，也会有一种令人震惊的魅力，这其实就是女性气质的魅商。莎士比亚第130首十四行诗是这样写的：

她的眼睛哪里像星辰，

红珊瑚也远胜她的朱唇，

她裸露的肩臂并非雪白，

满头黑发犹如纷乱的铁丝。

大马士革的玫瑰白里透红，

她的双颊哪能同玫瑰相比。

她身上散发的气息无非如此而已，

紫罗兰的清香更加令人陶醉。

你在她身上找不到一条完美的线条，

她额头上也不焕发特异的荣光。

我不知道女神如何在开庭徜徉，

只看见我爱人行走在地上。

可她较之那些美人儿毫不逊色，

尽管她们被瞎吹为国色天香。

莎士比亚在这里歌颂的正是女性的气质美，她的气质比起那些美人来毫不逊色。所谓的女人气质，就是对于美的执著追求。一个不想变得美一点的女人，那这个女人就根本算不得是真正的女人。女人气质存在于温柔之中，这就有征服男性的魅商。对于一个少女来说，没有什么比说她“不像一个女人”更尖锐的责骂了。

约瑟芬皇后长得并不漂亮，又是有两个孩子的寡妇，并且比拿破仑还大6岁。拿破仑为什么会钟情于约瑟芬呢？一方面拿破仑被约瑟芬大胆、坦率的行为所感动，另一方面是被她优美动人的姿态所倾倒，尤其是被她高贵的气质和具有远见卓识的谈吐所折服。约瑟芬的气质竟然能使这位军事上的伟大人物相信，这位寡妇的学识才智在他之上。

而男子气质则可以表现在以下几个方面：

第一，诚实、正真、不虚伪、不滑头。这就要求男子没有阿谀拍马和小市民习气。在两性交往中，能实事求是、肝胆相照，自信而又不自负，谦让而又不盲从，不卑不亢，不整人坑人，不搞小动作，做事光明磊落。

第二，有大将风度。遇事果断但不武断，沉着而不呆板，刚毅却不鲁莽，在艰险和威吓面前决不退缩，为真理敢于挺身而出。刚毅、勇敢、百折不挠，具有男儿到死心如铁的硬汉子性格。气量大，不计较一般小事，大事认真，小事糊涂。办事干脆利索，不婆婆妈妈。

第三，博学多识，勇于进取，有强烈的事业心。学识渊博的男子对女性来说，具有很大的吸引力。有人预测，它将越来越成为男性气质美的核心。幽默、聪慧、机智等品格都可以反映出男子才学的情况。知识丰富而不迂腐，在事业上有独创精神和进取精神，对问题有自己的独特见解，不人云亦云。认准目标，坚定不移。不怕失败，能够经得起恶劣环境的考验。风度与人的文化修养是密切相关的，一个对自己充满自信的人，才能处处表现得落落大方；风度与人的审美能力也是分割不开的，一个能用艺术家的眼光来看待事物的人，才可使自己的举止达到美的标准。

第四，爱憎分明，驱邪扶正。敢于坚持真理，主持正义，对坏人坏事或不良现象敢于斗争，能不顾自己的利益，甚至不惜牺牲生命去保护弱者。

第五，懂得生活，兴趣广泛，会体贴人。两性审美活动是异性双方心灵的撞击，不善于与异性交往、对生活缺乏兴趣、生活呆板、迂腐怪癖的男子是很难引起女性的审美情趣的。要会体贴人，特别要能满足女性比较丰富的感情需要。亲切、热情、温存、和悦、关心，宽容、忍让，也是男子气概的表现。这种以柔美形式表现出来的男子气，恰好和以刚劲形式表现出来的男子气互为补充。因为两性的审美活动是建立在两性情感交流的基础之上的，所以男性的柔情蜜意，对女性来说是绝对不可缺少的。

第六，有力度感，并且这种力度感是内在力和外在力的统一。体态魁伟、肌肉丰满、刚劲有力，这是一种与形体美相关的外在力度感。沉稳、执著、刚毅、豁达、豪放、爽朗、乐观、粗犷、坚韧、威严、大胆、果断、博大深沉、一往无前、勇敢等性格特点所表现出来的力度感，则是一种内在的力度感。有些外表柔弱的男子，正是由于他们内心透露出来的那种特殊的力度感，才能得到女性极高的审美评价。男子内在的力度是男性本质力量的一种显示，因为它能够充分反映男性美的魅力。培根曾说过“知识就是力量”这一名言，知识正是通过男子的内在品质才显示出它的力度。因此，知识对于男子来说，是显示力度感这种男子魅商所不可缺少的。

第七，有高尚的道德情操。具有高尚道德情操的人，才是一个具有内心美的男子。一个男子，只有注意思想品德和情操的修养，才能在行为上维护集体利益，遵守社会秩序，讲友爱，守纪律。只有从内心对女方亲切、尊敬、讲礼貌，才会在言语上和行为上表现出来。

3.气度：“君子坦荡荡，小人常戚戚”

古语曰：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”豁达大度，也是魅商的重要组成要素。

《诸葛亮集·将器》指出：“将之器，其用大小不同。……直而有虑，勇而能计，此千夫之将。外貌桓桓，中情烈烈，知人勤劳，悉人饥寒，此万夫之将；进贤进能，日慎一日，诚信宽大，闲（娴）于理乱，此十万人之将；仁爱于天下，信义服邻国，上知天文、中察人事、下识地理，四海之内，视如室家，此天下之将。”很清楚，诸葛亮是把器识，（将）才具大小的主要标准的。越是地位高的人，越要有“悉人饥寒”、“诚信宽大”、“四海之内，视如室家”的气度和胸襟。

形式上是相书，实质上探讨了许多社会心理与人际交往心理的《神相全编·许负相德器第五》写道：“裴行俭云：‘士先器识而后文艺。’李靖云：‘浅浅器识庸人耳，福薄难与成功名。’风鉴云：‘形者，人之材也。德者，人之器也。’”又写道：“秘诀云：‘德在形先，形在德后。即如项羽，目有重瞳，形则善矣，（指项羽形貌同上古圣人舜。传说项羽可能是舜的后裔，两人均一眼中有两个瞳仁）然而咸阳三月火，骸乱如麻，哭声惨怛天地，非羽残暴之器（很明显这里的“器”指性格）致之乎？竞而舣舟不渡，刎首乌江，形何足恃哉。’”

“形何足恃哉”表明，相书中较合理的观点是，并不以貌论人，而是以人的气度来预测人的发展。这已不是迷信的思想了。这些都说明，人的气度，是重要的魅商因素。

马克思和恩格斯之所以能在理论上提出“全世界无产者联合起来”，在革命运动中受到工人阶级的拥戴，和他们的博大气度有必然联系。1877年5月，在哥达召开的德国社会民主党年度代表大会上，马克思和恩格斯的思想受到了攻击。德国党的一位同志问他们是否因哥达代表大会上的辩论而生气，马克思回答说：“我不生气，恩格斯也一样。我们两个人都把名声看得一钱不值。”印度圣雄甘地也有着民族革命领袖的宽阔胸怀。英·甘地回忆说：“甘地自己并不要求盲从。他不愿人们不经充分检验就接受他的目标和手段。他鼓励大家讨论，我也不知道到底同他争吵过多少回，在我还是年轻姑娘时就是如此，他从不把坦率之见看得无足轻重，而且经常找时间会见那些同他意见相悖的人。他既不给那些奉承讨好者以报答，也不害怕受到惩罚，更没有为使命的重担所压倒。”

性情开朗、气度博大，将对人的行为及其后果带来不可估量的积极效益。

4.意志：“将不可以愠而致成”

《孙子兵法》说：“将不可以愠而致成。”就是说将帅必须要有坚强的心理承受能力和自控能力，仅靠一时的激愤，是不能指导部队去赢得胜利的。

美国前总统尼克松曾这样评论过毛泽东：“光靠远见卓识以及强硬心肠，毛（泽东）是无法取得胜利的，还得要有能吸引狂热追随者的魅力以及藐视巨大困难的坚定意志。就毛而论，他的魅力来自坚强的意志。”尽管尼克松的这段评论某些地方值得商榷，如“强硬心肠”的说法。但毛泽东具有坚强的意志，这确是无可置疑的。

毛泽东在领导中国革命取得胜利的道路上，在政治、精神、生活上都经受了别人无法忍受的压力和艰难困苦。当他在中央苏区受“左”倾机会主义者排挤时，当他率领中国工农红军在强敌的围追堵截中进行举世闻名的二万五千里长征时，当他的亲戚朋友一个个牺牲在敌人的酷刑迫害中时，当他自己在戎马生涯中每每受到死亡的威胁时，他都表现了一种既源于遗传，又得益于自我磨炼的无比忍耐力。他那坚毅的无产阶级领袖的气质，使得他的敌人也不得不为之钦佩不已。毛泽东的烟瘾很大，可是当他和蒋介石会谈时，因听说蒋不抽烟，所以自己也连续好几个小时“禁”了烟。这种在生活小节上的表现，使蒋介石看到了毛泽东的意志力。也正是这种意志力，使得毛泽东在战场上也能冷静地把握战机，夺取战争的胜果。1947年2月，蒋介石以24个整编师，共约45万人的兵力，寻我华东野战军决战。我华东野战军经过8个月运动作战，连续取得一连串战役的胜利。部队轻敌思想抬头，一部分干部战士在运动战的长途跋涉中，产生了埋怨急躁情绪，普遍地要求与蒋军决战。毛泽东冷静地分析了敌我力量格局，5月6日发电文指示华东野战军“不要性急”，“不要分兵”，注意耐心捕捉战机。5月11日，敌汤恩伯兵团终于沉不住气向蚌埠冒进，处于突出位置。孟良崮战役的战幕拉开了，战役的结果是我军全歼敌整编74师。可见，在战场情况错综复杂、瞬息多变的情况下，指挥员的心理素质对胜负起着重要的作用。因此，我国古代兵法都把军事指挥官的耐心与毅力视为将帅修养的一项重要内容。

张良（子房）是楚汉相争时刘邦的得力谋士，一位孔明式的智力型人物。早年曾步游江苏下邳的一座桥上，有一衣着粗陋的老人走到张良跟前时，故意把鞋掉到了桥下。回头对张良说：“孩子，去把我的鞋捡来！”张良见他无礼，想揍他，但见对方是老人，勉强克制着自己，把鞋捡了回来。老人又得寸进尺，让张良给他穿上。张良干脆跪着帮老人穿好了鞋。老人扬长而去，走了里把路又返回来，对张良说：“你这孩子值得传授。5天以后天亮时，同我在这里会面。”张良感到很惊讶，跪下答应了。第5天，张良如约去会面时，老人已先到了。老人生气地说：“与老年人约会，还迟到，怎么行？再过5天早点来。”说着便走了。这一次，天未亮张良就去了，老人又先到了。于是老人又生气地约张良第3次见面。这一次，不到半夜张良便守候在桥上了。不一会儿，老人来了，高兴地说：“就应该这样。”于是，拿出一部书送给张良，说：“学了这本书，就可以做帝王的老师了。”天亮后，张良打开书一看，是本《太公兵法》。自此，张良便经常研读这本书。后来果然多次用良计，救刘邦于困境之中。刘邦在立国后的一次宴会上，感激地说：“运筹策划于主帅帐中，决胜于千里之外，我不如子房。”

看来，这位叫黄石公的老人，是很明智的。他在将可以教人成为“帝王师”的秘籍传人之前，不追究人的出身履历、长相、才能，而只考察他是否有超乎常人的肚量与忍耐力，并因此一而再、再而三地激怒张良。但张良却在无意识中经受住了考验，终成大器。

5.修养：“财物无所取，妇女无所幸”

道德修养和知识水平也是构成魅商的内在要素。

从本质而言，道德素养是主体对他人生存发展权的态度和社会行为的出发点。道德素养差的人往往无视其他社会成员的人格价值及基本权益，常常对他人的利益（包括人格尊严与生产、财产、安全）表现出有意无意的亵渎和侵犯，必然会引起其他社会成员的鄙视与抵触。这种情况即是对魅商的损害。所以，人的道德素养是魅商重大因素之一。

在楚汉相争、项刘相斗的过程中，项羽集团的道德素养明显弱于、低于刘邦集团。其关键是项羽集团的成员如范增等人无法改变或提高项羽的道德素养，项羽的个人意气用事代表了这个集团领导层在道德素养方面的致命弱点。而刘邦就其自身素质而言，还比不上项羽。刘邦定天下后曾在洛阳南宫置酒宴会，让群臣分析其个人长短及得天下的原因。高起、王陵就当面指出“刘邦慢而侮人，项羽仁而爱人”的个人行为差异。另外，刘邦还有好耍赖、贪财、好色等弱点。但是，在环境与个人志向的压力下，他能在张良、萧何、韩信等人的劝谏下，约束自己的性格弱点，注意加强自己的道德修养。如入秦宫，“财物无所取，妇女无所幸”，顽强地克服了自己贪财好色的劣性，终于形成了民心所向的局面。

道德素养如何，对魅商增损的作用是巨大的，但并不是无限的。有时，过于强调道德素养的绝对性，反而带来在更高利益层面上的不道德。因此，道德素养的作用，也是受某些条件或因素制约的。在某些条件或因素不允许的情况下，吹毛求疵，拘泥于小节的道德性，导致国家利益和人民利益的受损，则是更大的不道德。

对道德素养的要求，受制于全局利益的需要。

公元前639年，宋襄公就是拘泥于道德的小节，而导致战场上的大败，损害了国家与百姓利益的。

当时，楚国挑战，宋襄公意欲和楚国交战。大将公孙固认为，宋国的兵力弱于楚国，不宜出兵。宋襄公说：“怕他什么，尽管咱们兵力不足，可仁义有余，兵力怎么能敌仁义呢！”于是，他做了一面大旗，上面绣着“仁义”两字，认为可以镇住楚军的士气。后来，宋军与楚军在泓水决战。楚军渡水到一半，有人劝宋襄公迎头出击，可大获全胜。宋襄公指着大旗上的“仁义”两字说：“不行，敌人在渡河，乘人之难出击，还算得是讲仁义道德的军队吗？”稍后，宋襄公还不愿乘楚军刚渡过河未站稳阵脚的时候出击，原因还是要讲仁义道德。结果，楚国兵马整顿好后向宋军迅猛攻击，宋军大败，不仅死伤甚众，宋襄公自己也几处负伤。宋国人都认为宋襄公败军伤身、害国害民，不该和楚军作战。

鸿门宴上，项羽出于迂腐的信义道德之约束，未能当机立断杀掉刘邦，导致了日后的业败身亡。

相反，春秋时吴越相争，越国的大臣范蠡就能摆脱迂腐的道德制约，向吴王夫差派出了越国美女西施作为间谍，去消磨吴王的斗志，影响吴王的决策，谋取越国在厄境下的生存。结果，使越国报了亡国之仇，灭掉吴国，称霸天下，有效地维护了国家和本国人民的利益。

可见，对道德素养的要求，并不是绝对的。道德素养的作用，并不是无限的。

对道德素养的要求，还要受制于活动环境。

在美国1884年的总统竞选活动中，竞选的双方都指控民主党候选人格罗弗·克利夫兰有不道德的行为。在这一指控面前，克利夫兰坦诚地将事实真相公诸于众，承认自己曾与玛丽亚·克罗夫特·哈宾有婚外性行为，并与她生了一个儿子。尽管出现了如此不道德的性丑闻，但克利夫兰仍赢得了这次竞选的胜利，入主白宫。因为，在美国这个特定的社会环境中，人们虽然也认为婚外恋是不道德的行为，但是选民更看重候选人的诚实品质。在不道德的婚外恋与高尚的诚实表现并存的时候，人们原谅了前者而允纳了后者。

恰好相反的是，在一些第三世界国家看来是不值得大惊小怪的行为，在美国则是决不容许的。1972年6月17日凌晨，小詹姆斯·麦考德率领另外四个人闯入设在首都华盛顿哥伦比亚特区水门公寓的民主党全国委员会总部时被警察拘捕，从而引发了美国历史上最丑恶的宪法危机。原来，这五个人企图在民主党办公室安装窃听器。经审查，这些人与共和党争取总统连任委员会有牵连。调查最后表明，现任总统尼克松负有不可逃避的法律责任，尼克松本人卷入了这场旨在获取竞选对手情况的窃听事件，并利用职权，试图阻挡有关部门的调查。在上下一致的弹劾声中，尼克松不得不于1974年8月8日宣布辞职，成了美国历史上第一个因政治丑闻被迫下台的总统。

对道德素养的要求，还受制于人的行为效果——利益因素。

有一种说法，认为权力是性格弱点的放大器，领导者的缺点将因其掌握权力的大小而得到不同程度的扩大。这当然有些道理。但问题还有另外一方面，即领导者的缺点，也可以通过权力运用的成果来加以掩饰、淡化，以得到部属和民众的谅解。对领导者的道德素养要求也是如此。

声名显赫、有口皆碑的唐太宗李世民，从封建道德的角度而言，是个杀兄弟、逼亲父的不仁不孝之徒。但人们谈得更多的是他的反隋战功、贞观之治、纳谏之明、明人之智。李世民卓越的才能与罕世的政绩，使得最为苛刻的历史学者与道德至上论者都淡化与原谅了他在道德方面的缺失。

假如富兰克林·罗斯福没有在政治方面的卓识远见，没有领导反法西斯战争胜利的业绩，他便不比任何一个酷爱女色的花花公子在道德方面有任何优越的地方。

曾经在第二次世界大战期间任美国总统和陆海空三军总司令的罗斯福，在对其夫人安娜·埃莉诺信誓旦旦“生死不渝”的漫长婚姻生活中，从新婚蜜月开始，到下肢瘫痪，再到去世之前，都和妻子以外的女人保持着密切关系。在罗斯福和埃莉诺的蜜月里，罗斯福就和一个在旅馆认识的叫基蒂的女人，陷入了婚外恋情网，后来又同女秘书露西，以及一个叫米丝的女人保持着暧昧关系。白宫的侍从人员说，米丝等于是罗斯福的另一个妻子。罗斯福在白宫工作累了，米丝有时就坐在总统的大腿上，轻轻地亲吻总统。罗斯福在临终前写下遗嘱，把他的房地产的收入，一半分给米丝，另一半给妻子埃莉诺。

尽管人们有时似乎并不追究领导者的道德素养，而只追问领导者是给自己带来了痛苦还是幸福，是屈辱还是光荣。但是，从本质而言，道德也无非是利益的特殊观念形态。当领导者的道德行为仅表现在狭小的范围内，不给更大范围的道德的根本核心——利益造成威胁甚至危害时，部下和民众总是宽容了他们的道德素养的缺损。前提是，他们必须在更大的利益问题，即更高的道德层次上，作出更大的贡献。唐太宗和罗斯福的情况正是如此。

领导者的道德素养的范畴极为广泛，他们的道德行为可以有缺陷，但是必须在其他的道德（如对国家、人民的态度等）行为方面得到补偿。否则，道德素养的缺损成为绝对之势时，它们对领导的魅商的损害也就是必然的。

二、外在魅商要素

1.容貌：良好的第一感觉

一个人的相貌是组成魅商的重要因素，而五官又是相貌最集中的区域。

（1）眼睛

眼睛是心灵的窗户，诗人们一直用美好的诗句来歌颂眼睛的魅商。这是因为眼神传达了人的内心真实感情。有人曾作过这样一个实验：在评价两张看上去几乎一模一样的两张照片的魅商时，几乎人人都认为经过摄影师巧妙加工，把瞳孔放大了的那张照片更有魅力。魅商吸引的心理学实验还指出，瞳孔大的人能激起欣赏者瞳孔的放大，这说明瞳孔大的人有魅商。早在中世纪时，意大利的女性就知道瞳孔大更有吸引男性的魅力。为此，上流社会的女性在参加盛大的宴会或舞会前，常用颠茄制成的药水滴在眼睛里，用以放大瞳孔。古今中外的情人都喜欢在比较昏暗的光线下幽会，尽管这有爱情神秘性的原因，然而昏暗的环境可以使瞳孔放大，从而增添魅力。

魅商审美实践证明，凡是具有大眼睛的人（即所谓的“杏仁眼”），其眼的魅力也大。德国近代艺术史家文克尔曼也认为眼大为美。眼睛的大小要和眼骨或眼眶成恰当的比例，如果眼睛的上眼皮所形成的弧形比起下眼皮的弧形较圆，眼睛就算得上美。眼的魅商还与眼珠与眼结膜的明亮度有关，也就是俗话说的要“黑白分明”。对于欧美人种来说，则要求蓝白分明，角膜要有特别好的反射光线的能力，这样才能在眼珠上形成一个特殊的亮点，所谓“画龙点睛”。正是这个亮点的魅力，杨玉环入选宫中以后，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。”可见杨贵妃明眸的魅力有多大！男性的眼睛也以大为美。传说刘备两目能自顾其耳，说明他的视野广阔，襟怀大度；关公有丹凤眼，表明他的忠义；张飞是环眼，表明他的勇猛。眼睛成了个性特征的标志，是全神贯注的象征。黑格尔曾说：“如果我们看一个人，首先就看他的眼睛，就可以找出了解他的全部表现的根据，因为全部表现都可以用最简单的方式从目光这个统一点上体会出来。目光是最能充分流露灵魂的器官，是内心生活和情感的主体性的集中点。”活泼可爱、含情脉脉的女性目光，对于男性无不具有勾魂摄魄的魅力。当然，也不是一切大眼睛都美。眼睛美，第一要靠眼皮的活跃。第二要靠眼球凹下去很深。人的眼睛如果像金鱼的眼一样鼓出来，就没有魅力可言。第三要靠目光有神，目光是心灵的外溢，显露了活的心灵和丰富的精神内涵。人在呆视时之所以没有魅力可言，就是因为眼内无神，显现出一种精神失常、心不在焉、傻头傻脑的内心世界。

（2）眉毛

眼上之眉，也是魅商的一个要素。古人常以蛾眉（像蚕蛾触须似的弯而细长）来比喻美人，可见眉毛作为魅商要素的重要性了。唐人朱庆余有诗曰：“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿：画眉深浅入时无？”说明画眉在整个面部化妆中占有重要的地位。眉的魅商在于它是人的神思聚发点之一，对眼神有着强烈的衬托作用。两道秀眉能把双眸衬托得更加妩媚动人。屈原《楚辞·招魂》有句：“蛾眉曼目录，目腾光些”，就是形容眉毛的姣美，使亮晶晶的眼睛更为有神。女性之眉一直被人们称为“七情之虹”，喜怒哀乐皆能使之发生形状改变，因而是情感之丝，人们可以从双眉的舒展、靠拢、扬起、下垂等运动形态特征来洞察揣摩人的喜、怒、哀、乐等内心活动。心情愉快则“眉开眼笑”，悲哀时“双眉紧锁”，得意时“眉飞色舞”。女性以弯而细长的眉形最有魅力，这种形似柳叶的“柳叶眉”历来被人所称道。此外还有“新月”眉、“青山”眉、“卧蚕”眉等。长眉以长过眼角为度，而眉样当以清秀、挺拔、宛转、妥贴为好，浓淡也应相宜。眉生过低、眉尾下垂、眉毛倒挂、眉生杂乱、眉毛稀疏、眉尾上翘等都会影响眉的魅力。男性之眉以浓眉为特征。浓眉是男性勇毅、刚强的象征。若男性之眉似剑（俗称剑眉），则更有威武相，显示出男子汉的气质。此外还有刀眉、蚕眉等。

（3）鼻子

鼻子位于脸部的中心，处于最突出的位置，最具有立体感，所以很引人注目。中外魅商审美实践都一致认为直鼻梁是最有魅商力。米洛岛上的维纳斯被发现以后，这种标志着鼻子魅商的直鼻梁，就被俗称为“希腊鼻”了。黑格尔曾说：“鼻子形状的差异使面孔现出千变万化的形象和表情。例如我们经常把形状很端正笔直，而侧皮很薄的鼻子看作聪明的标志，宽扁低垂的或像动物鼻向上卷起的鼻子则一般标志情欲旺盛、愚笨和残暴。”鼻子太高、太矮、太短、太长、太宽、太窄、太钩、太卷、太尖、太肿、太塌，鼻孔太粗、太大，都会影响鼻子的魅商。即使对男性来讲，鼻子上出现尖锐的棱角和粗厚的形，也不是有魅商的标志。西方的丽人，鼻孔的平面一般与面部平面垂直，而中国式的丽人，这两个平面大约有30°的交角，即微微向上翘起一点的娇小玲珑之鼻，更显得有魅力。

（4）嘴巴

嘴像是在微风吹拂下的玫瑰花瓣。黑格尔说：“口能引起强烈的性意识冲动，借助于想像，可以使人处于一种飘然欲仙的幻境。在恋人的眼中，异性的嘴唇就像是丝路花雨，爱的火焰仿佛马上就要从这朱唇之间向外喷涌出来，比闪电还突然，还明亮，整个身心都被陶醉在吻的快乐之中。”

下巴的轮廓可以补充或完成口部的表情。有魅力的下巴，其弦弧状显得圆而丰满。丰满的下巴可以产生满足和安静的印象。法国影星阿兰·德隆所扮演的佐罗形象就很有魅力，尤其是他的下巴，具有真正男性的魅力。

牙齿是与口、唇密切相关的一个魅商要素。无论女性还是男性，都以牙齿的洁白、整齐、紧密为美。“朱唇皓齿”历来被称为女性魅商的美点。中切牙（俗称大门牙）、侧切牙（俗称小门牙）、尖牙这上下左右几颗牙齿长得好坏，对于牙的魅商具有决定性的作用。牙有黄斑、缺损、凸凹、前倾、后斜、错位、稀疏、不平等缺陷，其魅商必然大减。牙齿表面有发亮的光泽，也是很诱人的。

（5）耳朵

耳朵的形状各人都是不相同的。我国古代把女性的双耳比作连壁，西方也有人把女性的耳朵比作贝壳。刘备“两耳垂肩”，被说成是有帝王之相，因而也就是最有魅商的。一般地说，卷耳朵（招风耳朵）、兔子耳朵、小耳朵都缺乏魅商，两耳垂宽大微红，耳廓分明丰富，与两鬓贴得比较近的耳朵，显然更有魅力一些。

2.笑容：粲然一笑百魅生

有些人特别在意相貌，特别是觉得自己长得不好看，或是脸上有缺陷、肢体有障碍的，再怎么轻微，他们都会扩大它的严重性。

其实，相貌是父母给的，是天生的。生得好，得感谢父母给了我们“赏心悦目”的容貌；生得不好也没什么好自卑的，只要常保笑容，每一个人都是有魅力的。

笑是魅商的要素，没有笑容的脸孔，尽管五官端正，比例合度，但却不会有多大的魅商，只能算是一具雕塑作品，或者只配“冷美人”的谑称。有了漂亮的面庞，再加上满面笑容，确实能增加脸部美的成分，令人喜爱。在生活中，凡是笑脸相迎的人，总是受人欢迎的。若是整天愁眉苦脸，或者铁面无情，或者冷若冰霜，很难说他们有高魅商。为了探讨微笑的魅商，1988年在英国伦敦还举行了一次国际会议，其议题就是“微笑”。

笑能增加女性的魅商，使她的周身充溢着温柔和妩媚。周幽王的宠妃褒姒不爱笑，幽王便令举烽火，诸侯悉之，至而无寇，褒姒乃大笑。幽王曰：爱卿一笑，百媚俱生。遂以千金赏之。千金买笑遂成一成语，辛弃疾有词曰：“绝代佳人，曾一笑，倾城倾国。”遂有“一笑倾城，再笑倾国”的故事。白居易《长恨歌》中更是抓住了杨贵妃笑的魅商，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，可见美女之笑具有多大的魅力！

微笑是魅商的精华。容貌美丽者的微笑，可以使她的气质加倍迷人；姿质平平者的微笑，可以强化局部的美质，突出微笑的魅力；使人顿生好感，微笑也不会拒绝面貌丑陋的人，它会把她心灵的美引导出来，以弥补形象上的缺陷，用可爱的神色和内在的魅商去征服别人。

著名作家波拿多·奥巴斯朵莉多女士曾经为“微笑”下过一个注解，她说：“两个人互相微笑，从表面上看来，只是笑的行为和表情，但深层意义上，一个人对你微笑，代表的是他用微笑告诉你：‘你让我感受到幸福、愉快的感觉和气氛’……”

的确，在人际交往过程中，微笑、快乐的笑、开心的笑，都是散发善意、表达好感的表现，可以增加一个人的魅力。常常面露笑容，能让朋友觉得你是可以亲近的人，同时也可以从和你的互动过程里，获得肯定与慰藉。

世界语言千百种，笑却是世界上共用的，而且是最受欢迎的语言，一个发自内心的笑容可以拉近人和人之间的距离。它是一种良性循环，因我们的笑，我们和朋友亲近了，人缘变好了，自然而然心情愉快，更可以在朋友的笑容里重拾我们的自信心，无形中散发出吸引人的魅力。

笑，是心情愉快的“皮相”表现，也是“善意”的表情，具有穿透人心的力量；不吝啬笑颜，你将能感受左右逢源、处事逍遥似遇春的喜悦。微笑、快乐的笑、幸福的笑、开心的笑，都是散发善意、好感的表现，以及无价之宝般的“颜施”。笑口常开，你将拥有无比的魅力。

3.语言：沟通人际关系的桥梁

《诗经·小雅·伐木》：“嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声，矧伊人兮，不求友生。”鸟儿在嘤嘤地鸣叫，是寻求朋友的声音。人的语言是人类特有的思维工具和寻求朋友最重要的交际手段。普希金曾这样来描叙欧根·奥涅金语言的魅力：

他有滔滔不绝的口才，

对任何话题都应付自如。

每当重大的争辩，他会面带

一种老练的、学者的肃穆，

而突然，俏皮地说句冷嘲，

使夫人和小姐抿嘴而笑。

人们经常利用语言的魅力，来观察他在大众心目中的地位和所能引起的反响。善于利用语言魅商的人，最有可能处于左右逢源的有利地位，会成为最受欢迎的谈话对手。人们常把具有语言魅商的人，称为热情的演说家、自信的歌手。在这种场合下，这位能说会道的人，显得热情洋溢，聪明非凡，具有一种令人倾倒折服的精神魅力。人群中的欢乐气氛往往能引起有语言魅商人的谈话兴致。他们会滔滔不绝地议论，巧于辞令，能言善辩，用趣味横生的故事和令人吃惊的消息来显示自己的见多识广。语言的魅商，常常给人留下极其深刻的印象。

林肯是美国历史上的一位享有盛名的总统，他伟大的贡献就在于他废除了美国的农奴制，使广大黑人获得了法律上的平等。然而在当时的那个时代，南部联盟坚决反对废除农奴，且南部联盟具有较强的军事力量，还有发达的经济做后盾，而北部联盟中有些州也不愿由此而产生内战，在这紧要关口，林肯总统非凡的口才产生了非凡的作用，他在美国内战的关键时刻，在盖茨堡做了一次演讲，阐述了废除农奴制的必要性和进步性。演讲还不到两分钟就结束了，但演讲大大鼓舞了北部联军的士气，从而一举夺取南部联军的阵地，一步步走向胜利，彻底完成了废除农奴制这一伟大的事业。林肯永远活在美国人的心中，他的演讲词也被刻在一块不会腐朽的铜板上，永远陈列于美国牛津大学的图书馆里。

林肯带领北部联军取得内战的胜利，他的卓越的口才是功不可没的。

在今天，人际关系更为复杂，良好的口才更是一种战斗的工具，是事业成功的催化剂。

有时候，同样的意思，同样的词，由于讲法不同，就会产生不同的效果和魅商。

中世纪时东方有一位国王。一天晚上，他梦见自己嘴里的牙齿全落光了。第二天他找人来为他释梦。第一个释梦者说：“你的全部亲属都要在你以前死去，一个也不剩。”国王大为恼火。再召见第二个人来释梦。第二个人说：“至高无上的陛下，您将比所有的亲属都长寿。”国王大为高兴。从这两个人解释的内容来看，并无实质性的不同，可是表达方式却大不相同。结果国王下令：赏第一个释梦者100棍子，赏第二个释梦者100金币。

建国初期，国际上许多国家对中国还不信任，中国在联合国常任理事国的地位岌岌可危，而周恩来总理就是凭借他雄辩的口才，为中国赢得了声誉，赢得了地位。

基辛格曾不胜感慨地对人说，周恩来是惟一和他一次性谈话超过三小时半的外国政治家。他在回忆录中写道，和周恩来交谈，简直是一场紧张愉快的智力竞赛和深邃的精神享受！因为两人的语言都具有动力性。他们都是知识渊博、头脑敏锐、极富逻辑性幽默感的外交家，在交谈中，各自都要紧张地追踪对方倏忽万变的智慧之光，并巧妙而准确地做出灵颖的回答，显现出各自的卓越魅商和潇洒风格。周恩来的魅商，确实与语言的幽默是分不开的。

就是在我们的日常生活中，要成就自己的事业，可能就和上司、同事之间存在着差异。不说服上司，他阻碍你；不说服同事，他不理解你，还给你处处设障碍。说服他，你没有良好的口才，谁又能接受你呢！

河南省某厂的一名技术员，在对家庭节煤炉的长期研究中，发现还可以做些改善大大提高节煤炉的节能和使用功效。然而他平时少语寡言，在需要资金和帮助上，不能说服领导提供资金，也不能带动同事来共同研究，只好处于停滞阶段。后来当人们终于有兴趣来研制时，河北省已经有人一举推出了高效节能小煤炉令他嗟叹不已。

因此，语言是组成魅商的一个重要的外在因素。要想鹰击长空，大浪淘沙，没有良好的语言交际能力是不行的。

4.体态：流动的无声语言

体态是一种无声的语言，体态语也能表现一个人魅商的高低。

在现实生活中，我们往往只要看一个人的体态，就明白他的心理状态了：

（1）站的体态

人在站立时，有正面和侧面之分。比较而言，正面姿势所反映的特征，是人们通过学习和对自身经验的总结积累而形成的姿势特征；而侧面姿势，一般被认为是仍保留着出生时的原始姿势倾向。所以，正面姿势是人们在适应后天的生活环境中形成的，它反映了人们现在和未来的状况，同时也表示出一个人克服困难的能力。而侧面姿势则表示出原始的感情，幼年、少年时期的心理活动，以及与生活有关的心理活动。人们在自己漫长的人生道路上，逐渐形成了自己认为的最佳姿态。从正面看人体，除了在非常特殊的场合下，一般很难见到左右全对称的姿势，大多数都存在着某种程度上的左右差别。可以说，左右存在差别的姿势，才是最稳定最扎实的姿势。具有这种姿势的人，在对付外界时常常带有主动性和攻击性。

人们为了保持一定的姿势，全身肌肉必须处于一种特定形式的紧张状态，这种状态叫“姿势紧张”。那些姿势歪斜的人，在歪斜的部位一定存在着一种超过基本、正常状态的过分紧张，也正是因为有着这种不必要的紧张，那个部位才会变得歪斜。所以，见到这样的人，可以作出这样的判断：他正在进行某种心理活动，或者他的心理产生了不正常的紧张，打破了心理平衡。

侧面姿势反应了人体前后倾斜状况。如果看到一个垂头、屈膝、弓背、驼腰的侧面姿势，我们马上就可以从这种姿势中毫不犹豫地断定，这个人不会是处于紧张状态而是处于一种沮丧的松弛状态。哭泣着入睡的孩子，以及怀着伤心不安、蜷曲着睡觉的成年人的侧面就是这个样子。这种姿势与胎儿在母亲腹中的姿势很相似，因而被称作G型，恰好又是英文“起源”（Genelic）一词的第一个字母，可以认为他的心情由自然回到婴儿那个起源的时期。所以，具有这种侧面姿势的人，他的心理活动已回到幼年时的最初的原始状态中了。

还有一种人，他的身体总的看来是形成了G型，但头部却向后倾斜，臂部抬高，腰部处于紧张的状态。这表示他正在用力对自己的姿势做一些修正，已经有了一些积极的自我恢复力，反映出他对现实提心吊胆的心理。

与这一种姿势相反，挺胸直背、身体后仰、腿绷直着向前伸出的姿势，可以明显地看出积极努力地适应现实的倾向，是一种充满着力和紧张的状态。具有这种姿势的人不屈服于现实，为了达到目的，可以不惜一切代价去努力争取。但是，如果一个人站得过于挺直、硬邦邦的，使用了过多的力量来支持他的姿势，那么，这种人比他想像中的自己更加渺小无用。他的心中有着强烈的自卑感。为了要解除这种自卑感，他在心理上就会产生需要凌驾于别人之上的感觉，于是形成可以起到补偿作用的优越情绪，使用这种姿势使自己表现得更为气度非凡，魅力十足。

有些人站着的时候，总是喜欢倚在一张桌子或椅子之类的物体上。这类人信心不强，不相信自己的能力而希望被支持。他们大都言语不多，经常保持沉默，行为处事比较保守。

（2）走的体态

每个人的走路姿势都有所不同，熟悉的朋友在很远的地方或拥挤杂乱的场合中一眼就可以认出他来。有一些特征是由于躯体本身的原因造成的，如频率、跨步的大小和姿势会随着情绪的变化而改变。如果一个人很高兴，他会脚步轻快；反之，他就会双肩下垂，走起路来好像鞋里灌铅一样。莎士比亚在《特尔勒斯和克尔斯达》一书中有一段对一只大公鸡走路姿势的描述，文字极为生动：“这个高视阔步的运动家，以自己的脚筋而自豪。”一般说来，走路快而双臂摆动自然的人，往往有坚定的目标，并且能锲而不舍地追求；习惯于将双手插在口袋中，即使天气暖和也不例外的人，爱挑剔，喜欢批评别人，而且颇具神秘感，常常显得玩世不恭。

一个人在沮丧时，往往两手插在口袋中，拖着脚步，很少抬头注意自己是往何处走。在这种心情下，如果他走到井边朝里面望望，也没什么可以大惊小怪的。

走路时双手叉腰、上身微向前倾的人，如同事业上的短跑运动员，他想以最短的途径、最快的速度来达到自己的目标。当他似乎无所作为时，往往是在计划下一步的重要行动，并且积蓄了能突然爆发的精力，那叉起的前臂就像代表胜利的V字形一样，成为他的特征。

一个人心事重重时，走起路来常会摆出沉思的姿态。譬如头部低垂、双手紧紧交握在背后。他的步伐很慢，而且可能停下来踢一块石头，或在地上拣起一张纸片看看，然后丢掉。那样子好像在对自己说：“不妨从各个角度来看看这件事。”

一个自满甚至傲慢的人，可能采取墨索里尼式的走路姿势。他的下巴抬起，手臂夸张地摆动，腿是僵直的，步伐慎重而迟缓。这样走路是为了加深别人的印象。

速率和跨度一致的步伐往往为首脑人物所采用。这样走路，容易让随从和部属跟在后面时保持步调一致，形成小鸭跟着母鸭的队形，以显示追随者的忠实和服从。

（3）坐的体态

在人与人的交往中，坐的时候居多，对坐的观察决不可忽视。对“坐”稍加留心，你就可以从坐的姿态、坐位的排列、彼此间的距离等方面看出人的情绪、欲望、个性、地位、彼此间的关系、亲密程度等等，而且这些坐的细节传给你的将是真实的信息。

假设你的女友郑重提出和你分手，而你深爱着她，没办法只好向朋友去请教解决办法。你们相对坐在靠椅里。你身体前倾，手放在膝上，急切地诉说着事情的经过，而你的朋友开始时坐着一动不动，饶有兴趣地在倾听。等你唠叨了一会儿，他突然往后一靠，一腿放在椅臂上，尽管他仍然目光专注地看你，好像很专心在听，但他的动作却告诉你，他对此事漠不关心，觉得自己的时间被你的这些老故事白白浪费掉了，他已经开始出现厌烦情绪。如果他一直保持着这种姿势，他内心会渐渐从不关心转为敌意的态度。

我们有时也可以看到，有的人不是规规矩矩地坐在椅子上，而是把椅子挪了个个儿，将椅背朝前，双腿叉开，跨骑在椅子上。经过多次观察可以得出结论：跨骑椅子是当人们面临语言威胁时所作出的一种防护行为。在谈话过程中，当某个外向性格的人处于劣势时，他就有可能不由自主地跨骑在椅子上，并且这种由正坐转入跨骑的过程大多数是在他人不知不觉的情况下进行的。一旦他转入跨骑椅子的状态，他就会感到处于支配地位，使他人处于劣势，因此化被动为主动。事实证明，当某些人对他人的讲话感到厌烦或想压下别人在谈话中的优势而显示自己的时候，他们就会采取这种坐姿。跨骑椅子的人经常给别人一种放肆或处于主导地位的印象。习惯于跨骑椅子的人总想惟我独尊，很难和他人和睦相处。

在坐着交谈的过程中，其中有人将一条腿搭在另一条腿上，并且将跷起的脚朝向在座的某一个人，那么表示他对这个人发生了兴趣，或愿意接近。如果那个人对他也发生了兴趣，那他也会作出同样的动作。当两个人谈得很投机时，一方甚至还会效仿对方的动作和手势。

一坐下来便跷脚的男人，大多防御心很强，而且具有不妥协的对抗意识；一坐下便跷脚的女性，表示对自己的容貌相当自信，且有夸耀和引人注目的意思。

还有一些细微的动作，如耸肩、歪头、皱眉等有意识或无意识的动作，亦能表现出人的心情状态。当然，还需要根据当时的情景及其面部表情和声音表情才能作出最后的判断。

如果我们把语言看作是人际关系的第一桥梁，那么体态语就是第二桥梁。体态语是一种无声的语言。它通过人的手势、身体的各种姿态、面部表情等来传递信息，因而也叫做非词语交际。体态语是“看”的语言，所以它有无声、含蓄、深沉等特点。一个人如果体态呆板，肢体僵持，一定会让人感到平淡乏味，魅商很低。优美的体态，加上形象化的动作或姿态是特别富有魅商的。体态是把肉体与精神这两个世界联系起来的媒介，它既能体现人的精神（内在）的魅商，又能体现人的肉体（外在）的魅商。在两性接触的场合，女性的体态语是很有魅商的，她们的动作会变得十分活跃。女子用手抚弄头发、触摸脸颊、摆弄裙裾、抚腮抿唇、玉笋轻摇，都会使男人着迷。一个人的姿势和动作，能从多方面来反映她的内心世界，是激动还是冷漠，是精力充沛还是软弱无力，是爱还是恨！体态语的娴熟运用，是生理成熟的一种自然表现，是无意间的情感流露，是人际关系和谐的一种标志。

5.服装：不可缺少的人体包装

“佛靠金妆，人靠衣妆”，服装是展现魅商的重要组成部分。

服装可以帮助你增强自我表现力，从而使你的魅商锦上添花。服装也可以帮助你获得心理的平衡，当你心情沮丧的时候，穿一件使人精神振奋的衣服，就会使生活重又变得井然有序。山口百惠在她的自传《苍茫的时刻》中写道：“从很久以前起，我觉得每天所穿的衣服的颜色与式样，似乎可以左右我那一天的一切：穿紫色西装裤加运动衫时，就有仿佛回到了孩提时代的感觉；同样是西装裤，如果配以白布衬衫，把胸扣解开三颗的话，就像是变成一个大胆的女性。光是感觉还罢了，我竟连走路和说话都自然而然地会有这种风度。有时自己意识到这种变化也会感到快活，但有时也会因为时间与场合不合适而造成难以挽回的后果。”我们从山口百惠的这段自述中可以看出，她是把衣裳作为增强自我表现力的一种强有力的手段来运用的，衣裳已经成了她表达思想情感和调节心理状态的有机组合部分。衣裳甚至能帮助她树立起必胜的信心。有一次她为了出庭打官司，曾为穿什么衣裳出现在法官和公众面前而煞费苦心，是穿平时她最喜爱穿的黑色西服，还是穿粉红色的连衣裙？她把这两套衣服在身上比来比去，还是很难下决心。可是后来她转念一想，今天是出庭打官司，一点也不能泄气，衣裳应当帮助我树立起必胜的信心——今天决不能穿得太素。这样一想，她很快穿上了粉红色的连衣裙。她决心要利用衣裳鲜艳夺目的定型印象，出奇制胜。果然，她艳丽的衣裳大大有利于调动她积极、奋争的情感和法庭判决的倾向性。

美国前总统卡特最爱穿牛仔裤，连在白宫参加重要的会议时，他也穿着牛仔裤出席。牛仔裤是超越性别、年龄、职业的衣服，而卡特的意图，是想表明他不仅是美国的总统，同样也是所有人的朋友。我们从深层心理的角度来看，卡特也是有意要否定自己身份的特殊性，来达到其政治目的的，他心中有此自信，而他也借着牛仔裤展现了此种自信。

许多角逐奥斯卡奖的电影明星都对自己的服装倍加注意，因为电影的特写镜头，把服装上的一边一褶，演员的一举一动，都清晰地显示在观众面前。服装设计师麦凯回忆说，由于主演《诺马·雷》一片而获奖的萨利·菲尔德事前找他设计服装，“菲尔德非常紧张”，两人经过长时间的商量，最后决定设计一身白色羊毛绉呢服，配上一件白纺绸外套，外套上缀以珠饰。麦凯得意地说：“她穿上这套服装立刻消除了紧张心理，看上去轻松自如。我认为这套服装对菲尔德来说，再合适也没有了。”

1967年有很高权威的服装设计师黑德的一次失误却产生了意外的效果。当时，超短裙行将风靡世界，但在奥斯卡奖的颁发仪式上还没有人穿过。影片《宝贝》的女主角宋莉·克里斯蒂这年被评为最佳女演员，然而她拒绝接受黑德为她设计的长礼服。轮到她领奖时，她急匆匆地登上台，从黑德的小隔间前擦过。黑德只看到她的领口，认为做工精细，点头示意她可以通过。其实，黑德在小隔间里看到的只是克里斯蒂臀部以上的部位，并没有觉察到她穿的竟是从伦敦小商店里买来的超短裙！克里斯蒂在台上一亮相，观众先是一惊，继而爆发出雷鸣般的掌声和震耳欲聋的喝彩声，表明超短裙在这样庄严的场合也得到了认可。这一件事具有象征性的意义，它表明一个时代的结束。从此以后，作为颁奖仪式的“时装比赛”，进入“自由式比赛”。

我国的青年女歌手毛阿敏在参加南斯拉夫举办的世界通俗歌手大奖赛前，除了对参赛歌曲的选择、演唱技巧等做了充分的准备外，她还对自己在舞台上的服装进行了精心的设计。为了既朴素纯实，又富于变化，毛阿敏穿了一件无袖的银白色旗袍，即体现了中国女性特有的妩媚，又迎合了欧洲观众希望女性裸露自己身体一部分的审美习惯。结果她的演唱在比赛中引起轰动，在大赛中取得了优异的成绩。评委和观众称赞她的服装是这次大奖赛中最富有魅力的服装。

可见，服装也是魅商的一个十分重要的外在要素，不同的人根据不同的体形、不同的肤色以及不同的个性搭配不同的服装，就能充分展示其魅商，在生活、工作中获得认同，获得自信，伴随成功。