七、气质与EQ：让你更有魅力

1　EQ：自我修炼的气质技巧

所谓EQ，就是情感智商。EQ是情感智商这个词的英文缩写。

这个概念是美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰，梅耶教授于1990年正式提出来的。

这之后，知识界、企业界、新闻界及整个社会，都掀起了一股探索认识情商的潮流。

他们甚至认为：一个人的EQ，比一个人的气质，更能决定他的一生命运。

(1)EQ的含义

EQ包括四个方面的内容：

①气质的知觉、评估和表达能力。这又包括四个方面：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己气质的能力；通过语言、声音、仪表和行为，从他人、艺术作品、各种设计中辨认气质的能力；准确表达气质、以及表达与这些气质有关的需要的能力；区分气质表达中的准确性和真实性的能力。

②思维过程中气质促进能力。这又包括四个方面：气质思维的引导能力；情绪生动鲜明地对与气质有关的判断与记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；气质状态对特定的问题解决所具有的促进能力。

③理解与分析气质，可获得气质知识的能力。也包括四个方面：给气质贴上标签，认识气质本身与语言表达之间关系的能力；理解气质所传达意义的能力；认识和分析气质产生原因的能力；理解复杂心情的能力。

④对气质进行成熟调节的能力。含三个方面的意义：根据所获知信息与判断成熟地侵入或离开某种气质的能力；成熟地监察与自己和他人有关的气质的能力；以开放的心情接受各种气质的能力。

在粗粗地了解了一下所谓EQ是什么东西之后，我们回头再来看一下我们给气质下的定义：

气质，是你们进行心理活动时或在行为方式上表现出来的强度、速度、稳定性和灵活性等动态性的心理特征。它既表现在情绪产生的快慢、情绪体验的强弱、情绪状态的稳定性及气质变化的幅度上，也表现在行为动作和言语的速度和灵活性上。

由此看来，所谓EQ，如果简单地理解的话，那就是对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力。

换言之，EQ就是气质技巧。

近年，有不少心理学家的研究，表明：与成人有正常接触的婴儿，在他才二三个月的时候，就已经能够发出微笑。

而这种微笑竟是交际性的！

也就是说，这不是一个简简单单的自然的微笑，这是一个社会性的微笑。

也就是说，这个婴儿已经能够对成人进行反应了。

当成人哄他时，他会微笑，这是情感上的应答；

当成人拍他时，他会全身乱动，这是气质的反应；

当成人离开他时，他会看着他离去，脸上现出不安的表情。

这就是人的先天性的气质。

但此时，他还没有对气质进行控制的能力。

当人能够对这种气质进行控制时，他就有了气质技巧，就有了EQ。

没有气质技巧、没有EQ的人，他的行动，往往凭的是本能、是激情。

当一只鸟在天空安静地飞翔的时候，你要是突然放出一枪，那鸟儿，立刻会一个哆索，然后“嗖”地远循。

当一只小狗在悠悠漫步，你突然对它一声吆喝，他会突然跑开。

这飞开与跑走，都体现出动物的本能、动物的激情。

但当你对一个人放一枪、喝一声的时候，他的反应未必如此。或许，他会先被吓一跳，然后立刻冷静下来，再做出理智的反应：或逃跑、或反抗、或投降。

他之所以能够冷静，是因为作为一个人，他有气质技巧。

他的EQ素质不错。

(2)何以识别气质技巧和EQ

只要是人，就是气质的动物。

人类在发展，气质却未必有变化。

无论人类进化到何种程度，原始气质始终潜伏在人类本性的深处。

下面要讲的故事，是一个由气质的突然爆发而导致的悲剧。

一天，凌晨三点钟，初中生王育生想给爸爸开个玩笑，躲进大衣柜里。他想在爸妈访友归来刚进家门时，突然跳出，吓他们一跳。

出门的时候，爸妈已经跟他说好，晚上他们会晚些回家，要他到同学家去睡。可他没有。

此刻，爸妈来到门口时，听到房间里面有响动。

于是，爸爸立即在门口拿起一把铁锨。

他们先查看了儿子的房间，没有人。然后，细听声音，竟在衣柜里面。

爸爸把铁锨握得紧紧的。

突然，从衣柜里跳出一个人来！

不由分说，爸爸的铁锨已经狠狠地砸了过去。

鲜血喷涌。

王育生扑倒在地，应声而亡。

为什么会发生这样的悲剧？是因为孩子的玩笑，还是因为别的？

其实，是因为人类的恐惧心理。

恐惧是一种原始气质，是人类在漫长的进化过程中遗留下来的。它驱使人类远离危险、保护家人。

正是这种恐惧，促使父亲拿起铁锨，搜寻他所以为的小偷或强盗或鬼。

正是这种恐惧，使得他没有作任何思考就铁锨狠狠地砸了出去。

进化论生物学家说，这种自主性的反应，已经是你们的本能，它早已深深地烙刻在你们的神经系统上了。之所以如此，是因为在漫长的人类进化过程中，人类经历了多少危险、多少死亡。对危险和死亡的恐惧，慢慢地从人的意识进入了无意识，并且一代一代地传递下来。

其实，除了恐惧这一种气质，人类的本性当中，还隐藏有许许多多的原始气质。如果你们无法对它们进行控制的话，后果是不堪设想的。

这许许多多的原始气质，平时潜伏着，在遇到意外事件的时候，会突然从里面跳出来，像颗定时炸弹似地爆发。

社会心理学家指出，危急时刻，情感高于理性。

当你们面临生命危险的时候；

当你们面临破产、丧亲的时候；

当你们求偶、结婚失败的时候；

当你们的事业彻底失去希望的时候……

每当这样的时候，你们的气质，就会大大小小地爆发。大的，身杀或杀人；小的，痛哭或打人。

一个人气质技巧的好坏、EQ指数的高低，何以识别？

一般地，一个人气质技巧的好坏，可以从他的多方面的人生情况和自己表现中看出来。

比如，他在确立理想、选择工作、实施目标的时候的气质状态；

比如，他在失败与成功、光荣与耻辱的时候的气质反应；

比如，他在失恋、丧亲的时候的气质表现……

这些，都能够看出他的气质技巧如何。

但是，要是你没有机会从多个方面去观察他呢？要是他是你的一个新朋友呢？或者，他仅仅是个陌生人呢？或者，他是一个生活平淡、经历很少的人呢？这个时候，你怎么看出他的气质技巧？

其实，不仅仅是从人生的大事上，从各种各样的小事情上、从日常生活的方方面面、细枝末节上，都可以看出一个人的气质技巧如何。

要想知道一个人能否调节、控制自己的气质，这在他遇到大喜大悲、大怒大乐、大惊大扰一类事情时，便可一目了然，这无须多说。

且让你们看看，如何从日常生活的小事情中、从一个个小小的细节中，来看一个人气质技巧，也即，EQ素质。

①从表情看

常常，在现实生活中，由于各种各样的原因，或是为了竞争的胜利、或是为了和平的需要、或是为了得到某种利益等等，人们总是要掩盖真实的表情，而露出伪装的表情给人看。

怎么样从表情的面具下，看出一个人的真实气质呢？

有一位推销员说过这么一番话：

当你把你推销的图书样本交给书店以后，在他默默地看书的内容的时候，就是决定成交是否成功的关键时刻。这个时候，你就会目不转睛地注视他的面容，并且比起坐在对方的面前，你更喜欢坐在他的身边。因为坐在旁边比较容易看见对方脸上的肌肉变化，大体上在他的脸上就已经有个买与不买的决断了。客户虽然会有意不让脸上呈现表情的变化，但总会出现很有趣的表情，所以有经验的推销员总是能捕捉到这些线索，看穿对方的内心决策，从而采取相应的推销手段和谈判技巧。

其实，装出一种与内心气质不符合的表情，是非常不容易的。

戏剧和电影学院常会有这样的课程，专门来学习和训练表情。最难的一项是：让内心的某种气质激发出来后，同时在脸上制造出一种异于此种气质的表情。

比如：你明明心里在流血，你却必须做出一副开心的样子。你明明很高兴，却让你流出眼泪。

要把这种表情训练得能够运用自如，不知道得化多少功夫。

一般来说，你们在生活中，是每天都可以看到与真实气质不符的表情的。这其中的一个最主要的原因是由于愤怒、憎恨、悲哀、恐怖等气质，很容易成为阻碍社会生活的原因，所以大家都会竭力地设法压抑或掩饰这些负性的气质，而尽量露出喜悦和微笑的表情。

有时候，当相互间陷入强烈的敌意的时候，如果在对方面前表现这种反感的话，不但会让对方不愉快，也会造成双方危机。

这样，就出现了伪装的笑容和亲切的态度。

有时候，一个女孩爱上了一个男孩，但由于各种各样的原因，她不能表露，也不能在表情上流露，于是，由于气质的作用，她反而会作出一副冷漠的样子来。

以上的情况，在心理学上叫做“反动形成”。

一个人的反动形成状态越频繁，表情变化越丰富，说明他越善于控制自己的情绪，说明他的EQ素质越高，说明他的气质技巧越高明。

②体态语言

一个仕途得意的官僚，后来由于贪图女色、贪污受贿，而被撤了职，还坐了一年牢。从牢里出来后，熟悉他的人发现他有一个明显的变化，就是，他老是好像双手没地方放似地，两只手不停地互换着搔后脑勺。

一般说来，就算一个人能够随意地控制他的表情，他也很难使各种体态语言使之配套，总会有某些动作泄露其真实气质。

一个心理学家曾作过一番研究，他指出，通过别人手部的活动，也能观察他的内心。

比如谈生意时，在你说明了来意和观点的时候，如果对方不置可否，不知道是拒绝呢还是应允呢，这个时候，就要注意他的手部的细小动作。

以下这些是表示肯定气质的手部动作：

手部放松，手掌张开；

将手摊放在桌子上，清除桌子上的障碍物；

抚摸下巴。

而如果他的内心是持否定态度的，那么，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但是，手部动作仍会泄露其秘密。这些否定动作有：

打开抽屉又关上，好像在找东西；

在身体前面紧握双拳；

两手放在大腿上，张开手时，姆指相向；

两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；

两手撑住下巴，用手指连续敲桌子；

手向着你，屈指数数；

和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；

除以上这些动作之外，还有一些动作能透露其真实的气质信息，如，当一个人用手摸后颈时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性气质。

除了手部动作以外，足部动作也能透露气质信息。

当一个人两只脚踝相互交叠，那么，他可能是在克制自己。当一个人紧张、焦虑的时候，往往会这样。

当一个人架起双腿，说明他在对方面前有优势。相反，如果并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势。

一个人多的场合，谁架着双腿，可能谁就是头。

一个公司里，长幼等级，有时就可以从他们在一起时的双腿动作上看出来。

走路的姿势和幅度也会折射一个人内心的气质。

当一个人两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己在往何处走时候，他可能正是心情沮丧的时候。

而一个人抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的时候，他就是处在一种悠闲的状态中。

另外，头部的动作也能泄露气质。

点头和摇头，前者是怀有善意的表现，后者则是怀有恶意的表现。

一个人不管其掩饰手段如何高明，他的肢体动作、体态语言，多多少少还是能暴露其真实气质。

只是，气质技巧高明的人，EQ素质高超的人，其掩饰的程度就高妙。

③生活小事

在餐馆吃饭时，当饭菜价高量少的时候，你看到顾客跟服务员大吵大闹，那么这个顾客显然是一个气质化的人，而以平和口气说话或用笔在意见簿上写下意见的人，则是克制力比较强的人；

你带一个令人讨厌的人贸然去访见另一个人，若被访者感到震惊，则说明他缺少自制力；若他的表情十分平静且有礼貌，则说明他是一个颇具有自控素质的人。

一个人擅自动用另一个人的物品，被动用者表现为长时间生气的，他的自制素质就较差；表现为生气或平静地提出意见的，自制较强。而有时生气有时不生气的，自制力一般。

你面对一个人，有空闲时间就看小说、传记或报纸。这种人的心理承受力一般化。而有时看有时不看的人，则心灵脆弱，在意外、刺激、不顺等情势下，缺少自调自控气质的能力，更经不起打击。

有些人完全无视自己的爱好，仅是由于“流行”，便一味地赶时髦。这种人大都深具孤独感，气质也不稳定。相反，对于流行毫不在乎的人，是个性较为坚强的人。

周围的人都反对一个人的意见，被反对者若降低说话音量，或声调保持平常，便属沉着冷静之人；若声音马上提高甚至大喊大叫，则就是个缺乏自控力的人。

2　EQ素质左右人生的价值

我们已经说过，所谓气质技巧，就是对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力与方法。而这也就是EQ。

所谓EQ，就是情感智商。EQ是情感智商这个词的英文缩写。

那么，为什么我们说，气质技巧就是EQ？

且看EQ的内容，这也是我们已经说过了的，重复，是为了强调：

1、气质的知觉、评估和表达能力。这又包括四个方面：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己气质的能力；通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认气质的能力；准确表达气质、以及表达与这些气质有关的需要的能力；区分气质表达中的准确性和真实性的能力。

2、思维过程中气质促进能力。这又包括四个方面：气质思维的引导能力；情绪生动鲜明地对与气质有关的判断与记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；气质状态对特定的问题解决所具有的促进能力。

3、理解与分析气质，可获得气质知识的能力。也包括四个方面：给气质贴上标签，认识气质本身与语言表达之间关系的能力；理解气质所传达意义的能力；认识和分析气质产生原因的能力；理解复杂心情的能力。

4、对气质进行成熟调节的能力。含三个方面的意义：根据所获知信息与判断成熟地侵入或离开某种气质的能力；成熟地监察与自己和他人有关的气质的能力；以开放的心情接受各种气质的能力。

再看何谓气质，是我们进行心理活动时或在行为方式上表现出来的强度、速度、稳定性和灵活性等动态性的心理特征。它既表现在情绪产生的快慢、情绪体验的强弱、情绪状态的稳定性及气质变化的幅度上，也表现在行为动作和言语的速度和灵活性上。

所以，正如我们已经在前面总结过的，所谓EQ，如果简单地理解的话，那就是对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力。

换言之，EQ就是气质技巧。

那么，我们为什么要掌握气质技巧？为什么要提高EQ素质？它的意义到底在哪里呢？

答案很简单，为了我们人类的每一个成员，都能够健康、快乐地生活在这个星球上。

要健康、快乐地生活，光靠人类的智慧，是远远不够的。

人人都知道，人类的智慧是有限的，是有一个头的。

可人类的情感、气质，却是无限的。

数字时代的大师尼葛洛庞帝说：

“就智慧而言，人类将是较次要的生命形式，机器可以比我们更有智慧。但只要机器没有自己的意志，那就并不是糟糕的事。”

的确如此，人工智能并不具备人类的意志和情感，相反，人的意志品质和气质技巧却可以极大限度地激发我们的心智潜力。

所以，我们人类的气质技巧与EQ素质，对我们而言，是何等重要。

这是我们人类能够历尽亿万年而这个多灾多难的星球上生存下来的法宝，这是我们人类的希望所在。不是糟糕的事。”

的确如此，人工智能并不具备人类的意志和情感，相反，人的意志品质和气质技巧却可以极大限度地激发我们的心智潜力。

所以，我们人类的气质技巧与EQ素质，对我们而言，是何等重要。

这是我们人类能够历尽亿万年而这个多灾多难的星球上生存下来的法宝，这是我们人类的希望所在。

3　气质对人EQ的干扰与影响

人如何能够控制自己的气质，不做自己气质的奴隶，而做自己气质的主人的话，那该多好！

由于气质擅自作主而导致的各种后果，就可以避免了。

由于控制了气质，人也就能更好在进行社会交往、进行各种社会事务了。

如果一个人不能控制自己的气质，后果是不堪设想的！

从心理健康的角度来看，气质的控制是自己心理结构中最主要的调节机能，也是心理成熟的主要标志。人应该是自己气质的主人，在控制气质的过程中，成熟的个性便发展起来了。

现代心理学将人的基本气质归纳为五大类：

愤怒；

内疚；

嫌恶；

恐惧；

快乐。

除了快乐之外，其它气质都是否定型气质。

心理学家认为，一切气质状态都具有暂时性和主观性的特征，但它们都是由一定原因引起的，尽管人们并不总是很明显地意识到形成自己气质状态的原因。气质技巧的好坏、EQ素质的高低，乃至气质的成熟首先就在于能控制自己的气质，而控制自己气质的前提条件是了解自己的气质，并予以解决。

现在你们来具体地看看。

（1）喷怒

这个时候，你的全身血液似乎都在涌向手部，以便于让你抓住什么，进行进攻。并且，此时你的心率加快，肾上腺激素分泌猛增，让你产生了强大的能量，应付激烈的行动。

当你陷入这种气质状态，首先应该冷静下来，弄清它来的根源。

注意做作以下三点：

①分析一下，发怒会招致什么后果；

②想想，怎么样使自己不过分激动；

③想想如何付之于建设性行动。

④试试推迟你的动怒时间。一旦你意识到可以推迟动怒，你便学会了自己控制。推迟发怒也就是控制愤怒。

经过多次练习后，你会最终完全消除愤怒。

(2)内疚

当你为内疚气质缠绕，就会沉湎于往事，为过去做的事自悔自恨。许多人正是由于在生活中不同程度地受到内疚气质的影响，从而引起精神抑郁。

怎么样来控制内疚气质？

记住一点很重要：往事已过去，过去已不可追。今夜夜色如水，如水的往事已流走。

无论你如何内疚，都无法使时间倒流。

(3)厌恶

你们的这个世界中，凡是与真、善、美对立的东西，都是容易引起人们的嫌恶气质的东西。

厌恶的表情是这样的，上唇扭向一边，鼻子微皱。

皱鼻子的动作是很自然地产生的，这就是对一种气味厌恶的明确反应。

问题在于，生活中许多东西是模棱两可的。有的时候，你的嫌恶气质，只是由于你的挫折感引起的。

比如，本来，她在你心目中是个女神，你崇拜她，爱慕她。可是，有一次，你竟发现她做了一件坏事，这件坏事你是不齿的。

于是，你对她的坏事就有嫌恶感，你对她的感情呢，就产生了挫折感。

(4)恐惧。

恐惧的时候，血液涌向大骨骼肌。如果流向大腿，是为了便于奔跑；流向脸部，则是便于吓死。也可能会这样：在一个突然的瞬间，全身僵掉了事。

必须控制、并且克服这种气质，否则，后果会很严重。么办？

当然，首先是认识它。

其次是控制它。

怎么样来认识自己身上的不良气质状态？

有一个方法，来对自己的气质进行检测。这就是，设计一些问题，自己问自己，然后自己回答。

以下就是为了使你方便检测自己的气质与EQ素质而设计的问题。

(1)、你的心胸是不是开阔到能容纳不同的意见呢？

(2)、你是不是曾经不公平地对待别人？是什么原因造成那样的？以什么方式呢？

(3)、你是不是能有所注意地从日常生活经验或教训中选择有助于自己上进的因素？

(4)、能不能找出目前存在的三个致命的弱点？并采用什么措施去纠正它？

(5)、你花最多的时间去思考的是什么？是考虑成功，还是忧心失败？还是得过且过？

(6)、你对失败和过错，是小心分析，以便从中获益，还是抱着一种归咎他人的态度？

(7)、你目前的成败因素的比例怎么样？你对成功的信心是不断地增强，还是不断地失去？

(8)、在人生中，你的使命是什么？

(9)你具备什么样的才能？你是不是尽了最大的能力，贡献了自己的最大的能量？

(10)、最适合你的工作是什么？你现在的工作合适吗？不合适是由什么原因造成的？

(11)、你在做哪些最有价值的工作？在做哪些没有价值的工作？

(12)、你曾经因为懒惰与拖拉的作风，减轻了自己的工作效率吗？如果是的话，该怎么改进？

(13)、你是不是持之以恒地完成了你的计划？

(14)、你曾经采取过什么措施来改进、提高自己的工作能力？

(15)、你曾经因为缺乏专心致志的精神而浪费了许多精力吗？

(16)、你是不是总是把自己的精力花费在一些无谓、徒劳的事情上？

(17)、你是不是很好地执行自己制定的时间安排计划？你坚决执行这些计划，并养成了习惯吗？

(18)、你应该如何安排自己的时间和改变自己的不良习惯，以不断地提高办事效率？

(19)、你曾经努力地改善过自己不完善的人格吗？如果有所改善，是不是采取了什么措施？

(20)你与别人的关系是不是融洽愉快？如果不是的话，那是谁的错？

通过不断地对自己提问和回答自己，你就会对自己有个明晰的认识。有了明晰的认识之后，接下去要做的，自然是改正不好的，发扬好的。

除了以上这个向自己提问的方法，还可以别的方法，来增进对自己的气质的了解和认识。

比如，利用回馈来认识自己。

这种方法不是利用别人对你的评价或自己对自己的评价，来认识自己。你要察看别人对你的看法，同时，不断地反省自己。这样，久而久之，你就会对自己有一个越来越明晰的认识了。

再比如，自我否定的方法。

4　掌握气质技巧，培养EQ素质

(1)消除悲伤和抑郁

在所有的气质中，悲伤是人们最希望消除的气质。

人们在排解悲伤气质的时候，最常用的一些技巧往往适得其反，以致症状反而加深。

一个人独处是最常用的方法之一。在人们气质低落时，这种方法颇具作用。然而，这种方法弊大于利，使悲伤者反而增强了孤独感。这就是说，排解抑郁的最好方法是社交。如外出吃．饭、跳舞、看电影等，总之，与亲朋好友一道做点事情，凡是能够把注意力从悲伤中移开的方法，都有积极的作用。

反之，假若悲伤的人苦苦思索他悲伤的原因，那只会延长他的悲伤。

事实上，抑郁气质持续或缓解与否，关键因素之一就是人们对其思索是否适可而止。

还有证据表明，女性比男性更容易沉溺于忧思苦想，所以也更容易陷入悲伤和抑郁。

这至少还部分地解释了为什么女性抑郁症患者如此之多的原因。当然，还有其它一些因素。

有人认为，哭泣可降低大脑中引起悲伤气质的化学物质的含量。哭泣有时的确能使人停止悲哀，但也会使人对悲哀的原因冥思苦想，难弃难舍。让人“痛快地哭一场”有时是一种误导。哭泣强化了人们对事情的思考，延长了痛苦。

转移注意力最有效的方法是那些确能改变心情的方法，如看一场精彩的体育比赛、看一场喜剧、读一本轻松愉快的书等，为排解通常的悲伤气质，许多人都采取阅读、看电视、看电影、玩电子游戏、猜谜、睡觉、胡思乱想等来转移注意力。

进行体育锻炼是缓解轻度抑郁及其他不佳气质的最有效方法之一。

有意思的是，不常参加体育锻炼的人，一旦进行锻炼，效果就很好。

而常参加锻炼的人，一旦不进行锻炼，心情就转坏，变糟。

还有一个缓解抑郁症的常用方法，就是通过享受生活让自己振奋愉快。心情忧郁时，人们通常洗个热水澡，吃点美味佳肴，听听音乐等等来减轻其郁闷气质。

有一个方法，可以消除抑郁。那就是助人。

抑郁症患者气质低落的原因就在于沉溺于自己的苦闷中，如果移情于他人的痛苦，热心帮助他人，就能把自己从抑郁气质中解脱出来。

有很多这样的例子，就是，乐于助人的人，往往乐观开怀。

还有一个方法，就是借助于信仰。宗教、或主义，都行。只要你虔诚，就没问题，都有效果。因为那个时候，常常是你没有自我的时候，或者是你愿意不要自我的时候，既然这样，那么，没问题，既然没有自我，自然，也就没有了你的抑郁痛苦和悲伤。

(2)控制焦虑

人位胸怀大志的青年，从家乡来到北京，要闯出一番天地来。刚到北京时，他住在地下室里，但充满乐观和自信。后来，他找了个工作，却马上丢了；再找，却总是找不到。最后，他只好跟一个摆服装摊的个体小老板拎皮包，成了个跟班。他再也看不到自己的前途，而且，一生病，连医药费都掏不起。

慢慢地，他的心中充满了沮丧。

又慢慢地，他一遇到不顺心的事情，就想到自己渺茫的前途，不可捉摸的将来。动不动就这样。

他终于感到，自己已经陷入焦虑不能自拔。

焦虑症患者是失败主义者。他们观念僵化、没有创见，不去解决面临的问题。这种僵化不仅表现在翻来复去地老想着同一件焦虑事情，还表现在神经方面，如大脑皮质出现僵化，气质中枢对千变万化的外界环境无法随机应变，作出灵活反应。

要控制焦虑，必须做到以下两步：

第一步是要有自我意识，及早地注意到焦虑的出现。

最好是在灾难性的想法引发焦虑恶性循环的那一刻，就能发现焦虑。

应当掌握放松技巧，一旦意识到焦虑出现了，就做放松练习来缓解。

除此之外，还应主动对焦虑的想法提出质疑。否则，忧思将重新回来，周而复始，无休无止。

所以，我们说的第二步就是对焦虑的想法采取一些批判的态度。

如：

那可怕的事件果真会发生吗？

难道就只能眼睁睁地让它发生，没有其它选择吗？

是不是还可以采取一些建设性的步骤？

它真的有助于克服反复出现的忧思吗？

这种自我注意与建设性质疑的结合可遏制轻度焦虑症的思路发展。主动养成自我注意与批判焦虑思绪的习惯，可切断焦虑的刺激。同时，主动进入放松状态，抵制气质中枢输送到人体各部的焦虑信号。

(3)调节情感

有两种普遍的情感。

一种是乐观的情感，如良好的心境、饱满的热情、忘我的痴情等。

这种情感驱使人们积极地行动，提高工作效率、提高学习动力。

另一种是消极悲观的情感。如烦乱的心境、极度的哀伤、冷漠的态度等。

这种情感能促使人消极地行动，降低工作和学习的效率。

情感调节，就是要自觉地培养、维护和发展积极的情感，发挥情感的积极效能，调动身心的巨大潜力，并善于有效调节与控制消极情感，做到在任何情况之下都以最佳心理状态去工作和学习。

第一，调节情感倾向性。情感的倾向性是指一个人的情感经常指向什么性质的事物而言的，它是有意识的倾向性表现。例如有的人高尚，他的情感经常指向具有重大社会意义的事物；有的人庸俗，他的情感经常指向个人的生活琐事。

第二，培养情感深度。情感的深度是指一个人情感涉及有关事物的深度而言的。也就是情感在一个人的思想和行动中联系的普遍性和深度程度。

气质技巧高的人，更容易对某个人产生深深的依恋之情，另一方面对所有的人都怀有同情与关爱，这是他们力量的深度。

第三，发展情感的广度。情感的广度是指情感的多样性而言。情感的多样性不仅包括情感的内容，同时还包括情感的形式。情感的广度对工作、学习乃至人生具有十分重要的意义。

第四，提高情感的稳固性。情感的稳固性就是情感的持久性与稳定的程度而言的。情感的固定性有两个方面的涵义，一是指情感的维持时间的长短；一是指情感的深度有增无减。

(4)消除嫉妒

要认识到嫉妒是不好的，是把你自己贬低的一种病，一种伤。

要设法消除嫉妒。

方法有：

不要老是与别人比较。要知道，别人所得到的，与你无关。别人得到得多，与你无关。你得不到，那是你自己的事。

你要估量自己的价值，不要老估量别人的价值。

要自爱，也要爱他人。

如果你不管是不是被他人所选择，这都不是证实你自己的自我价值的那种方式。如果你用这种方法做出选择，你注定要走向无休止的自我怀疑。

他应该选择另：—个人，这种选择只反映了那个人不是你。不是你，跟你有什么关系？他的选择，跟你有什么关系？

只想别人的好，只想自己的不好。

要爱别人。

(5)学会移情

移情是从婴儿期开始自然发展起来的。

不到一岁的婴儿，看到别的孩子跌倒时，会哭起来，就感到好像自己的痛苦；看见别人的手指被刀片划出了血，马上就会把自己的手指放进自己的嘴里，把脑袋钻进妈妈的怀里寻求安慰。

慢慢长大以后，他才开始把自己同他人区分开来。这个时候；他开始把自己的玩具送给别的孩子玩，也会竭力去抚慰哭泣的婴儿。两岁的时候，他们已经意识到自己与他人的感受是不同的，而且，他们已经知道体贴别人的心了。

长到青春期以后，他能够理解的已不仅仅是眼前的感受，还能认识想象中的感受。这时，他们可以感受一种抽象的情感，比如，国亡的耻辱与民族的悲哀。比如，正义的美好等。