第四章　魅商使你的生活绚丽多姿

一、魅商点灯，照亮爱情之路

1.一见钟情，魅商牵缘

素不相识的男女，因为有很高的魅商，能相互吸引对方，正可谓千里姻缘魅商牵。

一位女作家曾无限感慨地回忆自己年轻时的一段故事：

我一个人闲得无事就到图书馆看书，图书馆闭馆后，为了打发时间，我进入了一家幽静的咖啡厅。

你相信一见钟情吗？这真是一种奇妙的感觉，而我，就在咖啡厅内碰到了。

当我入坐后，我就发觉角落边独自坐着一位瘦长的男孩子，而他也正把眼光投向这边……

当我们目光接触的那一刹那，我有一种触电般的感觉。所谓“来电”，就是这样的感觉吧！顷刻间，我心中盈满了欣喜，同时，我也犹豫着：要不要主动找他交谈呢？

就这样，我左思右想，心里泛起阵阵甜蜜的感觉。

我再度回头，正巧又迎上他投过来的灼人的眼神，我立刻恢复原来的姿势，心中怦怦急跳，呼吸也跟着急促起来。我又再次祷告：神啊！请你帮助我，让我们有一个美好的开始。

于是，我闭上双眼，等待着幸福的降临。我睁开双眼时，这位浑身充满魅力的小伙子已站在我身旁，深情地注视着我，用他那磁性极强的声音说，我们出去散步好吗？

结果，我们恋爱了，结婚了。

是的，正是因为高魅商所产生的不可抗拒的吸引力呼唤着爱神的来临，使两个素昧平生的人走到一起。

2.浪漫邂逅，魅商惹“祸”

一次浪漫的误会，居然产生了爱情，这都是魅商惹的“祸”。

隆诺·海因兹是一家公司的秘书。一个周六的下午，姑娘们都出去约会游玩去了，隆诺·海因兹百无聊赖地呆在公寓里，不知做什么好。

正当海因兹寂寞难耐的时候，门铃响了。她打开门，吃了一惊：门口站着一个仪表堂堂、风度潇洒的男子，他手里捧着一束鲜艳的玫瑰花，脸上却有一种忐忑不安的神情。

“您好，格特弗里德小姐，”他看到海因兹迷惑不解的样子，有些窘迫地说：“难道您不是格特弗里德小姐吗？那我一定是弄错了，看来我上了一个玩笑的当了。”陌生男子忙把手里的玫瑰花递过来：“太抱歉了，请原谅我的失礼，把这些玫瑰收下吧！”

海因兹小姐从来没有遇到过这样的事情，她那刻板的生活始终被每天大量的文件所占据。她好奇地问：“您来这找谁？”

男子温文尔雅地递过一张名片：“我叫谢特林，怎么说呢？说来话长……”

海因兹对他顿生好感，于是她微笑着请他进屋，喝一杯咖啡。

两个人坐下，谢特林详细讲了他来这里的经过。他是一个电影摄影师，工作使他一直漂泊不定，因此现在虽已年过30，仍然孤身一人。“前不久，我给报纸上的‘寂寞的心’写信，后来收到一个女人的回信，她寄给我照片和一个地址，我就按这个地址找到您这。谁料到，原来这是一个玩笑。唉，不知是什么人在戏弄我这个不幸的人。”

两个孤独的男女由于浪漫的误会遇到一起，感到格外亲切，他们畅快地谈了起来。两个人发现，自己很久没有这种倾述心怀的渴望了。两个人都感到好像彼此早就非常熟悉，好像自己长期以来期待的就是对方。接下来，他们一起看电影、听音乐、吃饭，一起在温馨的夜风中漫步于莱茵河畔。谢特林对海因兹关怀备至，体贴入微。很快，两个人宣布结婚，成就百年之好。

这个浪漫邂逅得以发生且能顺利发展，竟是为何？答案只能是一个：这是魅商惹的“祸”。

3.得成比目，魅商引路

一个富有魅商的男人。

梦里寻她千百度，蓦然回首，心中女孩却在灯火阑珊处。

在戴尔·卡耐基的生命中，他似乎一直注重着事业，他从事业的起点走向顶端，又滑入低谷，继而又以自己的热忱和智慧重整旗鼓，去完成以前的梦想，然而，他也一直在等待着他生命中的女人。

没想到卡耐基的瑞士之行给他带来了生命的美妙时段。

按计划卡耐基要在瑞士举行一个小型演讲会。这是他病后第一次演讲，而且是在国外。这是一次很大的挑战。

他到了演讲地点，便开始发表了约莫十分钟左右的演说，并开始回答人们的问题。他的前十分钟演讲效果极好，引起人们的阵阵掌声。这证明卡耐基宝刀未老。

这时，从会场站起一名高个细挑有着一头金黄头发的美丽女子提问道：“卡耐基先生，听说你的课程在美国取得了很好的效果，为何你为别人准备巡回表演，公司反而遭到失败了，这是你的能力不够或是其他原因呢？”

对于这个不友善的问题，卡耐基微笑着回答：“上帝是万能的，上帝会让每个人有失败和成功的时候，而我却不是万能，在我没有我朋友的情况下安排演出只能证明事情的仓促。关于这些我亲爱的朋友罗威尔·汤姆斯先生已经回答了一切。”

演讲会结束后，卡耐基和柯蒂尼走出礼堂时，发现那位提问的女子正站在一边微笑着注视他们，她的微笑真的美极了，两只漂亮的眼睛仿佛会说话，她的微笑似乎在说明些什么。

卡耐基这时似乎被什么东西迷住了似的，立刻明白了他许多年来一直等待的是什么了。他不由自主地向她走去，他这时才发觉这个女孩很美很美。

这个女子自我介绍道：“我叫洛莉塔·包卡瑞，法国人，是包卡瑞伯爵的女儿，人们都叫我女伯爵。认识你真高兴，卡耐基先生。”

卡耐基被她那种高贵迷人而又略带刚柔结合的气质而迷住了，连忙说到：“是的，是的，包卡瑞小姐。”他感觉这位女孩与美国女孩有着迥然不同的文化修养，她有着贵族式的气质和现代妇女的那种进取心。

过了好一阵子，卡耐基才放开了手。洛莉塔说了声“再见！”便想离开，卡耐基忙叫道：“包卡瑞小姐，等等，明天你能否当我在伯尔尼的导游人吗？”洛莉塔歪着头想了想，说：“当然可以。”留下地址便走了。

第二天，卡耐基吃完早饭后，独自一个人按洛莉塔留给的地址前去找她。

原来洛莉塔并不是居住在瑞士的法国贵族，她是居住在德法边境上一个贵族后裔，这次来瑞士主要目的也是观光旅游，她也比较喜欢瑞士的风光。昨晚，她也对那位英俊、洒脱、开朗、睿智、戴着一副淡色眼镜的美国青年有一丝好感。

洛莉塔住在她舅舅家，她舅舅是德国人，一战前移居瑞士，是一家服装公司的设计员、并不很富有。卡耐基按门铃时，有人把他迎了进去。

洛莉塔已吃过早饭，已经妆洗过了，这时的她比昨晚多了几分妩媚，看得出，她对卡耐基怀着很大的好感。洛莉塔将卡耐基轻松地介绍给她的舅舅全家后，两人便告辞出来去旅游参观伯尔尼的名胜。

洛莉塔告诉卡耐基她小时候曾经来过瑞士，所以对伯尔尼的景观记忆犹新，因此带着卡耐基四处观光，同时也给他介绍一些她自己知道的一些历史知识和地理趣闻。

洛莉塔从这几天和卡耐基的接触中，发现卡耐基是个谈话的好手，而且他的勇敢，热忱时时在冲击着曾受过贵族式的教育中教给自己的一切，她觉得美国是个很奇妙的国家。

而卡耐基这几天似乎生活在一片愉悦之中，瑞士宜人的风光和身边这位美丽高贵的女子带给自己失败后不曾有过的欢乐。他仿佛觉得他等待多年的爱情已经到来，上帝安排了他来欧洲，也安排洛莉塔来到瑞士。

几天来的接触，他们逛完了伯尔尼的所有风景后，甚至漫步在一些不知名的小巷里，小湖边。

卡耐基建议去日内瓦游玩，洛莉塔毫不犹豫地答应了。他们欢欢喜喜地替卡耐基整理行装，预订车票，打电话给日内瓦国际旅行社等。

他们各自准备好了，参加了本地的一个为卡耐基举行的晚会，晚会的气氛相当的好，柔和的灯光，悦耳的音乐，使他们陶醉在舞厅中，他们配合得非常的好，舞步相当的默契，第一次跳舞便似多年的老舞伴似的。

舞会结束后，卡耐基深情地吻了洛莉塔，这个吻很长也很动人，他们都为对方的魅力所吸引，心中都有种相见恨晚的感觉，注定他们要相恋。

4.冲破蕃蓠，情起魅商

魅商是不相信地位、身份的差别的。

1978年8月1日，全世界各大报纸、电台，同时登载播出了一条特大新闻：世界巨富、已故希腊船王阿里斯托特·奥纳西斯的惟一继承人、年方二十的克里丝蒂娜同苏联一个默默无闻、已30岁开外的贫穷职员谢尔盖·考佐夫结为连理。消息传开，令世人惊奇不解。

克里丝蒂娜的父亲奥纳西斯拥有总吨位为600万吨、共52艘巨轮的船队，吨位数是苏联整个国家拥有轮船吨位总数的2倍半。他的资产估计有20亿美元。但是，命运多难。奥纳西斯在同第一个妻子离异后，虽和美国前总统肯尼迪的遗孀结婚，却又很快分手。接着而来的是儿子因飞机失事而丧生。1975年，奥纳西斯自己也命归黄泉。留下的孤女克里丝蒂娜自然就掌握了这笔庞大的遗产，从而成为世界无数名人垂涎的目标。而这个20几岁的千金小姐，已有两次婚姻记录了。

1977年，前苏联外轮公司职员谢尔盖·考佐夫来到巴黎工作，不久就与克里丝蒂娜相遇。考佐夫举止文雅、满腹学识、谈吐不凡，充满魅力。那时西方各船队普遍都为货源不足而头痛，考佐夫主动告诉克里丝蒂娜，苏联外轮公司愿意租用她的公司的船只，付酬优厚。这使克里丝蒂娜非常感激。由于考佐夫谈笑风生又温柔体贴，克里丝蒂娜对他的好感越来越强。他们先是因商业工作接触，慢慢则向心灵深处发展。孤独的克里丝蒂娜心灵正是脆弱的时候，她一下坠入了情网，无力自拔。然而就在这时，考佐夫被一纸命令调回莫斯科。克里丝蒂娜这时已完全不能离开考佐夫了。她急忙请人打听考佐夫的下落，又托西方国家使节向莫斯科带话。好不容易，考佐夫来了信，他说自己离不开苏联，让克里丝蒂娜来莫斯科会面。心焦如焚的克里丝蒂娜连1分钟也不耽误地来到莫斯科。久别而聚积起来的爱情的渴望再也无法抑制了，他们订下了终身。

结婚后夫妇俩情深义重，融洽非常。他们先去贝加尔湖度蜜月，然后在莫斯科定居。腰缠万贯的女船王表示，她愿意在莫斯科极差物质的条件下生活下去，只要和考佐夫在一起。她还希望在苏联生下她和考佐夫的儿子。

贫穷的职员考佐夫正是凭借着自身的魅力征服了世界巨富克里丝蒂娜，吸引着她飞越国界冲破地位、身份和财富的巨大差异，不顾一切地来到考佐夫身边。

5.百转千回，情系魅商

“终身不嫁”的宗旨，在高魅商的男女面前往往不堪一击。

曾连任印度总理，被世界公认为“最有权势的女人”的英迪拉·甘地从小就抱定了“终身不嫁”的宗旨，并立志献身于民族事业。可是，1942年，25岁的英迪拉竟宣布与一位和她地位极不相称的名叫费罗兹的青年结婚。其实，费罗兹已追了她9年之久，其间不仅曲折异常，而且也不乏机智精明大施魅力之举。

费罗兹出生于一个海军轮机军官家庭，12岁时当上了童子军，参加了学校童子军副团长马拉维亚所领导的组织，这一关系带给了他与马拉维亚在政界中牢固的同志般的友谊。后来，他决心献身于自由运动，参加了国大党，通过与马拉维亚的关系，他可自由出入印度首相尼赫鲁的官邸，进入了尼赫鲁家庭生活圈子，从而有机会经常与尼赫鲁的女儿英迪拉接触。英迪拉正当年少，端庄秀丽，身材苗条，聪明伶俐。费罗兹深深地爱上了她。同时，英迪拉也十分爱慕他在政治斗争中的英勇无畏的精神，他那坦率诚恳的态度，真挚的友爱，无私的精神，以及趣味横生的幽默感。

然而，费罗兹十分明白自己的处境。他与英迪拉的家庭背景相去甚远。费罗兹出生在一个收入相当有限的家庭。尽管英迪拉的家庭已经“放弃了”豪华的生活，但是，按照印度的标准，她仍然是在一个奢侈的家庭中长大的。更主要的是，费罗兹家庭名不见经传，而尼赫鲁家庭却是名门望族。另外，在印度社会中，两性被严格地分开，不能容许青年男女间有自由的选择。尼赫鲁家尽管十分欧化，可是在许多传统的道德观点与社会准则上仍是相当保守的。并且，英迪拉虽然喜欢他，但还没有到下决心排除干扰嫁给他的程度。如果费罗兹十分明显地表达他对英迪拉的感情，那么可以肯定，他会立即被排除出尼赫鲁家庭生活圈子。面对这种情形，费罗兹不甘心就此罢休，决心狠下内功，从长计议。

一方面，他决定继续增强与英迪拉的感情，同时警告自己在事情没有成熟之前不要轻举妄动。从此，为讨英迪拉欢心，他对她关心备至。甚至当英迪拉到英国牛津大学留学时，他仍经常去看她。无论她去什么地方，费罗兹总是跟着她，帮她料理日常事情，关心她的健康，陪她去欧洲各地旅游。两人的感情终于到了牢不可破的程度。可是当着尼赫鲁家人的面，他仍然比较克制和谨慎，更加严格地遵守社交规矩。以致尽管英迪拉的姨母在英国常常遇到他俩，但从来没有发现任何谈情说爱的现象。

另一方面，他明白在印度，儿女的婚事是由父母决定的。因此，只有获得尼赫鲁及其夫人卡麦拉的欢心，才能将英迪拉娶到手。当时卡麦拉得了肺结核病，身体不好，这给费罗兹带来了机会。每当卡麦拉身体好转，按照国大党的安排到附近村庄活动时，费罗兹就提着一个为她盛着茶点的小盒子，跟随着她。每当出席政治集会时——这类集会通常是冗长而沉闷的——他总不肯把这个小盒子放在一边，或是托别人照管一下。卡麦拉有时候旧病复发，结核病容易传染，许多近亲都避免去探望她。可是费罗兹却没有为自己的健康着想。他一直在她身边供她差遣，用说不完的故事和政界小道消息给她解闷。他甚至连为她洗痰盂这种连官邸里的清洁工人也表示厌恶的事，他都乐意去做。他这样做，使他成了尼赫鲁夫妇最信赖、最欢迎的人。

终于，诚心所至，金石为开。在费罗兹连续9年的进攻后，25岁的英迪拉十分感动，改变了“终身不嫁”的思想，决定与费罗兹结婚，并亲自去说服自己的父亲。尼赫鲁对费罗兹那时已很钟爱，所以他并没有因为费罗兹出身低下，并且是一个异教徒而横加干涉，而亲自给他们主持了婚礼。

6.魅商佳人，绝胜江山

还有什么比为了富有魅商的恋人而毅然放弃王位更感人的呢？

第二次世界大战期间，伊丽莎白公主结识了一位正在英国皇家海军服役的青年军官——菲利普王子。

王子菲利普于1921年生于希腊，父亲是希腊国王乔治一世的后裔。菲利普于1940年元月从英国皇家海军的现役军官，一直在地中海战区和太平洋战区参战。

战火把这位饱受爱琴海古老文明哺育的翩翩少年锤炼成为一个成熟的、富有魅力的男子汉。战争结束后，菲利普王子得以经常出入于白金汉宫，成了英王家中的嘉宾。在这之前，伊丽莎白拒绝了一次次强制性的联姻。她宣称，只有和她倾心相爱的男子才能成为她的终身伴侣。她坚信，在这个世界上一定会有这样的一个人。但此时她并没有想到自己心中的白马王子是希腊王子菲利普。菲利普王子的出现，给这位少女的生活增添了异光奇彩，她深深地被这位富有魅力的少年所吸引，他们相爱了。

可是他们之间，还隔着一条几乎无法逾越的障碍。

按照英国《王位继承法》的规定，王室成员通婚，则其丈夫必须放弃原国籍而加入英国国籍。菲利普王子是希腊王位的当然继承人，而伊丽莎白又是英国未来的国王，他们要结合，就意味着其中一人必须放弃最高贵的权力。要做到这一点，未必是轻而易举的事。然而就在与伊丽莎白公主正式订婚以前，菲利普王子力排众议和各种各样的困难，以其英雄的气概和风度，毅然宣布放弃希腊王位的继承权，并同时放弃希腊国籍。他改用他母亲的姓氏——蒙巴顿，从而摇身一变而成为一个普通的英国公民。

菲利普的举动使英国皇室深为感动。为表达英国王室的诚挚谢意和敬仰，英王乔治六世亲自封菲利普为爱丁堡公爵。

另一个故事更为动人，成为千古绝唱。

在伦敦以西35公里处的温莎堡，皇家陵园中一排排笔直的梧桐树枝繁叶茂，给整个墓地抹上了一层淡淡的绿影。1986年4月29日，在温莎公爵墓的一侧，新竖起了一块用大理石制作的墓碑，上面镌刻着：沃利斯·温莎公爵夫人，1896—1986。从此，于4月24日在法国去世的温莎公爵夫人将同公爵永远长眠在这里。一部“本世纪最瞩目的爱情故事”也随之成为历史。

1928年，辛普森夫人随在伦敦经商的第二位丈夫欧内斯特·辛普森来到英国。她很快在伦敦社交界崭露头角。1930年秋，辛普森夫人在伦敦郊外狩猎结束后举行的一次晚宴上同威尔士亲王、即后来的爱德华八世相遇。她的座位恰好紧挨着亲王的座位。当时，这位出生于宾夕法尼亚州的美国女郎虽已34岁，但依然身材苗条，风姿秀逸，明艳照人，使比她年轻两岁、尚未结婚的亲王倾慕之极。辛普森夫人则说：“他确实是我遇到的男人中最富有魅力的一个。”半年之后，他们再次相逢。自那以后，两人书信往来，幽会不断。1932年夏天，辛普森到纽约出差，辛普森夫人同亲王一行一起乘游船遨游地中海。每天巡游之后，在夜深人静的时候，辛普森夫人和亲王就双双来到甲板上，在融融的月色中倾吐心曲。

1936年1月，国王乔治五世病故，威尔士亲王接任王位，成为爱德华八世。恰好这个时候，辛普森夫人从收到的一封误投的信件中发现，她的丈夫辛普森同别的女人有来往，于是决心同他离婚。

国王遂准备同辛普森夫人完婚，并要求封她为王后。国王的这一要求在英帝国引起了一场轩然大波。

根据英国君主政体和英国国教的规定，国王断不能同离过婚的人结婚，当然更不能同一位离过两次婚的美国人结婚了。当时的斯坦利·鲍德温首相反对最为强烈。

他扬言要辞去首相职务，胁迫国王“要么放弃同沃利斯结婚的念头，要么放弃王位”。

与此同时，南非、加拿大和澳大利亚等英国领地扬言要脱离英国的统治，大英帝国面临威胁。

爱德华八世面临着要富有魅力的恋人，还是要江山的抉择，他拒绝了劝说和威胁，选择了前者。他对鲍德温说：“无论当国王还是不当国王，我都要结婚。为达到目的，必要时我将退位。”

1936年12月10日，国王向全国发表了逊位广播讲话。他说：“没有我所爱慕的女人的帮助和支持，我无法承担起肩负的重任，无法履行国王的职责。”

在发表这篇著名的讲话之后的几小时，爱德华登上皇家海军的一艘驱舰，离开了他统治了不到一年的帝国，前往奥地利。翌年6月3日，已被接任王位的乔治六世封为温莎公爵的爱德华同辛普森夫人在法国结成伉俪，开始了35年的美满婚姻，直至1972年温莎公爵去世。

二、魅商导航，共泛家庭之舟

1.丈夫有魅商，妻子倾心相助

幸福的家庭生活需要夫妻双方的相互支持与共同奋斗。高魅商的丈夫能吸引妻子在事业上，生活上给予他无微不至的关怀与帮助。妻子的付出促进了丈夫的成功，丈夫的成功又使生活有了质的提高。

中国美术馆的画家赵俊生在艺术界是苦心孤诣钻研艺术，踏踏实实做好人的典型。说艺术，他擅长人物，能画山水，兼及花鸟，就连虎豹牛马猪羊等猛兽家禽都画得别具一格；说做人，那是个热心助人，可以团结一大批同道的好好先生。赵俊生德艺双馨的高魅商深深吸引着妻子朱晴，为了赵俊生的事业，朱晴给予了他无微不至的关怀与支持。

赵俊生的妻子朱晴作为一个著名画家的太太，本可以过着衣食无忧的悠闲生活，比方说，开车兜风，坐咖啡馆读读小说，去美容院或歌舞厅之类。她报社的同事们都对她羡慕的不得了，觉得你还用得着上班吗？丈夫能挣钱，也不限制你花钱，想要什么就能买什么，你还要咋样呢？

而事实上，朱晴比他们所有的人都忙，要帮助赵俊生料理许多事。小到打理赵俊生的父母和他的七八个兄弟姐妹的交际往来，大到赵俊生画连环画时，她要为他阅读原著做解释说明，策划整体构思。所有出版社的往来信件都是朱晴替他拆阅，并以他的名义代为回信。包括赵俊生从美国回来给房东的信，也是朱晴凭想像，根据人家来信代写的。此外还要替他填写邮寄每年那上百张的贺卡。

这一切，如果朱晴不去做，赵俊生就会置之不理，全不往心里去。他觉得不回赠人家的信和贺卡也没什么了不起，慢慢淡掉那些关系，他更省事；生活越简单，他就越能专心致志地去画画，有什么不好？

可是，朱晴处处为丈夫着想，主动帮他做他自己不去做的事。

赵俊生人缘好，同行的朋友特多。有一阵子，他们家几乎没有一天不来客人的，只要来了朋友，朱晴总是热情招待，陪聊天，请吃饭。她甚至能记住每个人的口味，谁爱吃什么，下次再来就添上对方爱吃的菜。慢慢地赵俊生的朋友反而倒更像朱晴的朋友了，要是有一段时间不来，就会给朱晴打个电话，说，我要去你那儿，我想吃什么什么，你可准备好。

看着朱晴进出厨房，忙着做饭炒菜招待别人，赵俊生却不以为然地说：“人家又不是为吃饭而来的。”总觉得你忙这忙那，还不是没事找事，弄得这么复杂，不打理这些关系不也照样过吗。慢慢地那些画家朋友都成了朱晴的“铁哥儿们”，如果哪儿搞什么活动，需要哪位画家来捧场，只要朱晴一句话，对方绝对有求必应。画家们搞活动也总招呼朱晴去参加。

赵俊生兄弟姐妹8人都在天津，凡来北京办事或玩的没人找赵俊生，全找朱晴。赵俊生是谁爱来谁来，他不管也不问。若是哪个姐姐妹妹跟他说起家里的矛盾如何如何，他会干脆回答说：“你要来就说点儿高兴的事，要不你就别来。”而他的姐姐或妹妹就会说：“我又不是冲你来的，我是冲朱晴来的。”他弟弟来电话也总是找朱晴，朱晴若问：“你跟你二哥还说什么吗？”他弟弟则说：“你问他有话跟我说吗？他要有话跟我说，我就跟他说。”就这样，家里这些事，赵俊生从不放在心上也不放在眼里。

赵俊生父母在世时，他们每年春节都回天津过。这样，朱晴总想着给家中的兄弟姐妹每人备一份礼物，要考虑到让他们喜欢，而各自的价值又别相差得太大，以免显得厚此薄彼。赵俊生不管倒不说，还埋怨说：“你们来来回回带东西，我成了你们的运输队长了，北京天津什么东西买不到啊？这不是没事找事吗。”全然意识不到这里面的亲情人情味，更不会感到朱晴这是在给他长面子。

还有报刊邀请赵俊生讲述绘画感受的文章，也都是出自朱晴之手，以他的口气替他写来。朱晴替他做许多事，他都习以为常。

正是在妻子的努力下，才有了赵俊生事业上的成功与两人家庭生活的幸福。

在民间传说中，有一个寇准拜妻为师的故事。

寇准很小的时候，父亲就去世了。留下他和母亲过着贫苦的日子。他母亲为了把他抚养成人，起早贪黑、辛勤劳作，省吃俭用。即使如此，娘儿俩也仅能凑凑合合地填饱肚子，相依为命。因此，小寇准根本没有钱去念书。十多岁了，还一个字也不认识。

当时正值五代十国的后期，兵连祸结，烽烟四起，战争连年不断，很多百姓流离失所，四处逃命。寇准的家乡也聚积了不少难民。一天，一个女子逃到寇准家里，她大约十五六岁的样子，长得眉清目秀、唇红齿白，亭亭玉立。寇准母亲觉得这个女子怎么看怎么俊，越看越喜欢，越看越惹人爱，于是就想把人家留到家里。寇母一问这女子，这女子满口答应，因为她已深深喜欢上了有魅商的寇准。不久，寇准就和这个俏丽的姑娘结婚了。此姑娘姓李，所以，当地人称之为“李氏”。

天下越来越乱，老百姓苦不堪言。寇母一直想给寇准请个先生，让寇准学点知识，以便将来能成点大事，治理国家，报效民族。但毕竟家境太贫寒了，除了勉强吃饭，半文不存，哪里请得起？所以寇母心中很着急，整天愁眉苦脸，唉声叹气。媳妇李氏看出了婆婆的心思，她对寇母说：

“母亲不用担心，我小时候父亲曾教我《四书》、《五经》、天文地理。如若您信得过我，儿媳愿意为师，教好丈夫是我的心愿，教不好，拿我问罪！不过有一点，若让我教得寇准，他须先行拜师之礼！”

这李氏乃是官宦之家的后代，只是由于父母死于战乱，才流落他乡。她从小聪明，读了许多书籍，真可以说是《四书》、《五经》无一不通；天文地理，无所不晓。李氏看出寇准有较高的魅商，如果好好雕琢，将来定成大器。于是她担负起教育寇准的重任，不辞劳苦，尽心尽力。只几天的工夫，李氏的才识就使寇准由衷地佩服。寇准对李氏言听计从，真以师相待。于是李氏勉励寇准要效法苏秦，立志发愤，规定早起晚睡，不得偷懒，安排的“作业”他须如数完成。这寇准天生聪明，过目不忘，用心攻读，长进很快。把寇母高兴得眉开眼笑，嘴都合不上了。

在妻子的悉心教育下，寇准发奋读书。虽然比不上苏秦头悬梁、锥刺骨，但也天天早起晚睡，刻苦攻读，孜孜不倦。几年过去后，寇准已是经纶满腹，才华横溢了。那字写得更是出类拔萃，无可挑剔，什么秦篆、汉隶、魏碑、唐草，样样拿得起，放得下。以后寇准作了宰相，屡建奇功，不能不说与其妻子的鼎力相助有直接关系。

2.妻子有魅商，丈夫做幕后英雄

在现实生活中，一个成功男子的背后总会有一个伟大的女性给予他支持，而一个成功女子也同样少不了为其高魅商吸引而全力支持甘做幕后英雄的男性。

1958年，18岁的邢燕子从宝坻县农业中学毕业后，本来可以到天津市区工作的父亲身边继续上学，但她却带着对家乡的眷恋之情毅然回到老家——宝坻县大忠庄乡司家庄村务农了。

当时正是大办农业、大上粮食的年代。她用自己稚嫩的双肩全力载负起解决家乡饥馑的任务，没有保留一丝力气。冬季里冰上打鱼，春季里人拉着犁耕地，夜晚挑着油灯打苇帘。多少次的午饭就是在地头上啃着窝头和咸菜，她和她的“燕子队”经过一年的努力就让司家庄变了样。

党和政府给了邢燕子很多荣誉。她先后入了党、出席了共青团九大、当选为第三届全国人大代表并为大会主席团执行主席。

至今邢燕子仍清晰记得，第三届全国人民代表大会开幕时，身材魁伟的毛泽东主席用温暖的大手领着她向主席台走去的幸福情景。当时她又一次暗暗嘱咐自己要一辈子听党的话，听毛泽东的话。

被树为全国知识青年先进典型后，邢燕子的事迹和照片纷纷被全国各大报刊、杂志刊登、转载。人们学习邢燕子，崇敬邢燕子，更有许多青年人从心里爱慕邢燕子，几十封求爱信从祖国四面八方飞来，传递着渴望结为伴侣的强烈心愿。

结果却大大出乎人们的意料。邢燕子和一个普通的农村青年王学芝结婚了。王学芝家境贫苦，只上过小学，且比邢燕子大7岁。此事一时间引起不小的轰动。

成家后的邢燕子没有放弃自己的追求，她依然不惜汗水在家乡的土地上辛勤地耕耘着，苦苦地奋斗着。只是她外出开会的次数和担任的社会职务越来越多了。从生产大队党支部副书记一直到担任天津市委书记这样重要的职务，还连任了中共第十、十一、十二届中央委员。

王学芝深深爱着这个具有高魅商的妻子，他以自己的实际行动给予邢燕子有力的支持。

结婚后，邢燕子外出开会的机会很多，那时每一次外出开会，都是丈夫学芝蹬起用自来水管焊接成架子的笨重自行车接送，风里雨里，酷暑寒冬。坐惯了丈夫的自行车后座，她笑说自己是“坐二等车出身”。

就这样，有近10年的时间，学芝骑车带着燕子成了司家庄通往宝坻那条公路上的一幅图画。

1981年，因工作需要邢燕子由宝坻来到了天津市北郊区永新知青综合场。当时仍担任着天津市委书记的她直接“农转非”了，而她的家仍在宝坻。责任田、家务、老人和孩子都需要照管，这一切都被王学芝一人承担着。他像一个女性一样把家里收拾得干干净净。一挨到星期天，他就骑着车到天津去接燕子回家。

1987年，邢燕子不再担任天津市委书记的4年后，由知青综合场调到了天津市北辰区任人大副主任。这一年，上级领导为刑燕子落实了地师级工资待遇，分给她三室一厅的住房，孩子和丈夫也在天津落了户。一家人终于在天津团聚了。

如今60开外的王学芝，高高的身材，在夏天仍喜欢戴一顶藏青色帽子，人看上去极为忠厚朴实。工作之余养鱼、养鸟、种花，为家庭生活增添了不少乐趣。

老王刚到天津时，在北辰区园林队当工人。退休后又在北辰区人大车管所管理存车，每天上下班和燕子是同路。邢燕子的家距北辰区人大10公里左右，有车接送。邻居有时搭搭燕子的车，可丈夫从不，即使狂风暴雨的天气也踩着自行车上路，有时天气特别恶劣，邢燕子实在不忍，心疼地劝他：“老王，你就搭次车吧。”“不，骑车能行。”老王特别坚决。人大的同志们热情地让老王来机关洗澡，老王一次也没去过，他很认真地说：“这个地方可不要经常去呀。”老王有自己的道理：“这样对燕子的工作不利。”

每天早晨邢燕子还到离家不远的小花园里和老头、老太太们练一个小时左右的气功。这时的王学芝忙着出去买油条、焙子，回来煮豆浆或稀饭，给妻子准备着早点。然后，他骑车先走，她坐车在后，行进在上班的同一条路上。有时透过车窗望着丈夫逆风而行的背影，邢燕子的眼不由地潮湿了。

邢燕子的名字被载入《脊梁》、《中国妇女名人录》、《中国妇女500杰》等辞书。无疑，她是一位得到社会认可的杰出女性。在邢燕子不平凡的经历中始终有一位可敬的男性，那就是她相濡以沫的丈夫。

3.魅商相吸引，夫妻共渡难关

1995年3月，春光明媚的北京，全国政协八届三次会议正在人民大会堂内隆重召开。

党和国家领导人迎着上千中外记者灯光闪烁的镜头，落座在灯火辉煌的主席台。在他们身后的常委席上，落坐着一位神态安详、举止稳健的老人。他就是著名科学家、全国政协常委谈镐生先生。

与主席台相距仅数十米远的委员席上，即人民大会堂一楼前区左侧的中间地带，安坐着一位文静端庄的女委员。会堂里的白炽光把她的黑发映照得像镀了一层银丝。她，就是谈镐生相濡以沫的夫人、全国政协委员、著名爱国将领邓宝珊先生的长女邓团子女士。

大会结束后，夫妇俩挽手并肩走出了大会堂，下了台阶，迎来了初春三月的余晖。那余晖在金黄中混合着红晕，色彩柔和又亮丽。他俩走进余晖中，步履虽然蹒跚，但待那相互依偎的身影渐渐幻化成黄昏中的剪影时，构成了一幅令人赞叹、无比美妙的图画。这是人生台阶上的一个瞬间，爱的瞬间，它是生命最美的境界。

名人的儿女有时头上像戴了一顶神秘的光环，远远望去令人羡慕又嫉妒，但有时又像一副无形而沉重的枷锁。身为国民党著名将领邓宝珊的女儿，邓团子既为自己有这样一位叱咤风云的父亲而感到骄傲，同时又觉得心理上有很大的压力。

邓宝珊，名瑜，字宝珊，官至国民党陆军上将，是西北军的重要将领。他好读书，喜书画，是一个具有文化风格的军人，在国民党军界有“儒将”之誉。解放后，这位目光深远的将军仍然活跃在中国的政治和军事舞台上，当选为甘肃省省长、共和国国防委员会委员并兼任民革中央副主席等职，受到党和国家很高的礼遇。

邓团子是邓宝珊与夫人崔锦琴所生的长女。她于1926年生于北京后就一直跟着姨妈生活在北京。1941年6月，日军轰炸兰州时，母亲崔锦琴携妹妹倩子和弟弟允文、允武躲进防空洞，防空洞被敌机炸塌，母子四人全部遇难。这样，团子就成了崔夫人所生子女中惟一活下来的骨肉，受到邓将军特别的怜爱和呵护。

团子就在这样一个家庭背景下长大，养成了坚强、忍耐又很清高的性格。1952年她从北京俄语专科学校毕业时才26岁，1969年与丈夫谈镐生结婚时已经43岁。整整17年的青春时光，她好像没有恋爱过，但这并不意味着没有人追求她，恰恰相反，据说追求她的男人很多。

可团子因受父亲的影响，好学不倦，当她的女友们纷纷花前月下畅述幽情时，她却独自坐在灯下苦读。她读的书越多就越感到自己知识的贫乏，可是人类的书是读不完的。穷其一生也只能读一小部，如沧海之粟。好学的性格，使团子失去了许多恋爱的机会。

团子的婚姻就这样被耽搁得太久了，终于有一天团子自己也品尝出寂寞的滋味时，可是春光不等人，“文革”爆发了。

“文革”初期，团子家的那套四合院不再平静。有关部门认为那套房子属于“劳动人民”，于是把团子她们赶到了三间北房里，其余的房子让给了三轮车车夫和别的人住。在新来的房客中有一户是右派家属。那位大嫂拉扯着四五个孩子蜗居在团子家的厨房内，生活十分困难。团子看得可怜，偷偷给大嫂送衣送物，见他们吃不饱饭，还挤出自己的粮票悄悄送给这户可怜的人家。

大嫂感激不尽，对来访的亲戚哭诉说：“团子小姐真是好心人啊，现在的人见了右派家属惟恐避之不及，她却还救济我们。”

这位来访的亲戚也是位女同志，当听说团子迄今还是独身一人时，便主动找团子说：“我们单位有位刚从国外回来的大学者，也没结婚，年龄和条件我看也相当，不妨见见面吧？”

这位女同志就是中科院力学所图书馆的管理员冯力源大姐，她说的刚从国外回来的大学者就是世界力学界知名科学家谈镐生先生。

两人见面之后都对对方心存好感。经过以后的不断接触了解，互相被对方的魅力所吸引。

春天过去了，谈镐生和邓团子这对已经错过花季的中年人终于迎来了恋爱季节。他们约会的形式并不特别，甚至还挺古板，即每周见一次面，而且一定是从星期天下午1点开始到5点结束，简直像学生上课下课那样准时。每当时间一到，谈镐生或准时敲门进屋或拔腿就走，从不拖泥带水，如同他进行科学实验，干脆利落。相识的时间久了，团子有时故意把开午饭的时间往后移，想请谈镐生也吃一点，但他不光不在邓家吃一口饭，甚至连邓家的东西也不去碰一碰。在谈镐生的观念中，恋爱与婚姻有着本质的不同，不肯越“雷池”一步。

有天下着瓢泼大雨，老保姆说：“这样的天气谈先生是不会来了。”团子也估计他来不了啦，可她还是有点惦念，就走到窗前去往外翘望，谁知正在此时有人敲门，保姆抬腕看了一眼手表，笑着说“真准点！”打开房门，团子见立在门前的谈镐生简直像个落汤鸡。

在这个大雨倾盆的日子里，在这个“革命口号”喊得山响的年代里，他们的欢笑声被紧紧锁闭在房间以内。

1969年7月23日，52岁的谈镐生和43岁的邓团子并肩走进了北京中关村街道办事处办理了结婚登记手续。

当天安门广场上正举行着百万人大游行欢呼“文化大革命”取得辉煌成果时，这对饱经人间沧桑的新婚伉俪却抱着扛着大小行李悄悄挤上了远去的列车。

在列车上，妻子还在埋怨丈夫说，“镐生，这批下放的名单里并没有你，你又何苦陪我一起去受罚呢！”

丈夫憨厚地笑了，说“比翼双飞嘛，总不能就看着你一人在飞，更不能孔雀东南飞。”为了爱情，谈镐生甘愿告别首都北京，陪着自己的妻子到广阔天地里去接受劳动人民的“脱胎换骨”的教育。

就这样，他们夫妻来到了河南省汲县庞寨插队落户了。

其实被放逐的日子并不像想像中的那么可怕，他们远离了城市的喧嚣，逃避了政治漩涡，虽然地点太偏僻，生活也清苦，但他们推开屋门能看到满目的青山，自由呼吸着清新的空气。和淳朴的老乡为邻，与云样飘荡的牛羊为伴，也怡然自得。新婚夫妻在这里度过了短暂而又甜蜜的新婚时光。

犹如平地里起了一声春雷：团子怀孕了！

谈镐生得知这个消息后高兴得几夜没合眼。这是他盼望已久的消息。老来得子嘛，谈镐生怎能不欢天喜地呢。

夜幕降临之后，谈镐生每天都依偎在妻子身前，倾听那母腹里蠕动的新生命的动静。这是他们在沉闷而又灰暗日子里的最甜美的时刻，他们时时都在盼望着这个新生命快快地呱呱落地。

但是，那一个幸福而美丽的时刻始终没有来临。团子由于是高龄孕妇，加上营养不良，过于操劳，更由于农村医疗保健水平差，团子流产了，血流不止。

团子似乎预料到自己与深爱的丈夫诀别的时刻已经到来，她痛苦地说，“镐生，我不行了……你快来握住我的手。”说着就呜咽了起来。她是多么不甘心就这样与生命作别，更舍不得与丈夫永诀！

泪如雨下的谈镐生突然喊道，“团子，我不能没有你！”说着就转身冲出小屋，在村里发了疯似地狂奔，他终于在一个角落里找到了一辆破旧的独轮架子车，然后载着病危的妻子深一脚浅一脚踉踉跄跄地行进在黑幕下的山道间……谁都难以相信，那日在崎岖山道上艰难跋涉的人，一位是我国著名的力学家、火箭学家，另一位是将门闺秀。但是“文革”的档案库里果真夹着这灰色的一页。

1970年谈镐生和邓团子回到了阔别的北京，回到了各自的原单位。他们用心灵礼赞：春天来了，生命中的第二个青春来临了！

1977年为了使教育界和科学界早日拨乱反正，尽快培养出科学的接班人，谈镐生满腔热情地上书胡耀邦，提出了恢复研究生院和硕士、博士生两级培养制和多途径提高在职科研人员素质的建议。胡耀邦同志大为赞赏，立即将这份建议批送蒋南翔和李昌办理，同时还亲自邀请谈镐生晤谈。我国已于1978年开始恢复招考级制研究生，但是局外人很少知道这一制度的恢复，与著名的科学家谈镐生之间有着密切的联系。

就在这一年，谈镐生在中科院力学所创办了基础研究室，选拔了一批有前途的中青年科技人才重点培养，使他们很快就出了科研成果。这个只占全所人员5%的研究室，每年发表的论文数量点了全所的25%，在国家级学术刊物上发表的论文则占全所的80%以上。

然而，令人费解的现象却接二连三地出现。谈镐生刚刚感受到的一点春天气息，又被一团冷气紧紧包围着：

1977年，中央领导同志批准了他关于建议召开全国力学学科发展规划会议的报告后，组织上通知“由谈镐生考虑会议筹备及名单。”但是，临近会期时，又忽然宣布这个会议由其他人负责。

1978年，全国科学大会在北京召开了。力学所有四个代表名额，居然都没有蜚声中外的大学者谈镐生的一张入场券。

1984年4月3日，美国著名的激光专家林绍基和激光创始人之一康特勒维茨前往力学所，想拜望一下谈镐生老师（林绍基在美国读书时，曾听过谈镐生的课，有师生之谊），而谈镐生的身体好好的，却被人以“生病”为由不准他们会晤。谈镐生的心一下子凉透了，竟忍不住捂着脸对妻子啜泣。他为此大病了一场。

妻子邓团子，以她敏锐的眼光，察觉到这问题的背后一定还有文章，并联想到“文革”中谈镐生被造反派审查的那些所谓“问题”，料到丈夫的事情决不那么简单。这位身世不凡的女子，这位与丈夫相濡以沫的妻子，再也不能容忍当春天到来之际丈夫仍被云雾遮挡着天光。她要起来抗争，要反击，为丈夫，也为自己。她一次又一次地上访，一次又一次上书中央，一连跑了好几年，写了不知多少申诉书……她和她的丈夫已经没退路，生命再也不能等待。他们必须往前冲！

1984年3月3日，新华社“内参”披露了谈镐生的种种不幸遭遇后，邓小平立即于3月5日批示道：“为什么这种情况现在还不能改正……”

组织上再次翻开了谈镐生的档案，白纸黑字写着三条：（1）沃特威曾经给谈镐生15万美元经费（实为谈的科研经费）；（2）返国途经巴黎误入国民党留守处；（3）迟到香港一日。直到这个时候谈镐生终于明白了，他被人暗地里戴上了一顶高帽子，上书着两个足以压死人的大字“特嫌”！而且已经戴了20年！他的妻了邓团子则毫无疑问地成了“政治伙犯”——一个多么滑稽的名词！

1985年2月14日，中国科学院终于在力学所礼堂召开大会，为谈镐生彻底平反。科学院院长卢嘉锡等出席了大会，钱伟长也闻讯赶来了。这是一个大喜的日子，可是台上台下却哭声一片。为这个迟到的春天，也为这位以科学报国而奋斗了一辈子的著名科学家那颗滚烫的心！

平反后，这对患难夫妻视祖国的花朵为自己的后代，把他俩刚拿到的单位补发的1万多元工资，立即捐献给中国少年儿童活动中心。1万元，在当时是个不小的数目啊！

从此之后，谈镐生不仅可以在科学王国里自由翱翔，而且还走上了领导岗位，成为中科院力学所的主要领导并以突出科学贡献当选为中科院终身院士，曾任中科院受控聚变总顾问等数十个学术领导职务。党和国家给予他很高的荣誉，他是第六、七、八届全国政协常委。历史似乎和他开了个天大的玩笑，这位昔日被视作“特嫌”的人，如今却同党和国家领导人一起走进人民大会堂，步入主席台就座。

如今，谈老已经78岁了，已不再担任力学所的领导职务，却还在孜孜以求地探索着科学的奥秘。妻子邓团子亦早已退休。这对政协委员夫妻时常随全国政协视察团赴祖国各地参观、访问，为祖国的建设献计献策。

他们现在住在以中国高级知识分子密集地而闻名的中关村内一所宽敞而明亮的房子里，桌上水缸里游弋着金鱼，鸟笼里有鸟儿在欢唱，阳台上花团锦簇。……

在这个感人至深的故事中，谈镐生和邓团子正是为对方的高魅商所吸引、征服，才能够在陷入困难时不离不弃，互相鼓励、支持，共同冲破艰难险阻，渡过难关，使这个辛酸的故事终于迎来了一个甜蜜的结局。

三、魅商创造良好人际关系

1.处处有善缘

在人际交往中，高魅商的人往往能凭借自己的魅力，使人们信任他，从而获得众多的朋友。朱伯儒是一位善于同大学生交朋友的人，一次有十几位大学生和朱伯儒座谈，其中学生甲说：“假如我一个月的工资拿50元钱，我就干50元钱的活，你说对不对？”

朱伯儒没有正面回答这个问题，而是运用自己的魅商，算了一笔账说：“就算你24岁大学毕业，参加工作，干到60退休，活到70岁可以不可以？”

学生甲答：“可以。”

朱伯儒说：“那你真正工作时间是36年。前24年和后10年加起来34年的时间是不干活的，是靠别人来供养的。你上小学、上中学、大学，国家和人民花了大量的钱，你退休不能干活了还要拿工资，你想想看，只干50元的活行不行？”

同学们听着都笑了，学生乙开玩笑地说：“那好吧！我加50元，干100元的活行不行？”

朱伯儒风趣地回答：“不行！不行！还差得很远呢？你要不要休假？要不要解决住房？要不要结婚生孩子？你的孩子要不要上幼儿园？上小学、中学、大学？”

学生丙笑着说：“朱老同志，想不到你算盘打得那么精。那好吧！我再加50元，干150元的活，你说总该可以了吧！”

朱伯儒说：“还是不可以，你要不要增加工资，改善生活，国家要不要发展生产和加强国防建设。前人栽树后人歇凉，老一辈为我们这一代栽了树，我们要不要多干点活，为后代栽点树呢？”

学生们都说：“需要。”有的又说：“再加50元干200元的活……”

朱伯儒语重心长地说：“我不是经济学家，到底干多少元的活才对，我也说不准。但是我曾经学过《哥达纲领批判》，马克思讲不折不扣的劳动所得是不行的，即使在社会主义条件下也要进行多项扣除。给多少钱就干多少活肯定是不行的。更重要的是我们社会主义国家里，人民是国家的主人。作为主人他存在的价值不在于拿多少钱，而在于他为祖国、为人民、为社会做出什么样的贡献。”

朱伯儒发挥其魅商，使思想活跃的大学生们深受启发。许多大学生信任他，尊重他，都愿意与他说说心里话，魅商，帮他赢得了大学生朋友。

人际交往中，有时也会遇到一些故意捣乱的人，这时，如果巧施魅商就能感化他们，如果态度生硬，他更不买你的账，不但达不到劝说的目的，反而会被他奚落一顿。

一次，几个小青年坐公共汽车不买票，当女售票员小王来到他们面前请他们买票时，其中一个油腔滑调地说：“我们是下岗工人，没有工资，买什么票？”

售票员小王很有对付这类问题的经验。她知道对这些人不能太硬，也不能太软，而用话头点拨激发他们自尊自爱的心理是最有效的办法。于是，她以诚恳的态度，小声对他们说：“你们自己看看，这副腔调给人的印象多不好！其实，我知道你们这些人并不坏。你们都长这么大了，又不是孩子，总懂得爱惜自己的名誉吧？乘车买票，五角一块是小事情，名誉搞坏了，你用钞票也买不回来。现在，你们不买票，还要强词夺理，这多不好！我就不相信你们出门连买票的钱也没有。今天，你们要是不买票，车上这么多乘客都认识你们的面孔了，多不好意思！”

售票员灵巧地运用自己的魅商使得几个小青年有些不好意思起来，他们相视一笑，带着几分感激，对售票员笑了笑，顺从地掏钱买了车票。

售票员正是因为有较高魅商，所以能游刃有余地处理与乘客的关系。同样，在商店有一位较高魅商的营业员也是很容易与顾客处理好关系的。

某商店一位优秀营业员，一次接待一位女顾客，女顾客挑得相当仔细，足足用了几十分钟还没有挑完。当这位营业员去接待别人时，这个妇女把脸一沉，大声指责道：“你这是什么服务态度？你没看见我先来，他们后来吗？为什么扔下我不管了？”

如果遇上愣头青，早把她顶回去。然而，这位营业员走过来和颜悦色地说：“请您原谅，我们店生意忙，对您服务不周到，让您久等了。我服务态度不好，欢迎您多提宝贵意见。”

这话说得女顾客也不好意思了，她面呈愧色，连声道歉：“我的话说得不好听，也请你原谅。”

这位营业员以“和气”对“火气”，表面上“似水柔情”，实际上却“力胜千钧”。因为“火气”面对“和气”，就失掉了发火的理由和动力，自然会降温熄火了。这就是魅商的作用。

2.时时有共鸣

人与人之间存在的能够产生情感共鸣的相似因素很多，有的是明显的，有的是隐蔽的。富有魅商的人往往能留心对方的举止言谈，而发现一些相似的因素，来作为交谈的共同话题的突破口，从而打开话匣子，产生共鸣。

唐代诗人白居易身为江州司马，与地位低下的琵琶女邂逅相逢，也能很快地倾心交谈，并为之挥泪，洒湿青衫，就是因为“同是天涯沦落人”。魅商极高的白居易善于发现这样的相似之处而写出了脍炙人口的琵琶行。

有一次，著名相声演员姜昆到湖北十堰市演出，几家新闻单位的记者纷纷前来采访，不料，姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分失望。但是，有一个爱好相声的女记者却再次叩响了姜昆的房门，说：“姜昆先生，我是一个相声迷，我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的，便十分热情地接待了她。这位女记者正是用她和对方对相声的爱好及共有的兴趣做文章，巧妙地打开了姜昆的“话匣子”，顺利完成了采访任务。

此外，一个富有魅商的人，还能根据地域相似、职业相似、年龄相似、处境相似等直接相似因素，以及对方与自己的亲戚、朋友、同学、邻居等有联系的间接相似因素，沟通情感、找到共同话题的桥梁。一位记者曾讲述过自己采访的一段经历：他去某地农村采访，住在一个老大娘家，进门打过招呼，便说：“听口音大娘是山东人，好像是鲁中南的吧？”大娘说：“是呀，老家是山东阳谷。”他接着说：“我当兵时，我们连队山东人可多啦，连长、排长、班长都是山东人，山东老乡对国家的贡献大。”这番话引起了老大娘对往事的回忆，她对记者讲起了过去的事情，记者从她那里听到了不少有用的材料，意外收获颇大。这就是通过间接相似点——首长、战友和大娘都是山东人，从而与大娘有了共同感兴趣的话题，如此这般展示魅商，果真使大娘产生了感情共鸣。

3.说“不”也含笑

人际交往中，做人做事都要讲求原则，不符合原则的事坚决不能办。如果某人向你提出要求，是不符合原则的，当然不能办，这就叫坚持原则。富有魅商的人，在拒绝的同时要讲究说话方式方法的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，做到原则性和灵活性的统一。从而维持一种和谐的人际。

美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能”。他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。

弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机！

委婉拒绝或叫声东击西或称迂回转进的方法，这种方法，不是直接拒绝，而是希望对方知难而退。例如有人想聘庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一进了太庙，被宰杀成为牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。钱钟书在拒绝别人时也用了一个惊妙的比喻。一次，一位英国女士想拜访他，而他在电话里对这女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”用下蛋的母鸡比喻自己，不但巧妙生动，而且表现了钱老平易和蔼的性格，委婉而风趣地拒绝了拜访。

魅商的作用就在于说不的时候，也能让人感到心情舒畅，从而产生出一种更加愿意与之交往的愿望。

4.敲开深闭门

在人际交往中，魅商高低不同的人，在改变他人的态度过程中所产生的效果是不同的。魅商较低的人，总是开门见山地提出自己的要求，结果往往遭到拒绝或发生争执而陷入僵局；而高魅商的人，则首先建立同情和尊重的气氛。例如，当对方为某事烦恼时，魅商高的人会说：“我理解你的处境，要是我，也会这样，甚至比你更糟。”以显示出对别人的尊重，然后从他人的愿望入手，寻找双方感兴趣的话题。在这样的气氛中进行交谈，往往能产生较好的效果，形成良好的人际关系。

在这方面，卡耐基有过一个成功的例子。卡耐基是一个有很高魅商的人。一次，卡耐基要在纽约一家饭店举办系列讲座，临近时突然接到饭店的一个通知，要求他支付比原来高出两倍的租金，否则收回场地。这时所有的预告都已发出。卡耐基去面见经理，目的是想让他改变态度，他说：“收到通知时虽然有点震惊，但我一点也不埋怨你们，如果我处于你的地位也会这样做，因为饭店的直接目的是赢得更高的利润，如果不这样做，你就会被解雇。”一开始，卡耐基只字未提自己的愿望，而是从他人的角度考虑问题，这样既避免了争吵，又使双方产生了合作的诚意。接着，卡耐基拿过一张纸，帮助经理分析这样做的“利”和“弊”，他说：“如果我们退出，你们可以举办舞会或别的会议，收入自然要比租给我办讲座要高得多，但如果我到其他地方办讲座，你们也有损失，因为来我这里听课的都是有知识有文化的人，这对你来说是个好广告，是不是？实际上，你花5000元钱在报上登广告，也吸引不了比我这讲座更多的人来看这个饭店，这对你们来说是很有价值的，是不是？”最后，卡耐基把纸递给经理，说：“我希望你能仔细地权衡，然后告诉我你的最后决定。”第二天，卡耐基收到经理写来的一封信，通知他租金只提高50%，而不是300%。事后，卡耐基总结说：“如果是低魅商的人，采取的常规方式，闯进他的办公室质问他：‘你这是什么意思，你知道我的票已经印好，预告都已作出，你却把我的租金提高300%，真是荒唐、愚蠢，我不付款’！结局会怎样呢？一场争吵将不可避免。”

可见，具有较高的魅商，在与人的交往中能改变他人的态度，达到自己的目的，同时也避免了冲突，建立了良好的人际关系。

5.致客三千众

战国时期的魏公子无忌，是魏昭王的小儿子，也是魏安王同父异母的弟弟。昭王去世后，安王即位，赐赏公子无忌，赐爵号为信陵君。公子为人仁厚，谦恭待士，只要是人才，才能无论高低，他都以礼相待，从不因自己门第高贵而轻视士人。因此，信陵君谦恭待人的美名远近流传，周围几千里以内的士人，都争先投在他的门下，以致门客多达三千人。

信陵君能招来三千门客，无疑是一个善于搞好人际关系的高手。而帮他做到这一点的，正是他所具备的超乎常人的高魅商。我们从他与侯嬴交往的例子中就能清楚地看到这一点。

魏国有个隐士，名叫侯嬴，年已70，家中很穷贫，地位卑微，仅是魏都大梁东门的一个小小的守门人。公子听说他有贤能，家中贫寒，便亲自登门问候，并送去许多财物。侯嬴坚辞不受，对公子道：“臣下平生修身养性严于操守，品行清慎，不能因为贫寒，地位卑微，而接受公子的财物。”公子见侯嬴志向清高，便不再勉强他收留财物，告辞而去，心中却更加敬重侯嬴。

公子归来后，寝食不安，总是惦念着侯嬴，决心请他来作自己的门客。一天，公子大摆宴席，盛宴宾客，当宾客们坐定之后，公子对宾客们道：“请诸位稍候，我要去请一位客人。”众宾客听说公子要亲自驾车去请一位客人，猜想必是贵客，纷纷虚席以待，以示敬重。

公子告辞众人，驾驭着车马，空着左边的座位，去东门迎接侯嬴。侯嬴见公子亲自驾车来迎，早已料定公子来意，并不谦让，也不答谢，略微整了一个破旧褴褛的衣帽，昂然登车，坐在左边上首位，举止坦然，犹如达官贵人出门一般，想借此来察看公子的态度究竟如何？只见公子非但不发怒，反而更加谦恭，握着缰绳，驱车前行。过了一会儿，侯嬴又对公子说：“请委屈一下您的车马，将车赶到前面的一个屠场中，我要到那里去看望一个朋友。”公子闻言，并不反对，立即驾车驶往市场，沿途官员及百姓见到魏国的贵公子肯为一个守门的老头子驾车，神态是如此谦恭，纷纷赞叹公子品德高尚，礼遇下人。到了屠场中，侯嬴便下车去看望他的朋友朱亥，故意与朱亥谈个不休，拖延时间，侯嬴还不时地偷偷瞟看公子，只见公子端坐在车上，态度更加温和。屠场中的人们看到公子肯屈身来此下贱之地，并且还为侯嬴赶车，都深感钦佩的。此时，魏国的将相、王族及宾客们正坐在堂上，等候公子回来开宴。公子府中的家眷及侍从纷纷翘首远望，盼望公子速速归来。跟随公子出迎侯嬴的侍从等人焦急万分，都暗暗咒骂侯嬴不谙世事。侯嬴见公子的温和神态始终不变，才告别朱亥，登车来到公子府中。公子毕恭毕敬地延请侯嬴入府，引至宴席前，一一与宾客们介绍，然后请侯嬴坐在宴席上首。宴客们见到公子亲自驾车请来的贵客，竟是看守城门的一个老头子，都非常吃惊。公子令左右侍从布席开宴，美酒佳肴陈列满堂，吹笙鼓瑟妙曲助兴。饮至半酣，公子特意起身离席，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。只见侯嬴不慌不忙，神态自若地站起身来，一面向公子答礼，一面高声说道：“今天臣下为公子尽力也是足够了。臣下地位卑微不过是个守门人，而公子却能屈身待我，亲自驾车迎我于大庭广众之中；我本应该及早来赴宴，却故意请公子陪我去访问朋友，故意让公子的车马经过市场，久久地停留在屠场中，借以观察公子，公子反而更加谦恭，途中的人及屠场中的人都把我当作小人，而认为公子是有德行的人，认为公子能够谦恭对待士人。我的真正本意是要成就公子的美名啊！”宾客位听罢，既敬服侯嬴，又钦佩公子品德高尚。宴席散后，公子遂拜侯嬴为上宾。

魏安王二十年，赵国兵败长平，秦兵包围赵都邯郸，赵求救于魏。信陵君用侯嬴之计，使如姬窃取魏王兵符，夺取魏将晋鄙率领的十万大军，前往救赵，遂解赵邯郸之围，名扬天下。而侯嬴在信陵君到达军营的那一天，面向北方自刎，以死来报答公子的知遇之恩。

信陵君谦恭以待侯嬴，侯嬴以死回报公子，其人其事为后人所传颂。信陵君以高魅商结交天下之士，众门客慨然报主，遂使信陵君誉盖诸侯，功劳卓著，威震天下。司马迁说：“信陵君之接岩穴隐者，不耻下交，有以也。名冠诸侯，不虚耳。高祖每过之而令民奉祠不绝也。”意思是说：信陵君能够结交民间隐士，不以结交平民为耻，是很在道理的呀！名冠诸侯，也是有可靠根据的。就连汉高祖刘邦也下令人们永远地祭祀他呢。

6.网络有识之士

在日常交往中，上司与下属、专家与学子、前辈与后生之间容易产生不平等心态，孕育出“专制”与“家长制”作风，使相互之间的交往被一道深深的鸿沟阻拦。凭借高魅商可以逾越这道鸿沟，使人际关系更为和谐，密切。在这方面，唐太宗是我们学习的榜样。

唐朝大将李责力两次出击突厥，立下大功。当时，唐高宗为晋王，领并州大都督衔，唐太宗授李责力为光禄大夫，兼任并州督府长史。李责力在并州呆了16年，令行禁止，人们都称赞他。太宗对近侍之臣说：“隋炀帝不能精选贤臣良将安抚边境，只知道修筑长城以防备突厥的侵扰，头脑糊涂，竟然至于此！我现在委任李责力镇守并州，遂使突厥畏惧他的威势而远远逃遁，边境得保安宁，这难道不是远远胜过修筑长城吗？”

贞观十五年，唐太宗征召李责力，拜为兵部尚书。李责力还未到京城，这时薛延施派遣他的儿子大度设率骑兵8万人南侵李思摩部落。太宗命李责力为朔州行军总管，率领轻骑兵3000人追击薛延施到达青山（在今甘肃环县西），大破敌人，生擒了他们的首领，并俘虏5万余人。当时李责力突然生病，医生处方中说，把胡须烧成灰配药可以治疗李责力的病，太宗就把自己的胡须全都剪下来，为李责力配药。李责力深受感动，叩头流血，哭着对太宗表示谢意。太宗说：“我也是为国家的前途着想，不必烦劳你深表谢意。”

贞观十七年，唐高宗被立为皇太子，太宗调李责力在太子詹事兼左卫率，加位特进，同中书门下三品。太宗对李责力说：“我儿新登储位，您原是他部下的长史，现在把太子宫内的事委托给您，所以才这样任命。虽然委屈了您的官阶、资历，请您不要见怪。”太宗又曾在一次宴会上，对李责力说：“我将要把太子托付给朝廷重臣，思来想去，没有比您更合适的人选了。您过去不肯背弃李密，现在岂能辜负我的重托啊！”李责力泣不成声地表达心愿，并咬破手指发誓，竭忠尽智辅佐太子。就在这一次宴会上，李责力沉醉不醒，太宗就脱下自己的御衣，给李责力盖在身上。

贞观二十三年，太宗卧病在床，对高宗说：“你对李责力没有恩惠，我现在要责罚他离开京城。我死后，你要授给他仆射的官职，他蒙受了你的恩惠，这样，他就能为你尽忠竭力。”于是太宗真的将李责力责出京城，任垒州都督。高宗即位，当月即召李责力拜洛州刺史，不久，加开府仪同三司，参预掌管机密大事。当年，又拜李责力为尚书左仆射，完全如太宗临终安排的一样。

李责力仍如太宗在世时一样，为国家建立功勋。后来李责力任辽东道行军总管，伐高丽，渡过鸭绿江，打到平壤，俘虏了高丽王高藏，凯旋而归，雪洗了太宗征高丽失利的耻辱。

唐太宗处理与李责力的关系只是其许多事例中的一个。他正是凭借自己的高魅商，艺术地处理了君臣之间关系，建立起自己的人才关系网，在这些有才之士的辅佐下，唐太宗成为中国历史上最成功的皇帝之一。

四、幽默的魅商：生活的调味品

1.幽默是摆脱困境的良方

社会心理学家认为，人的心理常常存在某些不平衡现象，例如本来平衡的心理可能因不慎骑自行车撞了人或被人撞而产生心理上的内疚或愤怒，如果不消除这种内疚或愤怒，心理上就无法平衡。在日常生活中，幽默可以使双方摆脱困境，实现心理上的平衡。因为幽默产生的兴奋和乐趣可以使内疚和愤怒等不良的心情消弭于无形。这使人想起了英国杰出作家肖伯纳。一天，他在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没发生事故，但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而肖伯纳打断了他，对他说：“先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一点，就可以作为撞死肖伯纳的好汉名垂史册啦！”幽默给肖伯纳以惊人的自制力，肖伯纳的幽默使双方都摆脱了因境。

人们常常会出现一些意见分歧或冲突，这时如果恰到好处地说几句幽默的话，能缓和紧张气氛，使剑拔弩张的情绪稳定下来。在一次演讲会上，一位讲演者正在兴致勃勃地演说时，台下两位听众因故争吵起来，扰乱了会场秩序。而这位讲演者却不慌不忙，豁达大度地暂停了自己的演讲，微笑着说：“我们今天的演讲会很成功，台上台下都非常热烈……”结果使台下观众备感亲切，争吵者也被这句风趣的话逗得笑了起来。

同时，在同学之间、同事之间甚至恋人或夫妻之间，常常存在着这样的情况：想向对方提出一个要求或建议，但不知道对方能不能允许或接受。一旦贸然行事，如果对方拒绝或反对，定会令人难堪，甚至会危及多年的友谊。而幽默往往是解决这种困窘局面的最好办法，同时还会减少心理紧张，使交往显得自然而且大方。在不知道对方的态度时，不妨以开玩笑的方式把要求或建议传递给对方，如果对方由于种种原因不愿意满足这一要求或反对这一建议，可以同样用开玩笑的方式婉转地予以拒绝；一旦这样，任何一方都不会感到为难或在自尊心上受到伤害。如果要求或建议得到了对方的应允，那么，俩人经过幽默的交谈之后，便可转入严肃认真的讨论。这样，交往双方都不感到拘谨和紧张，反倒使交往显得自然、顺利、友好。

一位作家写道：幽默是一种成人的智慧，是种穿透力，一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端出来。它包含着无可奈何，更包含着健康的希冀。

愿你的生活丰富多彩，愿你的交往多一些幽默。

2.幽默创造了和谐的交往环境

幽默的魅商通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟，连结人际间的感情分界，增进人际间的信任，最终加速社会组织的内部机器和外部机器的正常运转。概而言之，幽默就是为了使人生更加和谐美好，提高人的生活品质和工作能力。

幽默，是人的主体性力量的显现。在人际交往中，只要幽默得体适时，就能够松弛神经、活跃气氛，创造出和谐美好的“家庭环境”。置身于这种环境，我们交往起来方能心情舒畅、精力充沛。

在一次贸易洽谈中，由于双方坚持自己的利益而不做任何让步，使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时，主人为客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人额角，竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。公关小姐见状，从容地举起酒杯，对客人说：“让我们为我们双方的共同利益与友好合作，从头来干一杯！”主客一愣，随即会意地大笑。幽默的光芒照亮了双方的差距。在同笑中，双方意识到了坐到一起来的原因，于是重新回到了谈判桌上。在互谅互让的友好气氛中开始了贸易洽谈。

人际关系，在大多数情形中是较为平和的。即使人际间存在矛盾，不到万不得已，也无人愿意裸露它，而去自找烦恼。在人际关系平淡的时候，如果想使相互的思想感情接近一些，我们不妨运用一下幽默，也许它会带来意想不到的好处。

假如有一位同事的工作搞得并不是很好，他又想让我们替他遮掩，也许会向我们说：“我知道，你是很懂得办事秘诀的，而且你也知道怎样保守秘密。”我们如果想帮助他把工作搞好，而不愿意平淡相处，那么就可以幽默一下：“谢谢你把想法告诉了我。特别是在你目前处境欠佳的时刻，我更是感激。”如果能因此招来同事感激的一笑，人际关系就进入了一个新的层次。

在人际交往工作中，我们不时会遇到麻烦，此时便不免会急躁不安，在一时冲动中做出盲目决定，甚至造成后患。发生这种情况时，如果周围的人能够以幽默的态度提醒一下，使我们的情绪降温，世界就会归重于宁静平和。

一位旅游者骑摩托车出游，半途中油量耗尽，恰好不远处有一个加油站。旅游者担心钱不够用，焦躁地对值班员说：“我只有10块钱！”值班员轻松地回答说：“没关系，星期四我们是不找钱的。”旅游者回头一看，加一次油原来只需8块钱。俩人于是都笑了。这一笑，便笑出了和谐与亲近。

和谐美好的人生，是我们追求的目标，然而事与愿违，生活并不一定能给予我们公正的回报，遇到这种情形，嫌弃型性格也许会耿耿于怀，一触即发，而人缘型性格，则会泰然处之，以幽默去消除敌意。

在公共汽车上，乘客与售票员发生了争吵，乘客抱怨售票员不提醒他，使他坐过了站。售票员解释自己报了站名，怪他没听见。乘客大怒，叫道：“小姐，下车！”售票员不慌不忙地说：“小姐不能下车，小姐下了车，谁来卖票呢？”乘客意识到了自己的疏忽和鲁莽，忍不住也笑了。车厢里于是形成了“一路春风”的温暖气氛。

幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？”服务员故作幽默地说：“那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？”顾客十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。

幽默需要谨慎。一句得体的幽默，会使人际关系和谐融洽，而一句不合时宜的幽默也会恶化人际关系，导致人际交往的失败。得体的幽默带来的感情冲击，有足够的能量来消除人际间的误会和纷争，使世界向大同慢慢递进。因此，幽默也是一种富有喜剧感染力和人情味的人际交往传递艺术。

3.因为幽默，缺点变美丽

人生常有不如意，我们不能不为生活和工作的烦恼所困扰。处身在现世的人生中，我们不能不面对礼教习俗、文化模式和心理定势的严格约束。诸种内在的和外在的压力，造成了人际交往活动的层层障碍，也限制了自我个性的自由施展；摆脱禁忌、取得精神超越，也许还比较容易，但要克服并战胜内在的敌人，摆脱心理的枷锁，却要难得多，一个人一旦陷入自我设定的牢狱，无论遇到什么困扰，都难以自我拯救，更谈不上向外发展。

如果我们的性格比较内向，心理障碍较多、魅商较低，那么在人际关系中不妨学着去运用幽默，试着去创造一点笑声。美国幽默学者赫伯·特鲁在《论幽默》中，把幽默划分为三个层次。他认为：“第一层次也是最低层次，这是指只对自己讲的笑话能笑、能做趣味思想的人。第二也是较高层次，对别人讲的笑话能笑、能做趣味思想的人。最高、最佳层次，只有那些能笑自己、能对自己做趣味思想的人，才能达到这个境界。这一境界里，一切困扰都会自动消失。”笑自己、对自己做趣味观的人，也就是真正的高魅商幽默者。

既然如此，那么，当我们在人际交往中遇到令人烦恼不堪的困扰时，我们最好的办法是笑自己。笑自己，当然不是自轻自贱，能对自己做趣味观，才称得上大智大勇、因为这种人敢于正视自身的缺点。在这种心态中形成并引起的笑，不仅显示了高魅商幽默者克服缺点、摆脱困扰的勇气，而且表现出了高魅商幽默者对前景的自信心，使自己的缺点在别人眼中也显得美丽。笑，使我们从牢狱中获得了自由。每一次笑，都使我们享受到自由的欢乐，感受到自我力量的恢复。

幽默是与人同笑，但是，我们最好先笑自己。能笑自己的人，才能使人喜欢我们，愿意同我们接近；同时，能笑自己的人，也才有资格去笑别人。仅仅对笑人感到兴趣，而且乐此不疲，那么就会受到人们厌弃。因此，当我们与人交往时，最好找到笑自己的机会。只要笑得恰当，人际交流便会得到加速。

有一次，晋武帝召见尚书令满奋，叫他靠北窗坐。窗下立着一架透明的屏风，远看好像一个不挡风的架子。满奋生性怕风，不敢去坐，但君王之命又不能不服从。晋武帝看出了满奋的心思，忍不住笑了。满奋也发现了自己的失误，便一边去坐、一边嘲笑自己说：“臣犹如吴牛，见月而喘。”他巧用了“吴牛喘月”的典故。“据说江南一带的水牛生性怕热，晚上出了月亮，水牛也以为是太阳，吓得喘起气来。用这个典故，满奋恰切地比喻了自己的窘态，也轻而易举地把自己从困扰中解救了出来。”

只要善于寻找，笑自己的机会处处可见。即使我们身陷困境，只要泰然处之，豁达相对，仍然能够从不幸中超越，进入欢快的精神世界。

一群青年出去郊游，一位青年骑着新买的摩托车，感到十分惬意过瘾。一不小心，摩托车撞坏在路边，幸好人未受伤。望着这突如其来的不幸事件，朋友们都为他感到惋惜，但又手足无措，不知怎样安慰他。这位青年一边注视着摔坏的摩托车，一边对朋友幽默地说：“我从前老是说，有一天我能有一辆摩托车就好了。现在我真的已经有一辆摩托车，而且真的拥有那么‘一天’而已！”他的话音刚落，马上赢得了朋友们的掌声，他又回到了朋友们中间。

在我们的工作中，失败与挫折总是伴随着成功。无论发生什么事情，我们都应学会谈笑风生。特别是在失败和挫折面前，一句富有幽默感的话，常常具有意想不到的威力。以自己为幽默对象，我们就可以战胜失败，抹平挫折，恢复自信，在公众面前重塑自我的形象。

一位新上任的领导发表就职演说，但内容比较空泛，缺乏切实可行的措施，职工中有人窃笑。这位领导的幽默感突然萌发了，他轻轻一笑，对职工们说：“我的演说也许不很精彩，不过也不算完全失败，至少我可以常常以它为失败的例子。在以后的工作中加以借鉴。”他的幽默赢得了职工们的好感。他们不得不对这位新领导刮目相看，同时，他自己对演说不成功的担心也消除了。

笑自己，就不能常常记挂着自己的优点，并且以此为荣。幽默者的魅商所在，就在于坦诚开放，自我批评，而且敢于把缺陷亮出来给人看。人贵真诚。以真诚待人，就会得到真诚的回报。“以心换心”和“种瓜得瓜”，就是这个意思。

大发明家爱迪生也是一个高魅商幽默家。小时候，他曾做过小贩，专门在火车上贩卖糖果、点心和报纸。有一次，火车管理员一怒之下，扯了他的耳朵，从此，他失聪了。爱迪生对此并无痛苦之感。在他成为大发明家以后，幽默地告诉人们，他之所以能取得许多重大发明，得感谢那位使他耳聋的火车管理员。因为这使他能够杜绝外界的闲言碎语，更加专心于新的发明。

幽默不能带有刺伤他人自尊心和伤害他人情感的内容在内，这是幽默与讽刺、恢谐和机智的根本不同之处。如果含有刺，最好留给自己。开自己的玩笑，绝不是阿Q式的自我作贱。古代不少笑话，就是以自我作贱的玩笑为讽刺对象的。

据说，有个县丞叫马信，一天坐船去拜见上司。上司问他：“你乘的船停在什么地方？”马信回答说：“停在河里。”上司十分生气，大声责骂他说：“我还不知道船停在河里吗？真是个草包。”马信不紧不慢地回答说：“草包也在船里。”这种自轻自贱，其实已远离了幽默，不但不能从困扰中解脱，反而会越陷越深，成为一种受到嘲笑的低魅商愚蠢行为。

高魅商幽默者通过自我解嘲获得了精神超越，而与之交际的人也从中能感受到一种轻松愉快的生活氛围，保持了心情的舒畅和安泰。高魅商幽默者笑己，也是笑人。在幽默者的自我反省和检视中，人们也同样看到了自己的不足。当人们同笑时，心灵就得到了升华，困扰也被摆脱了。高魅商幽默者的笑己，正如同燃烧的蜡烛一样，“牺牲”的是自己，照亮的却是他人。

4.因为幽默，险境变成了坦途

现实中，环境常常同我们作对，仿佛有意识地为我们制造一些困难，把我们带入冲突的边缘。我们若想息事宁人，就应提高魅商，以幽默态度处理可能发生的事端，变险境为坦途，就不但得学会自嘲，而且还须善待环境，及时妥善地处理人际关系，以对方的立场替对方着想，冷静耐心地进行交涉，晓之以理，动之以情，这样，才能转危为安。逆境，虽然造成紧张和困窘，但对于人的成长有利。越是身处逆境，一个人的智慧和才华越能显露出来。

每个社会都有它正常的运转秩序，生活在其中的人理所当然地应该遵守它。但是，在许多时候，总有一些人从正常的运转轨道中跳出来，向遵守运转秩序的人挑战。这种挑战也许会给社会发展带来希望，但也有可能引起某种混乱，破坏有序的规则。遇到后一种情形，我们的职责便在于克制情绪，以高魅商的幽默观善待那些同社会没有根本矛盾的不循规蹈矩者，使他们回到自己的角色位置中去。

一位女士在饭馆吃饭。已经吃完了饭，她才对经理说：“对不起，钱夹放在家里了，我现在不能付钱。”经理不慌不忙地说：“那好吧！我相信你。为了使我记住此事，必须把你的名字写在门口的黑板上，同时记上你欠款的数目。”女士表示不满：“那不是每个人都看到我的名字了吗？我不是太难堪了吗？”经理微笑着说：“不必担心，我们会用你的皮大衣把你的名字盖住的。”经理的幽默意图，在于让这位有赖账嫌疑的顾客用物质作抵押，以此逼迫她就范。这位女士只好拿出钱来，如数付清了欠款。几乎没费什么力气，经理就维护了饭馆的制度。

由于某些客观原因，我们的计划常常会受到严重挫折。这种情形使人心灰意冷，因为这并非我们的能力不够。不过，我们也可以充分发挥自己的主体人格力量，试着运用一下幽默才能去处理它，说不定会提高魅商，扭转局面。

一位著名的钢琴家，去一个大城市演奏。这个城市的居民对钢琴比较陌生，因此不十分欣赏。钢琴家走上舞台，才发现全场观众坐了不到五成。他很失望。但是，他很快恢复了自信，并且走向舞台的脚灯对听众说：“这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两、三个座位的票。”音乐厅里响起了一阵笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感，聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默，把钢琴家从可能失败的边缘拉了回来，改变了他的处境。

危机的形成，往往是人为的。尽管我们主张与人为善，慈悲为怀，但与我们打交道的人三教九流，无所不有。我们没有得罪人，别人也可能向我们发难。

1975年，美国总统卡特举办记者招待会。一位记者提了一个十分意外的问题：“如果您女儿与人发生桃色事件，你会有什么感觉？”卡特对这一问题感到震惊和不知所措。如果拒绝回答，有损于他的公众形象；如果直接否认这种事情发生的可能，未免过于武断，同样对他不利。在危机中，幽默挽救了他。卡特略加思索，巧妙地回答说：“不过，我女儿只有七岁。”一句幽默的答问，把卡特从逆境中解放了出来，同时，也在公众面前树立了自己幽默机智，文雅礼貌的形象。

“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，这是我们面临危机时必须牢记的戒语。在人际关系中，不论对方意图如何，用意怎样尖刻，在反击时都应含蓄温雅，旁敲侧击。如果路见不平，即拔刀而起，挺身相斗，这不但无补于事，反而会降低魅商，搞僵人际关系。这是匹夫之勇。不过，在不损害对方的情形下，也可以适当地反击无理的言行，但得遵循高魅商的幽默原则。晋朝人孙绰旷达不羁，颇有文才，在门前种了一棵松树，经常自我陶醉。邻居见此十分不满，讥讽他说：“你这颗松树长得倒不错，可惜太小，恐怕不会有当栋梁的日子了！”孙绰笑笑说：“你家的枫树、柳树长得都合抱粗了，也没见有什么用啊！”邻居以树比人，先向孙绰发难，孙绰却从容相对，暗渡陈仓，结果转劣为优，反而占了上风。

幽默的实质是不谐调，但幽默的目的却是谐调，这也就是高魅商幽默者身处逆境而不慌，力求变险境为坦途的原因所在。幽默者的忌讳之一，是无事生非的故作幽默。

一位顾客在裁缝店做了件衫，几天后又找到裁缝说：“你替我做的衬衫，领子太小，袖子也太长……”不等顾客说完，裁缝就接上说：“没关系，领子穿穿就大了，袖子洗洗就短了。”顾客气得哭笑不得，一场激烈的争吵由此引发了。

更有那种粗俗无礼的幽默，让人无法忍耐。一位外地人来到某城市，想找一家邮电局。他问一个过路的男青年：“请问，哪儿有邮电局”？小伙子想幽默一下，说：“哪儿都有。”外地人不高兴了：“我问你怎么走？”小伙子为自己的幽默感到得意：“用脚走！”外地人认为是欺生，一把拽住小伙子，俩人便吵起架来。这种惹是生非、恶化人际关系的“幽默”实在没有存在的必要。

5.因为幽默，干戈化作了玉帛

和谐与宽松的人际交往环境不可能保持不变。锅碗瓢勺配合得十分默契，但也免不了碰碰磕磕，造出些事端来。当人际间以干戈相见时，忍让，当然是理智地处理冲突的妙方，但是，遇到那些脾气暴躁、性格古怪的对象，忍让只会助长对方的不良情绪，于问题的解决无助。幽默，是研究如何疏导、释放人的被压抑、被控制的心理潜能的学问。从幽默与人际交往结合的角度考察人际关系的处理，我们认为惟有高魅商的幽默才能在人际间怒目相向、剑拔弩张之时，淡化对方的激愤，调解对方的矛盾，把不安定的因素化为团结的有利因素。

对于社会中的重大事件，如火山、地震、战争和社会悲剧，我们是无法用幽默去消除它们的危害的。但在日常的人际关系中，当摩擦和冲突发生时，以幽默态度对它作艺术处理，就有可能消除人际间的敌对情绪，大事化小、小事化无。在高魅商的幽默者看来，人生有许多重要的事情需要做，与这些相比，人际间的摩擦和冲突实在不值得放在心头。因此，高魅商的幽默者能够轻松地面对人际间的烦恼，与人同笑，化干戈为玉帛。

幽默能够帮助我们在人际关系中了解对方的困难和立场。特别是环境把人生的一些小烦扰扩大成人际间的矛盾冲突时，高魅商的幽默手法更能化解不快。

有人去苏州买货，行前别人告诉他：“苏州人卖东西，总是多要一半钱。所以，买东西时，你看他要多少价，你就只还他一半就可以了。”这位初次出门的采购员到了苏州后，去一家绸缎公司买东西，凡是要价二十块的，他都只还十块，凡是要价十块的，他都只还五块。经理很生气，对他说：“你这样还价，那里是买货，明明是跑来捣乱来了！本公司干脆送你十匹绸缎得了！”这位采购员这才悟到自己的呆板，赶快运动起幽默的大脑细胞，对经理说：“不敢！不敢！我只要五匹就行了！”本来箭在弦上一触即发的冲突情势，经他的幽默才能干预，便销声匿迹了。这是一种以退为进的冲突处理术。

在对方大动肝火的时候，我们也不妨做出一副糊涂相，以幽默来表现大智若愚的聪明，从而打破令人不快的僵局，造成和平友好的交际环境。

一位领导比较独断，遇事往往不做调查，便贸然发作。在一次会议上，因为某件小事的安排不合心意，便大发雷霆。他追究每个人的责任，要他们立即作出明确回答。下属们都被他的暴怒所震慑。当他问到一位青年职员时，大声嚷道：“你，你又在干什么呢？”这位职员却平和温婉地反问道：“您是指今晚，还是我这后半辈子？”会场一片寂静，人们都为青年的机智感到钦佩，但又担心领导火上加油，更加恼怒。然而，领导听了以后却一仰而笑，众人也都哄然大笑。幽默就这样把专横的僵局变成了轻松的气氛。这位领导意识到了自我的人性弱点，以后便很少有类似情形发生。

世界需要和谐，任何破坏和平稳定的行为都不受人欢迎。然而，在人际关系处理中，我们也能看到一些无事生非、制造事端、化玉帛为干戈的低魅商行为。

6.因为幽默，被动变主动

充分利用自己幽默的高魅商，往往能使自己变被动为主动，取得意想不到的成功。

当你与人争辩一件事时，幽默常常能够使你反客为主，获得惊人的胜利。

不相信吗？当美国议员约翰·爱伦竞争一场极艰难的国会选举时；就因为用了几句幽默的话，而获得最后的胜利，并扬名全国。

爱伦的竞争的对手，是一位与他旗鼓相当的人物陶克将军。这位陶克将军曾在内战时有卓著功勋，并曾任过数届国会议员。

竞选时，陶克将军在其演讲结束时说：“诸位亲爱的同胞记得，就在17年前的昨夜。我曾带兵在山上与敌人经过猛烈的血战。在山上的树丛中睡了一晚，如果诸位没有忘记那次艰苦卓绝的战绩，诸位在预选时，请不要忘记吃苦头、风餐露宿的那个造成伟大战绩的人！”

这种演讲辞，在当时最能打动人心，但是爱伦却能够在眼看对手快要成功时，用几句轻松言词把对手那篇演讲的功效一笔勾销，稳获胜券。

他说：“同胞们！陶克将军说得不错，他确实是在那场战争中享有盛名。但那时我是他手下的一员无名小兵，代他出生入死、冲锋陷阵还不算，在他在树丛中安睡时，我还为他站岗，直立荒郊，饱尝寒风冷露保护他。诸位回想那时的情景，如果是同情陶克将军，当然应选举他，反之，如果同情我，我可对于诸位的推选当之无愧！”几句话说得听众心悦诚服，最终在选举中获胜。

美国电话电报公司的总经理卡普尔，有一次在他主持股东会议时，许多人批评抱怨他，质问他。其中有一个女人厉声提出质问：“去年一年中，公司在慈善事业方面花了多少钱？”卡普尔说出一个几百万元的数字。这个女人说：“我想我快要晕倒了！”卡普尔不动声色地解下自己的手表和领带，放在桌上，对女人说：“在你晕倒之前，请接受这笔投资。”这使在场的大多数人笑了起来。

卡普尔的行为说明这样一个意思：企业很重视人生需要，他本人也很关心。如果有必要的话他可以牺牲自己，可是公司资金有限也是事实。他采用幽默的形式，戏剧性地阐明了自己的观点，在极短时间内就使人对他产生信任和同情。

林肯在会见某国总统时，开头话就说：“啊，原来我的个子还没有你高，当总统的滋味怎么样？”那位总统有点拘谨的说：“你说呢？”

“嗯，如同吃了火药似的，总想放炮。”

这段“开场白”，使两位总统间的戒备立刻解除了。

幽默可以获得交际对象的好感。获得对方的好感是交际活动成功与否的关键之一，在一般情况下，人们都愿意与富有幽默感的人交往，人们绝没有喜欢哭脸的嗜好。有人说，一张笑脸，可以引起无数人的笑脸，但是一张哭丧的脸，却永远孤独。从某种意义上说，这是对的。

美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他登台演说时，先将他介绍给听众：“他算得上我国第一位公民！”

曹特似乎很可以立刻抓住这个难得的机会，大模大样地开玩笑说：“诸位静听，第一位公民要开始演讲了！”但是他如真那样做，他就是一个没有人瞧得起的傻瓜了。

那么该如何说呢？他不但要利用这个介绍词幽默一下，并且还要从中获得听众的好感。他说：“刚才校长先生说的一个名词，我起初有些听不太懂。第一位公民——是指什么呢？现在我才想到，大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人，他在介绍我时，一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把许多公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的角色，如第一个公民，第二个公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半是毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一第二的地位交换一下，也根本不会显示有何不同之处。”

这真是一篇聪明绝顶，竭尽幽默能事的妙论！他把校长先生替他戴上的高帽子，丢给大家去戴，显示自己是与听众站在一样的地位。同时他的言语措词也是高人一等。如果他改用一种庄重的态度，简括地说：“校长先生说我是第一位公民，大概是在说我是一个舞台上的配角。”结果决不会那样生动有趣，使得听众笑逐颜开。

7.善用幽默，巧妙给人台阶下

幽默的转危为安和化干戈为玉帛的妙用都是在对方居于主要地位即为冲突的制造者的情况下发生的。除此之外，还有一种是幽默者居于有利地位而对方则失去进攻性、显得比较被动的情形。此时，幽默者主动权在手，如果是高魅商者，就会设身处地，为对方的尴尬处境着想，大开方便之门，使对方能就坡骑驴，适时地摆脱困境。这对于双方的形象都是有利的。

在人际关系中，一旦发生上述情况，我们就应该学会相应办法。如果乘人之危，故意和对方过不去，就会使对方的处境更为难堪，不但产生厌弃心理，而且会影响双方的正常交往降低了自身的魅商。这是违背人际关系准则的逆反心理现象，是人际交往的大忌。

幽默，是给对方以“台阶”下的一种好办法。在对方骑虎难下，左右为难的时候，我们的幽默会使对方有大旱逢甘雨之感。这不但会使对方对我们的慷慨相助大为感激，而且还会加速双方感情交流，增进以后的合作。

一位名叫布兰德的绅士和林肯总统会面的时候，发生了一桩令人不快的事情。正在谈话的时候，有一个连队到来，要求林肯给部队讲话。林肯很亲切地邀请布兰德，请他同去。在连队热烈欢迎他们到来的时候，一个副官跑到布兰德的跟前，叫他退后几步。这使布兰德感到很难堪，但林肯却很机警地说：“布兰德先生，哪一边是大总统的位置，他们恐怕还弄不清楚呢！”在这尴尬的时候，林肯用滑稽的口吻解了布兰德的窘境。

给对方“台阶”下，目的在于使对方体面地改变尴尬的处境。因此，幽默的运用就得不露声色，既让对方心领神会，又让旁观者难以察觉。

某著名作家访问美国时，一位美国朋友带着儿子来他下榻的饭店看望他。在作家与朋友谈话的时候，朋友那四岁的儿子爬上床去，拼命地又跳又叫。如果作家直接阻止这孩子的玩法，会使朋友感到不安和歉意，也有失自己的身份。他幽默地说：“请你的儿子回到地球上来吧！”朋友会意地笑笑，说：“好，我和他商量商量！”通过幽默，作家的目的达到了。在人际关系中，也有这样的情形，即，由于某种惯性作用，人会身不由己地在错误的道路上越走越远，最后落到一种难以自拔的困境之中。只要我们有诚意，愿意同对方合作，就不能等着看对方的笑话，而应设法解救对方。此时，如果当众揭出对方的失误或者直率地揭露对方的隐私，那就会使对方恼羞成怒，不但破坏了现有的关系，而且也会降低你的魅商使你们之间新的合作不再可能。有一个“酸酒”的笑话，有个人去酒店喝酒，告诉客人们说酒是酸的。店主听后火冒三丈，把此人捆起来，吊到房梁上。又一个客人路过酒店，看到这一情景，便问这是什么缘故。店主说：“我店里的酒醇香醉人，这个人却说酒酸，你说该不该吊他？”客人说：“你先借一杯来，让我尝尝！”店主倒了一杯酒递给他。客人尝了一口，皱皱眉头，对店主说：“你把这个人放了，把我吊起来吧！”同样批评酒酸，第一个客人遭到了惩罚，第二个客人终于受到善待。第二个客人的聪明之处，在于不直接说酒酸，而用幽默的高魅商方式使刚愎自用的店主改变了态度，承认了错误。

判断失误。也能使人走火入魔，不能自拔。在不损害己方利益的情况下，绕个圈子，委婉地向判断错误的人发出劝告和建议，也是一种比较高雅的提高魅商的幽默方式。

一位演说家对着台下仅剩的惟一听众说：“老朋友，我每次演讲，你总是最后一个离开，看来，最后走的，一定是最忠实于我的听众。”这位听众说：“不；当别人陆续走的时候，我是想，下一个该轮到我了。”“为什么？”演说家不解地问。“因为关演讲厅的灯，是我最后的职责。”原来这惟一的听众是演讲厅的管理人员。当他道明了身份，演说家不由哑然失笑，尴尬感也消除了。

可见，幽默会使你减少敌对者，减少尴尬的场面，增进彼此的友谊，产生不可估量的作用。