八、塑 造 你 的 良 好 气 质

1　自信及自我暗示：培养高雅的气质

气质高雅的人，总是十分自信的人。他们善于自我管理、自我控制，他们总是以强烈的自信感染着别人。

(1)自信的感染力

人际关系的一个基本技能是自我管理和移情。

善于自我管理的人，就是善于自我控制情绪的人。

善于移情的人，就是善于控制他人情绪的人。

控制他人的情绪的关键，是感染力。

善于社交的人，总是信心十足、精力充沛。他们在社交场合中，能够一边谈笑风生，一边准确地把握别人的情绪和整个局势。也就是说，他不但能把握自己的情绪，他也能把握别人情绪。而且不管自己的还是别人的，他都能控制与调节。

要做到这点，就需要有感染力。

那么，怎么样才能有感染力呢？

回答是：要自信。

用充满着自信和精力的态度来面对人生的一切，是最容易成功的。气质技巧高的人、EQ素质高的人，总是自信十足的人。他们是如此自信，以至于他们能够以自己的自信去感染别人。

(2)自我暗示

一个人如果要做成什么事情，在漫长的过程中，他就必须不断地提醒自己：

“我要做成那件事。”

只有这样，他才会随时都燃烧着自信与奋进之火，这团火是他前进的推动力。

你在这个世界上，到底要什么？到底追求什么、为了什么而存在？这些，都要不断地思考。只有这样，你才不会松懈，你才会勇往直前，你才会九头牛拉你也不回头。

这就是自我暗示的力量。

自我暗示，是如此厉害，以至于使用他的人，大都取得了成功。

有一个商人，开始时只是个小商贩。在他还是小商贩的时候，他就时时提醒自己：“我要做个亿万富翁。”

他不断地这样提醒自己，不断地这样自我暗示。后来，他从一个小商贩变成了一个小老板，有了自己的商店。

成了小老板以后，他还是时时提醒自己：“我要做个亿万富翁。”

他就是这样不断地提醒自己，不断地这样自我暗示。后来，他从一个小老板变成了一个较大的老板，有了好几所商店。

成了较大的老板以后，他还是时时提醒自己：“我要做个亿万富翁。”

他依然这样不断地提醒自己，不断地这样自我暗示。后来，他从一个较大的老板变成了一个真正的老板，有了一个集团公司。

成了大老板以后，他还是时时提醒自己：“我要做个亿万富翁。”

他依然这样不断地提醒自己，不断地这样自我暗示。后来，他从一个大老板变成了一个真正的亿万富翁，有了好几个集团公司。

他，就是王德发，以前浙江省余姚县石姥山村的一个普通农民，现在是一位民营企业家。

自我暗示法是一种气质技巧，虽然它也有天生成分，但经过后天的磨炼，我们也能拥有它。

2　战胜羞怯和善于控制：气质修养的要求

羞怯是阻碍人们获得成功的心理障碍，因为羞怯而变得退却，会使自己一事无成。只有善于控制才能保持正确的判断和你本来就拥有的良好气质。

(1)战胜羞怯

羞怯者的一些行为表现属于消极性的心理自我防御。

羞怯者往往使用退缩、回避、离群等来减轻由于自己害羞、胆怯而造成的心理压力和心里紧张。

有A、B两个男青年，他们在大学是同学，学习成绩差不多，政治成绩也差不多，毕业后，分到的单位也一样，都是国家事业单位。可是，三年后，A已是处长级干部，B却还是一个小秘书。

他们之间的变化，就是因为B太羞怯。

由于羞怯，B失去了很多讨好领导、巴结上司以及团结同僚的机会。

不能做到这些，也就不能获得成功。

对B来说，这个教训是惨痛的。

羞怯心理的存在，会影响一个人的前途，影响一个人一生的命运。

所以，战胜羞怯，就成为提高气质技巧和EQ素质的一个重要组成部分。

如何来战胜羞怯？

①不要过于敏感

不要太注重别人对你的评价。别人说什么，其实是无关紧要的。别人想怎么样，就让他们怎么样好了，何必呢？

但丁说：“走自己的路，让别人去说吧。”

那么好，让别人去说吧，走我自己的路。

②不要自卑

自卑的核心是：“我不如别人。”

可是，你仔细想想，你哪里不如别人了？

也许你长得比别人难看一些，可是你很丑，却很温柔啊。

也许你学历比别人低一些，可学历虽低，个子却比他高啊。

也许你个子比别人低一些，可个子虽低，技术却比他高啊。

也许……

可以说出一百个一千个“也许……”，可是，无论如何，一定要坚信，也许你在这一方面不如别人，可你在另一方面肯定超过别人。

相信自己，一定要相信自己。要有信心，要高高地抬起头，走路要脚步生风。一定得这样。只有这样，你才会活得开心，活得顺利，你的人生才会充满良好的情绪和不错的感觉。

克服自卑，也是控制、调节情绪，提高气质技巧的一种重要手段。

(2)控制表情

情绪控制的最外在的一种表现就是控制表情。控制表情，必须掌握以下几点：

①克服不良习惯

不要当众梳头发、不要当众掏鼻孔、不要当众挖耳垢、不要当众剔牙。

不要动不动就捋裤脚抠脚板。

要拘泥于小节，不要不拘小节。

当你很想那样做的时候，那就是考验你的控制力的时候。

控制这些动作的能力的大小，说明了你自控能力的大小，也说明了你气质技巧与EQ素质的高低。

②表情不要变化太大，要稳重

不要动不动就皱眉头、动不动就哭丧着脸、动不动就哈哈大笑、动不动就手舞足蹈、动不动就怒目圆睁。

情绪如此多变，心理难免动荡；心理如此动荡，气质难免不好；气质不好，就是EQ素质低。

所以，一定要注意表情的稳定。

③身体姿势要端正

站立时两手叉腰、大腿劈开，这是不雅观的；坐在椅子上摇摇晃晃，弄得椅子吱吱作响，这也是不雅观的；歪着身子，把屁股对着别人，这也是不雅观的。等等等等。

以上这些，容易形成习惯。如果形成了习惯，一定要改正。改正不良习惯，正是对气质技巧的要求。

一个气质高雅的人，是容易改掉不良习惯的。反之则不能。

3　幽默与取悦别人：取得气质修养的

主动权幽默与取悦别人，能在给人以乐趣和神韵中，展示你的乐观豁达的气质品格。这应当是聪明人发明的一种心灵健康的灵丹妙药。

(1)幽默与和谐

幽默是一种非常好的情绪调节剂，是气质好的表现。

幽默能给人带来愉悦，使情绪平和舒畅。在日趋紧张的现代社会，幽默是一种难得的个性，它代表了人性的自由和舒展。

人人都追求幽默，但幽默是自发的、可遇不可求的。

在我们这样的社会，幽默是一种十分难得的天外来客。

谁能在幽默上占主动，谁就能很好地控制情绪。

幽默说明一个人在情感调节中的主动性。当一个人悲哀的时候，他的幽默，就说明了他是不会把悲哀真正地放在心上的。

当一个人高兴的时候，他的幽默说明，他在高兴中，仍有清醒理智。

幽默是气质好的高度体现，是EQ素质的最高境界之一。

(2)学会取悦别人

取悦别人有四种方法：

①显示自己的良好形象

取悦者通常显示自己的良好形象来取悦对方。

这种自我显示并不是盲目地拔高自己，而是有一定目的性和方向性的，亦即取悦者大多是根据对方的期望来进行取悦活动的。

比如，当一个女性爱上一个男性，她对他的取悦方式，按照他心目中的理想女性的标准来设计。如果他喜欢前卫的女性，她就打扮得前卫一些，举止言谈就做作一些。如果他喜欢传统的女性，她就打扮得端庄一些，举止言谈就拘束一些。

当然，任何一个男人都喜欢漂亮的女性，为此，不管怎么样，她都要尽可能地打扮得漂亮一些。

在取悦方法当中，谦虚是重要的一种。

虽然有的时候自我拔高、自我美化也是一种很好的取悦方法，但是当取悦者知道目标者的能力比自己强，或在其他方面与自己相比有较大优势时，他们更喜欢故作谦虚。故作谦虚或者真的谦虚，能够满足对方的虚荣心，这样也就达到了取悦他的目的。

为了取悦对方而调节自己的情绪，这是一种比较普遍的做法，几乎人人都会做。比如，当你不高兴的时候，知道对方不愿意看到你的忧伤表情，你就故意在脸上露出笑容；当你高兴而他不高兴的时候，你就得显得忧郁一些，以免引起对方的反感。

为了显示一个取悦于别人的自我，你就得调节情绪，控制情感。

你越会自我显示，就越说明你的气质好，就越说明你的EQ素质高。

②给人以恩惠

你在施予别人以恩惠的时候，要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。你要让他产生你对他是真的好的感觉。你要让他对你产生对你好的感觉。

能给人恩惠，其实也就等于是给自己恩惠。因为，你在付出的时候，同时一定在得到。这种得到不是物质上的，而是精神上的。因为，你在付出的时候，你会笑，你会感到自己的高尚。这种想法，就是你的收获。

给人恩惠，也是提高气质技巧的一个方法。

③善于赞美他人

平时，当有人对我们高度评价的时候，我们往往很难抵御自己心中对这个人的喜爱。

人就是有这种心理。如果我们善于把握这种心理，那么，我们就会大大方方地夸奖别人、赞美别人。在这种时候，我们的夸奖与赞美，会对我们有利。当然，夸奖与赞美的时候，一定要做得真实可信，不要让人觉得你在故意谄媚。这样效果可能适得其反。

当你想证实自己的时候，恭维会很有效。不信可以试试。而且，有趣的是，如果你在恭维别人的时候，能够适当地表现出对恭维这种东西的不屑，效果会好得多。

这种心理，是普通而正常的。

赞美也是一样。

学会赞美，也是一种控制情绪的方法。如果一个人连赞美别人都不会，那就谈不上能够控制情绪、掌握气质技巧了。

④善于附和别人的观点

所谓附和，是指通过在观点、判断及行为上与目标者保持一致来赢取对方对自己的喜爱。

有两种附和，一种是区别式附和。也就是在一些不重要的地方对目标者表示异议，而在一些决定性问题上或紧要关头对他表示具体地附和。这种方法能收到很好的效果。因为当你把异议与同意混合起来之后，可以避免给人留下自己就是喜欢随声附和的印象。这样的话，你的附和就降价了。还有一种是明显附和。这不用解释。

有附和能力的人，即使是对人反感的时候，也能不表露出来。这就是气质控制的能力的表现。

4　音乐与笑：气质改善的调节剂

音乐与笑是月光下流动着的小河，使人明静、舒朗。它不但对人的生理，而且对人的心理都有着积极的影响，在改善人的气质中起着明显的调节作用。

(1)音乐能够改善人的气质

音乐对人的心理和生理都有积极的作用，从而也在一定程度上改善人的气质。

音乐，能够通过对人的大脑皮层的起刺激作用，影响情绪，从而使人血压正常、肌肉放松、脉搏放慢，使人轻松愉快、精力充沛，消除紧张、压抑、忧虑和烦恼的情绪。

人体的各种节奏，如心跳时的脑电波等等，有一个很大的特点，那就是它们趋向于和音乐的节奏同步协调。

如果播放缓慢、庄重与平静的古典音乐，那么，人们的身体节奏就能够和这种音乐相适应、相平衡。

音乐可以改变人的脑电波活动。许多人们喜爱的曲子中的许多部分，能诱导出一种使人陷入冥想状态的脑电波，它能使身体活动放慢，全身放松，精神轻松。

为什么婴儿在妈妈的怀中哭泣的时候，只要妈妈哼哼催眠曲，他就安静下来了呢？

为什么人们在干重体力活的时候，往往用歌声来减轻紧张沉重的感觉？

就是音乐可以直接影响人们的大脑。

古典协奏曲中的一些缓慢乐章，具有一种奇妙的效力节奏。这种缓慢乐章每分钟60拍，通常都有一把大提琴，像人的脉搏一样在跳动。当人们听这种放松的音乐的时候，身体就会趋向于按照它的节奏活动；心脏跳动次数也会放慢到每分钟60次，而每分钟60次则是缓冲大脑的理想系数。于是，人体就会放松，头脑得到安谧。

有人试验，贝多芬的《田园交响曲》使人心情平静；而爵士乐、摇滚乐、迪斯科等，使人过度兴奋；柴可夫斯基的《悲怆交响曲》增加人们的悲哀绝望的情绪。

音乐有这样的功用，所以，我们在调节我们的情绪，使我们的气质得到控制这些方面，一定不要忘记音乐。

有人说，音乐是万能的。

音乐虽不是万能的，却也可以套用一句“名言”说：

音乐虽然不是万能的，没有音乐却是万万不能的。

(2)学会笑，达到气质调节的高超境界

有一个人患了一种重病，医生告诉他，已经没有治愈的希望。他没有因此绝望，而是借来了大量的幽默喜剧录像片，每天在家里放映欣赏。先是十分钟的大笑，感到有镇痛的作用，疼痛缓和一些。后来他索性看上几个小时，大笑几个小时。这样，过了几个星期以后，他的病居然有了好转。十年后，这个人的身体依然很好。

这个病人每笑一次，他的横膈膜就大约蠕动十八次，而在他微笑时，蠕动的程度略小一些。

乐观和愉快使他的身体各个器官的功能更好地发挥了作用，使他的内分泌稳定，免疫力增强，从而控制了疾病的进一步恶化发作。

如果这个病人得知自己已经无可救药以后，陷入了深深的忧郁、悲哀和绝望的境地，那么，情况就会完全不同。结果是，他的身体免疫力反应会被控制住，他的T淋巴细胞和B淋巴细胞这两种具有抗病能力的细胞的产生和功能受到影响。这样，就会加深他的病情。

医学研究证实，忧郁、失望、悲哀是癌症发生的前兆。

有人曾对一百名白血病人、淋巴瘤病人进行了回顾研究，发现癌症发生前的一年左右，大部分病人有过个人或家庭不幸遭遇的经历。

中医所说的“郁结伤脾，肌肉消搏与外邪相搏而成肉瘤”，说的也就是这个道理。

所以，我们得出结论：

悲哀所以会使人致癌，就是因为悲哀可以抑制免疫反应，影响T淋巴细胞和B淋巴细胞的产生和功能，于是妨碍了及时地抑制和消灭癌细胞。

有意思的例子还有。

比如，当一个人心情不好，焦躁不安、精神萎靡的时候，他的头和脖子的骨肉就会在不知不觉间紧张僵硬起来，紧跟着头也就疼起来了。这时如果他大笑的话，那么，马上就一切都好了。

笑能使肌肉紧张程度减轻，疼痛也就跟着消失。

我们看到，幽默的人、喜欢笑的人，处在任何沮丧困苦的环境中，都能将紧张情绪缓冲掉，而保持轻松自信的心情，从而降低心理压力，缓和内心冲突，排除抑郁，不至于因此而陷入不健康的情绪困境中。

其实，在日常生活中，我们都会有这样的体验：高兴和悲哀等不同情绪，对于我们的身体会产生不同的影响。

当你悲哀忧愁的时候，无论怎么美味的佳肴，你都会觉得难以下咽。即使你勉强吃下去了，也会感到胃胀难受。这就是因为，悲哀和忧愁产生了生理上或病理上的改变。

所以，笑的对立面——不高兴的种种情绪，是精神上的毒药。

而笑，则是精神上的良药。凡是发自内心、触动情感的真正的笑，不管它是开怀纵情大笑，还是含蓄深沉的微笑，都可以不同程度地起到心理治疗的作用。

5　疏导与反馈：保持你的良好气质

疏导和反馈是保持良好气质的一个重要方面。它能使人从郁闷中变得开朗起来，它调节着人们的生理和心理机能。从而也使人保持了良好的情绪和气质。

(1)疏导

疏导的意思，就是把自己内心里存积起来的郁闷打扫干净，使神经通路畅通无阻。

比如，当一个人遇到意外打击，心情十分痛苦的时候，最好大哭一场，或者跟沙包打个架。因为，痛苦的心情积郁在心里不好，久而久之，会使他的气质变得抑郁。

疏导，其实就是：想哭就哭、想笑就笑。

只有这样，情绪才能得到合理释放。否则，会导致情绪的恶化。控制情绪的一条，就是善于发泄。

那么，怎么发泄、疏导？

那就要使自己生活得有情趣，要有多种多样的兴趣，要热爱他人和爱自己。要看到这个世界的好的一面。

按著名美学家朱光潜的说法，人可以分为两种，一种是情趣丰富的，对于许多事物都觉得有趣，而且到处去寻求享受这种乐趣。另一种性情干枯，对于许多事物都觉得没有趣味，也不去寻找趣味，只终日拼命地争温饱。

对于我们来说，必须有趣味，必须该笑则笑，该哭则哭。只有做到这点，我们才能保持良好的情绪和气质。

(2)生物反馈

反馈原是电工学上的一个专用名词，意思是把放大器输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。

后来，这个词被借用到了控制论中。

控制论中的反馈，意思是，生物系统、技术系统、管理系统、生态系统等一些系统，输送出去的信息作用于被控制对象后，所产生的结果，再输送回原系统，并对信息的再输出发生影响的过程。

那么，生物反馈的意思，就是指人可以了解和控制自己的生理机能。

在人体的整个系统中，有一种生理活动，它可以调节其他活动，这种活动，可以说是反馈活动。

具体是这样的：当人们的大脑皮层运动区域，传出神经冲动到达执行器官的时候，执行器官的肌肉和腱的运动情况，又会成为新的传入冲动，返回到大脑皮层的运动区域的相应部位上；这时候，人们就会感觉、意识到运动的情况，而且根据这种运动的感觉和意识来调整自己的行为。

比如，当人们的情绪活动发生改变的时候，人们的机体内部也会相应地出现内分泌的相应变化，会引起相应的反馈性的调整作用，因此，用影响或改变心理疾病患者的情绪等方法，就可以治疗疾病。

生物反馈和这样一条原则有关：心理在一定程度上支配生理。相应地，生理也就在一定程度上支配心理。

所以，调节生理，也就是调节心理，同时也调节了情绪和气质。